Dia refuerza su venta ¡®online¡¯ para desatascar los pedidos a domicilio

La cadena de supermercados Dia ha reforzado su servicio de venta online para poder atender al gran aumento de la demanda de este canal por la crisis del coronavirus, un aumento que mantiene colapsados los pedidos por internet de buena parte de las grandes empresas de distribuci¨®n. Para ello, ha contratado a 1.000 personas y ha convertido ocho tiendas de Madrid y Andaluc¨ªa en centros de preparaci¨®n de pedidos. Adem¨¢s, se ha aliado con la empresa de reparto Glovo para las entregas, lo que le permite ampliar a 494, 54 m¨¢s, las poblaciones espa?olas en las que entrega a domicilio.

Las medidas de confinamiento de la poblaci¨®n, as¨ª como el propio miedo al contagio, han disparado en las ¨²ltimas semanas la demanda de los servicios de venta online de productos de gran consumo (alimentaci¨®n, higiene y mascotas). Hasta tal punto, que los principales distribuidores no dan abasto: si uno logra hacer un pedido, el tiempo de espera para el reparto se alarga hasta una semana como m¨ªnimo.

Dia no es una excepci¨®n a estas demoras. No obstante, para agilizar el servicio, ha tomado una serie de medidas, de las que ha informado en una nota. As¨ª, ha realizado ¡°mejoras t¨¦cnicas en la web dia.es con el fin de asegurar el rendimiento¡± y ha destinado ocho tiendas (cinco en Madrid y una en Sevilla, C¨¢diz y M¨¢laga) solo a la preparaci¨®n de pedidos, que se suman a otras tres que ya ten¨ªa (dos en Barcelona y una en Madrid). Para atender esos puntos de preparaci¨®n, ha contratado a 1.000 personas, fundamentalmente preparadores de pedidos y repartidores.

Adem¨¢s de estos repartidores, a partir de hoy contar¨¢ tambi¨¦n con los de la empresa de reparto Glovo, lo que le permitir¨¢ llegar a 494 poblaciones, 54 m¨¢s de las que hasta ahora contaban con el servicio de entrega a domicilio. Entre las nuevas localidades que se a?aden al servicio a domicilio est¨¢n A Coru?a, Logro?o o Marbella, y entre todas suman 2,5 millones de habitantes. Los pedidos se entregar¨¢n desde una red de red de 500 tiendas Dia en distintos puntos de Espa?a y podr¨¢n hacerse tanto desde la web de Dia como desde la aplicaci¨®n m¨®vil o la web de Glovo. Afirman ambas empresas que han ¡°reforzado las medidas de higiene utilizando guantes y mascarillas en la preparaci¨®n y entrega de los pedidos¡±, que se hacen sin contacto, firmando el repartidor la entrega. Dia ten¨ªa desde hace un par de a?os un acuerdo con Amazon para hacer las entregas.

¡°Estamos adapt¨¢ndonos en un tiempo r¨¦cord para dar respuesta a la creciente demanda de compra online de los clientes. Buscando todas las opciones que est¨¢n en nuestras manos para hacerlo posible y seguir incrementando nuestra capacidad para dar servicio y llegar a todos¡± comenta Ricardo ?lvarez, consejero delegado de Dia Espa?a.

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