Del ordenador al puzle: los grandes ¨¦xitos de ventas del confinamiento

Encerrado con su familia en su casa en cumplimiento del estado de alarma por la pandemia de coronavirus, a finales de marzo un redactor de este peri¨®dico se vio forzado a comprar, por internet, claro, zapatillas de andar por casa a sus hijos. Los partidillos en el sal¨®n fueron demasiado para las viejas pantuflas. No fue f¨¢cil encontrar modelos con existencias para las tallas que necesitaba. Es solo un peque?o ejemplo de c¨®mo el confinamiento no solo ha alterado rutinas -no habr¨ªa permitido esos partidillos en otro momento- sino que tambi¨¦n ha afectado a las compras en Espa?a, causando roturas de stock en algunos productos antes inimaginables.

Ante la perspectiva del encierro, los espa?oles se lanzaron a los supermercados, dejando escenas de otras latitudes. La demanda de productos de primera necesidad no perecederos se dispar¨® como una crecida oto?al, y como tal va volviendo poco a poco a su cauce. Y evolucionando, pasando de la histeria (compra masiva de papel higi¨¦nico, arroz o legumbres) hacia la resignaci¨®n (endulcemos el confinamiento, hemos pensado, disparando la venta de productos para la reposter¨ªa o la cerveza). Sin embargo, metidos en casa, con apenas la posibilidad de salir a comprar comida, ?en qu¨¦ nos estamos gastando el dinero?

En general, salvo en alimentaci¨®n, que pasadas cuatro semanas de confinamiento sigue creciendo a doble d¨ªgito, estamos gastando menos en casi todo lo dem¨¢s. Anged, la patronal de las grandes superficies, entre las que est¨¢ IKEA, El Corte Ingl¨¦s, Leroy Merlin o MediaMarkt, estima que el cierre de tiendas, sin fecha a¨²n de fin, puede restar hasta un 10% a la facturaci¨®n del comercio espa?ol en 2020, unos 25.000 millones de euros. El comercio online se ha disparado en estas semanas un 20%, seg¨²n UNO, la patronal de la log¨ªstica, pero no compensa ni de lejos el par¨®n en los mostradores. Fuentes de Amazon reconocen que est¨¢ vendiendo m¨¢s, pero, como es habitual, sin cifras.

No resulta f¨¢cil arrancar a los minoristas datos sobre lo que m¨¢s est¨¢n vendiendo estos d¨ªas, ni siquiera por categor¨ªas. La competencia aprieta en circunstancias normales y m¨¢s a¨²n en estado de alarma. Pero una fuente de un gran distribuidor da una clave: ¡°En general, se vende bien todo lo que sea para estar en casa¡±. Eso deja fuera, por lo que se ve, los productos de cuidado personal. ¡°Nos cuidamos menos porque no salimos¡±, resume Enrique Porta, socio responsable de consumo y retail de KPMG. En esta categor¨ªa solo sube la coloraci¨®n, por el cierre de las peluquer¨ªas. Mercadona ha informado que las ventas de sus tintes se han duplicado con creces: de una media de 11 ventas diarias por tienda a 25.

Fuentes de El Corte Ingl¨¦s se?alan que est¨¢ funcionando todo lo relacionado con el teletrabajo o el telecolegio, como ordenadores, tabletas o impresoras, as¨ª como lo asociado al ocio: consolas, v¨ªdeojuegos, libros o discos. Fuentes de FNAC corroboran que el incremento de las ventas de todo tipo de material que facilita la comunicaci¨®n a distancia. ¡°Los productos m¨¢s demandados en este momento son los equipos de inform¨¢tica y todo lo relacionado con el teletrabajo, esto es, port¨¢tiles, webcams o discos duros¡±, adem¨¢s de los tel¨¦fonos m¨®viles, cuya venta online ¡°se est¨¢ doblando con respecto a meses anteriores¡±. La consultora Nielsen, que recoge datos de los principales distribuidores, se?ala que las ventas de equipos port¨¢tiles (ordenadores y tabletas) creci¨® un 21% en la segunda semana de encierro, por un 42% los de sobremesa y un 57% los consumibles de inform¨¢tica (ratones, etc).

La cadena de grandes almacenes destaca tambi¨¦n la l¨ªnea blanca de electrodom¨¦sticos, lavadoras, neveras y, especialmente al principio del confinamiento, congeladores. Nielsen corrobora que en la semana del 23 al 29 de marzo la venta de electrodom¨¦sticos de fr¨ªo se duplic¨® respecto al mismo periodo del a?o anterior. Pasado el primer furor, destaca el electrodom¨¦stico peque?o, m¨¢s asociado a un consumo de placer, como batidoras o cafeteras, y otros accesorios de cocina. En la web de Lidl, el producto m¨¢s vendido esta semana es una batidora/amasadora, aliada de lujo para la nueva obsesi¨®n por la reposter¨ªa que ha disparado la demanda de harina y levadura.

Tambi¨¦n ocupa lugares de honor en ese ranking la ropa de beb¨¦. Si bien la ropa no est¨¢ siendo el producto preferido estas fechas -nadie quiere estrenar nada que no puede lucir-, con ca¨ªdas de entre el 75 y el 90%, seg¨²n datos de los 900.000 usuarios de la aplicaci¨®n de finanzas Fintonic, hay categor¨ªas que se desmarcan. Por ejemplo, la ropa de beb¨¦ o infantil -los ni?os siguen creciendo, incluso en casa- o la ropa deportiva/c¨®moda. ¡°El athleisure, la ropa de estar por casa y hacer ejercicio est¨¢ manteniendo unos ritmos de venta buenos; lo de moda, m¨¢s aspiracional, sufre¡±, resume Enrique Porta, socio responsable de consumo y retail de KPMG.

En cualquier caso, ante las largas horas de estar en casa, el entretenimiento es el rey. NIelsen estima que el consumo de series y pel¨ªculas en plataformas como Netflix creci¨® un 18%. Parte del ocio sale tambi¨¦n de las pantallas. Miguel ?ngel Carrasco, director de marketing de Toys¡¯R¡¯Us, explica que lo m¨¢s vendido estos d¨ªas son los juegos de mesa (Monopoly, Cluedo), las manualidades (Play Doh) y los puzzles, adem¨¢s de los productos de aire libre. ¡°Las ventas por internet de estos productos se han multiplicado hasta por 15, aunque han reducido sus ventas si comparamos con su hist¨®rico (incluyendo tiendas f¨ªsicas)¡±.

El de los puzzles es caso aparte. Alfonso ?lvarez-Ossorio, presidente de la Asociaci¨®n Espa?ola de Puzzles, explica que la demanda se ha disparado desde la declaraci¨®n del estado de alarma. ¡°Las tiendas especializadas est¨¢n vendiendo el doble, el triple, o hasta 10 veces m¨¢s de lo habitual¡±, asegura. Muchos vendedores y algunos fabricantes, como la italiana Clementoni, est¨¢n teniendo ya problemas de stock. ¡°La escasez se nota en los modelos; los m¨¢s llamativos o los de obras de arte est¨¢n agotados y hay que conformarse con lo que hay¡±, cuenta. ¡°Con las horas que tenemos para estar en casa, es una forma de despegarse de las pantallas¡±, dice, rezando para que tras la pandemia ¡°se quede algo de esta locura puzzlera¡±.

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