La banca hace creer a los clientes que es obligatorio contratar seguros y los ofrecen m¨¢s caros

Dos de cada tres solicitantes de cr¨¦ditos creen que est¨¢n obligados a contratar el seguro con el banco, algo que no es legal, seg¨²n ha denunciado este martes Consejo General de Colegios de Mediadores, que agrupa a 7.000 profesionales del sector, incluyendo tambi¨¦n a los corredores.

La banca, adem¨¢s de presionar para que se contrate el seguro vinculandolos a la concesi¨®n del cr¨¦dito, los venden m¨¢s caros que en el mercado. ¡°Seg¨²n nuestros datos la prima media de una p¨®liza contratada en una entidad es un 79% superior al de las aseguradoras y, adem¨¢s, en muchas ocasiones, se ofrecen unas coberturas por encima de las necesidades reales de quien contrata¡±, afirma Javier Barber¨¢, presidente de la Escuela de Negocios de Seguros, CECAS. ¡°Cuando se ofrecen rebajas por la contrataci¨®n de seguros, al final ese descuento se paga con creces¡±, concluye.

Este organismo ha denunciado la ¨²ltima campa?a de parte de los bancos que vincularon los cr¨¦ditos con aval del ICO para paliar los efectos de la pandemia a la contrataci¨®n de seguros del banco, lo que supuso la apertura de una investigaci¨®n por parte de la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). ¡°Presentamos las denuncias ante diferentes organismos para frenar este abuso que nos pareci¨® la gota que colm¨® el vaso¡±, indica Barber¨¢.

Sin embargo, desde el Colegio de Mediadores admiten que son pocas las denuncias presentadas ante la Direcci¨®n General de Seguros por este motivo. ¡°Los que han sufrido este tipo de abusos cuentan que no pueden denunciar al banco porque dependen de ¨¦l para la financiaci¨®n particular o de su empresa. No es f¨¢cil conseguir denunciantes, por lo que pedimos a Seguros que ella tome la iniciativa para atajar esta situaci¨®n como supervisor¡±, a?ade Barber¨¢.

Pr¨¢cticas abusivas e ilegales

El estudio sobre la contrataci¨®n de seguros vinculados a hipotecas y pr¨¦stamos se ha realizado a trav¨¦s de la Escuela de Negocios, CECAS, y la empresa de investigaci¨®n de mercados GAD3. La encuesta, de ¨¢mbito nacional, se ha realizado en mayo entre clientes de banca que han contratado una hipoteca o pr¨¦stamo al consumo en los ¨²ltimos diez a?os.

¡°Seis a?os despu¨¦s de nuestro primer estudio comprobamos que la situaci¨®n se mantiene e incluso se vinculan nuevos ramos de seguros que poco o nada tiene que ver con el cr¨¦dito, como las p¨®lizas de autom¨®vil. Desde hace tiempo los mediadores hemos detectado pr¨¢cticas comerciales abusivas e ilegales en la venta de seguros por parte de la banca que van contra la libertad de los clientes y la competencia, aprovechando su posici¨®n dominante¡±, indica este directivo.

Las entidades preferidas a la hora de contratar pr¨¦stamos e hipotecas son BBVA (25%), Santander (22%) y CaixaBank (18%) El 66% de los solicitantes de una hipoteca o pr¨¦stamo al consumo no ha sido informado por los bancos de la posibilidad de contratar la p¨®liza de seguro con cualquier otra entidad y creen que deben hacerlo con la que le concede el cr¨¦dito, seg¨²n concluye el estudio. Adem¨¢s, en el 59% de los casos analizados la suscripci¨®n del seguro fue una condici¨®n necesaria para formalizar la concesi¨®n del pr¨¦stamo, lo que aumenta al 74% en el caso de las hipotecas y disminuye al 53% en los pr¨¦stamos al consumo. De media, solo el 39% de los encuestados afirma que la contrataci¨®n de un seguro no fue una condici¨®n necesaria.