Julie Sweet (Accenture): ¡°Un l¨ªder debe ser humilde. Nadie tiene respuestas para todo¡±

Julie Sweet pilota desde septiembre pasado un gigante de la consultor¨ªa y los servicios tecnol¨®gicos que da empleo a medio mill¨®n de personas y factur¨® 43.200 millones de d¨®lares en su ¨²ltimo ejercicio. Tras ejercer la abogac¨ªa en el bufete neoyorquino Cravath, Swaine & Moore, entr¨® en Accenture en 2010 y dirigi¨® durante cuatro a?os la divisi¨®n norteamericana de la compa?¨ªa. Sweet (Tustin, California, 1967) est¨¢ recorriendo el mundo para conocer de cerca los principales mercados donde opera Accenture. En la etapa madrile?a de su gira convers¨® con EL PA?S sobre c¨®mo las nuevas tecnolog¨ªas y la igualdad de g¨¦nero est¨¢n cambiando las empresas.

Pregunta.?Accenture se ha marcado como objetivo tener una plantilla paritaria entre hombres y mujeres en 2025. ?Por qu¨¦?

Respuesta.?En 2019 alcanzamos un hito importante: tenemos ya un 44% de mujeres, as¨ª que nos acercamos a la meta del 50%. Creemos que para ser una empresa guiada por la innovaci¨®n necesitamos diversidad. La diversidad es fundamental para la innovaci¨®n. En 2014, cuando creamos nuestra unidad de negocio digital y le dimos un giro a la compa?¨ªa, decidimos fortalecer nuestro compromiso con la diversidad para estar en mejor disposici¨®n de alcanzar nuestros objetivos.

P.??Qu¨¦ medidas han adoptado en esa direcci¨®n?

R.?Abordamos el objetivo de la paridad en 2025 como cualquier otra prioridad de negocio: con l¨ªderes responsables, con datos y midiendo los avances. Cada a?o desarrollamos nuevas estrategias. Por ejemplo, en EE UU hemos empezado a formar a mujeres que no proceden del mundo de la tecnolog¨ªa, pues no hay suficientes licenciadas en inform¨¢tica.

P.??Cu¨¢les son las grandes tendencias que est¨¢n impulsando la transformaci¨®n tecnol¨®gica de las empresas?

R.?Yo subrayar¨ªa tres. La primera, todo lo relacionado con los datos: c¨®mo encontrarlos, c¨®mo filtrarlos y c¨®mo utilizarlos con ayuda de la inteligencia artificial. En los ¨²ltimos a?os las empresas se han dado cuenta de que los datos son fundamentales para incrementar el valor. Muy relacionada con los datos est¨¢ la nube. Para manejar grandes cantidades de datos se necesita la capacidad de la nube. Hasta hace poco se pensaba en la nube como una manera de ahorrar costes: todo era m¨¢s barato en ella. Hoy la nube facilita el acceso a los datos y permite utilizarlos para impulsar el crecimiento. La tercera gran ¨¢rea es todo lo relacionado con la edge computing, c¨®mo usar la tecnolog¨ªa en el punto final. En este sentido, la tecnolog¨ªa 5G es muy importante.

P.??Qu¨¦ cambios va a traer consigo la tecnolog¨ªa 5G?

R.?Est¨¢ a¨²n en su fase inicial. Estamos analizando con compa?¨ªas de todos los sectores c¨®mo podemos anticiparnos. Todas est¨¢n convencidas de que su uso ser¨¢ una ventaja competitiva. Por el momento, se trata de planificar.

P.??Qu¨¦ impacto va a tener la inteligencia artificial en la gesti¨®n de las organizaciones?

R.?Seg¨²n una encuesta que hemos hecho recientemente, tres de cada cuatro altos directivos opinan que la adaptaci¨®n a la inteligencia artificial es crucial para la supervivencia de sus empresas. Es un cambio enorme con respecto al a?o anterior. Todas las compa?¨ªas dicen tener problemas con los datos; tienen muchos, pero no saben usarlos. La inteligencia artificial les permitir¨¢ utilizar mejor los datos para crear nuevos procesos, establecer nuevas relaciones con los clientes y fabricar cosas de manera distinta. Hay que pensar en la inteligencia artificial como aceleradora del uso de datos. En Accenture, la tendencia m¨¢s r¨¢pida que hemos experimentado en los ¨²ltimos 50 a?os ha sido la adopci¨®n de la inteligencia artificial y la capacidad de aplicarla.

P.??Qu¨¦ cualidades debe reu?nir el l¨ªder de una compa?¨ªa en este entorno tan cambiante?

R.?Suelo hablar de tres cualidades esenciales. La primera es la humildad, porque ning¨²n l¨ªder tiene respuestas para todo. Nuestra fuerza radica exclusivamente en nuestros equipos y en nuestros socios. Cuando el directivo de una empresa dice: "Tengo una unidad de innovaci¨®n", le preguntan con qui¨¦n est¨¢ asociado y la respuesta es: "Nadie", eso no es innovaci¨®n. No se puede innovar solo. La humildad en el liderazgo significa ser consciente de que necesitas socios y de que es fundamental el aprendizaje continuo. La segunda cualidad es la defensa de la gente. En 2013 dijimos: "Toda empresa es una empresa digital"; hoy decimos: "Toda empresa es una empresa de la gente". Un l¨ªder debe defender a su gente, centrarse en la inclusi¨®n y la diversidad y crear un entorno propicio para el aprendizaje continuo. Y la tercera cualidad es la valent¨ªa. La tecnolog¨ªa nos permite hacer las cosas de manera diferente, pero la valent¨ªa hace que un l¨ªder vea que hacer cosas nuevas no significa criticar el pasado, sino abrazar el futuro.

P.??Qu¨¦ est¨¢ haciendo Accenture para frenar el calentamiento de la Tierra?

R.?Estamos contribuyendo de dos maneras. La primera es c¨®mo operamos en la propia compa?¨ªa. Hace pocas semanas anunciamos que en 2023 todas nuestras instalaciones en el mundo utilizar¨¢n 100% energ¨ªa renovable. Pero en nuestra empresa, como en todas, hay que pensar tambi¨¦n en c¨®mo contribuyen a la sostenibilidad nuestros productos y servicios. Por eso estamos prestando una atenci¨®n especial a todo lo que podemos hacer para ayudar a las empresas a ser m¨¢s sostenibles.

P.??Ha detectado un inter¨¦s particular de sus clientes en este terreno?

R.?Nuestros clientes europeos est¨¢n llevando la iniciativa en lo que se refiere a la sostenibilidad, pero he recorrido medio mundo en los ¨²ltimos 90 d¨ªas y puedo decirle que es un debate abierto en todos los pa¨ªses que he visitado.

P.?Accenture tiene clientes en 120 pa¨ªses. Desde su posici¨®n, ?qu¨¦ perspectivas hay para la econom¨ªa mundial en 2020?

R.?Dir¨ªa que m¨¢s de lo mismo. Desde la crisis financiera vivimos en un entorno en el que las empresas, a la hora de crecer, est¨¢n menos pendientes de la econom¨ªa y m¨¢s centradas en c¨®mo ser m¨¢s competitivas y tener los mejores productos y servicios. Ese es uno de los motores que est¨¢ impulsando la transformaci¨®n digital. El entorno sigue siendo vol¨¢til; el crecimiento que celebramos hoy es menor que el que celebr¨¢bamos entonces.