Los estafadores tambi¨¦n se adaptan a la pandemia

Durante el a?o 2020, las restricciones de movimiento afectaron a pr¨¢cticamente todos los sectores, tambi¨¦n a la delincuencia. Los estafadores de aseguradoras transformaron su negocio ilegal y los intentos de fraude en el hogar se dispararon un 18%, mientras que cayeron los relacionados con los autom¨®viles, seg¨²n datos de AXA Seguros. Igualmente, la fotograf¨ªa general del a?o muestra un incremento de las estafas a compa?¨ªas de mutuas, que supusieron el 2,2% del total de siniestros reclamados, la tasa m¨¢s alta de la ¨²ltima d¨¦cada en Espa?a. ¡°La crisis, como ocurri¨® en 2008, crea un caldo de cultivo en el que m¨¢s personas se pueden sentir tentadas a cometer estafas¡±, explica Arturo L¨®pez-Linares, director de siniestros de AXA Espa?a.

L¨®pez-Linares califica de ¡°boom¡± el fraude en los hogares registrado durante el pasado a?o. El m¨¢s com¨²n es la conocida en el sector como estafa con ocasi¨®n del da?o agua. La reclamaci¨®n proviene de una aver¨ªa real, que no fue provocada, pero se inflan los costes para cobrar un mayor seguro. Est¨¢n relacionadas con cl¨¢sicas aver¨ªas de goteras, roturas de ca?er¨ªas y otros tipos de fugas. Representaron el 44% de los intentos de estafa en el hogar.

Tambi¨¦n destacaron el a?o pasado los intentos de fraude a aseguradoras en domicilios por fen¨®menos climatol¨®gicos, principalmente en los da?os por tormentas, que pasaron de suponer el 18% al 28% de las falsas reclamaciones de los hogares. En tercer lugar se sit¨²a el enga?o por aver¨ªa el¨¦ctrica, un fraude ¡°hist¨®rico¡±, en palabras de L¨®pez-Linares, que se ha visto reducido al 17% del total de estafas en domicilios por la mejora en la capacidad de encontrar la causa de que una televisi¨®n o un frigor¨ªfico se rompan.

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M¨¢s de 70.000 avisos por la nevada en las grandes aseguradoras

El incremento de la tasa de fraude en Espa?a hasta el 2,21% (frente al 1,94% de 2019) es superior al del pasado: ¡°Comparado con a?os anteriores, es un crecimiento bastante relevante¡±, comenta L¨®pez-Linares. Si bien es cierto, la tasa crece sin parar desde 2010, cuando se situ¨® en el 0,85%. En la misma l¨ªnea aument¨® en 2020 el monto que se intent¨® estafar a AXA hasta los 67 millones de euros, un 2% m¨¢s que el a?o anterior.

Los confinamientos y las restricciones de movimiento forzaron a la baja el fraude en los seguros de autom¨®vil, una ca¨ªda que se observa desde hace cinco a?os, aunque contin¨²a siendo ¡°el rey¡± entre las reclamaciones falsas. En los ¨²ltimos cinco a?os han pasado de suponer 7 de cada 10 estafas a mutuas a 5 de cada 10. ¡°[El descenso] no es producto en exclusiva de la covid-19¡±, concreta el experto de AXA, sino que cada vez es menos lucrativo y m¨¢s complicado reclamar una indemnizaci¨®n por da?os corporales en incidentes de tr¨¢fico: ¡°El baremo que naci¨® en 2016 para evaluar las lesiones hizo menos atractivo el fraude¡±.

La estafa sanitaria, residual y sin cambios pese al virus

Otro hecho que destaca en el sector asegurador es que en 2020, pese a la irrupci¨®n de la pandemia, las estafas en las mutuas sanitarias permanecieron congeladas y continuaron siendo residuales: apenas supusieron ¡°dos o tres¡± millones de euros frente a los 67 descubiertos el a?o anterior. ¡°Era una de las preguntas que nos hac¨ªamos y claramente no [aument¨®]¡±, ha reconocido el directivo de la aseguradora. ¡°El usuario ha estado muy focalizado en la salud de verdad, al igual que en el mundo de las empresas, y no hemos observado ning¨²n repunte¡±.