El esfuerzo in¨²til de las ¡®telecos¡¯ en la pandemia: excelente servicio, nulo beneficio

La pandemia convirti¨® a las compa?¨ªas de telecomunicaciones en firmas mod¨¦licas y solidarias, capaces de absorber y garantizar el incremento del tr¨¢fico telef¨®nico y de datos por internet tras la explosi¨®n del teletrabajo o la ense?anza en l¨ªnea provocada por el coronavirus. Pero esa buena labor no se ha traducido en la mejora de sus balances. Al contrario, los ingresos de las compa?¨ªas del sector cayeron en 2020 un 5,2% hasta los 32.215 millones de euros, seg¨²n el ¨²ltimo informe de la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y Competencia (CNMC).

El informe, que tambi¨¦n recoge los datos de las empresas audiovisuales (fundamentalmente Mediaset y Atresmedia), refleja que la p¨¦rdida de ingresos fue mayor para los tres operadores principales y con la red tanto de m¨®vil como de fibra m¨¢s amplia. As¨ª, la facturaci¨®n de Telef¨®nica en 2020 cay¨® un 5,2% hasta los 14.685 millones de euros; la de Orange, un 5,4% (5.119 millones) y Vodafone cedi¨® un 3,4% (4.830 millones). Por el contrario, M¨¢sM¨®vil increment¨® sus ingresos un 16,2% (2.242 millones) y Euskaltel un 2% (713 millones), aunque el operador vasco se benefici¨® del lanzamiento de la marca nacional Virgin.

Una mala noticia para el sector cuyos grandes actores siempre se han quejado, cada vez con m¨¢s insistencia, de que la regulaci¨®n espa?ola que les obliga a ceder a un precio regulado sus redes a operadores sin infraestructuras penaliza a las empresas que m¨¢s invierten, y favorece una guerra de precios que desemboca en el modelo de bajo coste. En la ¨²ltima d¨¦cada, los ingresos minoristas de las compa?¨ªas de telecomunicaciones espa?olas se han desplomado un 28,5%.

Orange, en horas bajas

Pero los datos de la CNMC tambi¨¦n apuntan en otra direcci¨®n. La sangr¨ªa de clientes que est¨¢ sufriendo Orange en los dos ¨²ltimos a?os por el procedimiento de la portabilidad que permite cambiarse de compa?¨ªa conservando el n¨²mero, se ha traducido en un desplome de los ingresos de forma que el operador franc¨¦s est¨¢ a punto de perder el segundo puesto del sector por ingresos que hace cuatro a?os arrebat¨® a Vodafone.

De hecho, en 2020, Vodafone ya ha sobrepasado a Orange en ingresos minoristas (los de los clientes finales) con una facturaci¨®n en el a?o de 3.970 millones, frente a los 3.952 millones del operador naranja. Y en cuanto a ingresos totales, la facturaci¨®n en el cuarto trimestre de la compa?¨ªa brit¨¢nica fue de 1.239 millones, solo 10 millones por debajo de lo que ingres¨® Orange.

Este el principal reto al que se enfrenta el nuevo consejero delegado de Orange, Jean Francois Fallacher, consciente de que su apuesta por ceder la red en condiciones muy ventajosas a su principal competidor (M¨¢sM¨®vil) le ha aportado ingresos f¨¢ciles pero a costa de debilitar en extremo en su oferta minorista, rest¨¢ndole clientes trimestre a trimestre.

P¨¦rdida de ingresos

Los tres principales operadores de telecomunicaciones coparon en este trimestre el 73,3% de los ingresos minoristas del sector, 1,4 puntos porcentuales menos que en el mismo periodo de 2019. M¨¢sm¨®vil y Euskaltel aumentaron sus ingresos minoristas en tasa interanual hasta representar el 8,5% y el 2,7% del total, respectivamente, mientras que los tres principales operadores redujeron sus ingresos procedentes de cliente final.

El total de accesos instalados de fibra ¨®ptica hasta el hogar (FTTH) creci¨®, con casi 56 millones de accesos desplegados frente a los 52,2 millones de diciembre de 2019, mientras los clientes contratados sumaron 1,4 millones de accesos nuevos en un a?o hasta los 11,7 millones.

A finales del a?o pasado, del parque total de 15,9 millones de conexiones de banda ancha fija casi un 87% ten¨ªan una velocidad contratada de 30 Mbps o m¨¢s. Y, de estas l¨ªneas (con una velocidad superior o igual a 30 Mbps), el 96,6% ten¨ªa una velocidad contratada de 100 Mbps o m¨¢s. En diciembre de 2020, el 81,9% de las l¨ªneas de banda ancha fija pertenec¨ªan a los tres principales operadores, 3,2 puntos porcentuales menos que hace un a?o.