Derechos econ¨®micos en retroceso

Los derechos de los consumidores han sufrido un importante retroceso tras la ¨²ltima crisis financiera cuyas secuelas perduran. La aceleraci¨®n que supone el proceso de digitalizaci¨®n y concentraci¨®n de entidades ha debilitado la posici¨®n de los clientes ante las grandes compa?¨ªas.

Diferentes iniciativas de la sociedad civil est¨¢n llamando la atenci¨®n sobre esta inquietante p¨¦rdida de derechos. La fundaci¨®n Finsalud, que investiga el impacto de las malas pr¨¢cticas bancarias en la salud de los clientes, ha celebrado un foro en el qued¨® patente la inquietud de destacados juristas por el deterioro de los derechos. Una decadencia que se aprecia en la falta de una legislaci¨®n adecuada, la ausencia de una autoridad que proteja espec¨ªficamente a los consumidores y en la involuci¨®n de la Sala Civil del Tribunal Supremo.

Patricia Gabeiras, abogada experta en las hipotecas en moneda extranjera, uno de los productos que ha causado m¨¢s estragos, mostr¨® su preocupaci¨®n por los cambios del Alto Tribunal que ¡°no contribuyen a la seguridad jur¨ªdica sino que est¨¢n creando el caos¡±. Gabeiras, que ha logrado 13 sentencias de las 24 que ha dictado el Tribunal a favor de los clientes en esta materia, censur¨® el cambio de doctrina del tribunal.

La misma preocupaci¨®n expres¨® el abogado Pablo Franquet, por la creaci¨®n por el Supremo de la categor¨ªa el ¡°cliente minorista experto¡±, no prevista en la ley, que debilita derechos de los consumidores.

Desde otra perspectiva, Matilde Cuena, catedr¨¢tica de Derecho Civil, se?al¨® que el ¡°supervisor no ha hecho su trabajo¡±. Critic¨® que una misma autoridad tenga la misi¨®n de vigilar la solvencia de las entidades y proteger a los consumidores: ¡°Un sistema en que el mismo se?or tutela al verdugo y a la v¨ªctima¡±. Abog¨® por el modelo implantado por Obama en Estados Unidos, que cre¨® la independiente Oficina a para la Protecci¨®n Financiera del Consumidor, (CFPB por sus siglas en ingl¨¦s), que en 2020 impuso sanciones a las entidades por 12.900 millones de d¨®lares, (11.170 millones de euros).

El aumento de las malas pr¨¢cticas inquieta a las autoridades. Gloria Caballero, subdirectora de Educaci¨®n Financiera de la CNMV, reconoci¨® que la instituci¨®n ¡°lleva ya tiempo preocupada por el aumento de estafas y fraudes¡±.

Fernando Zunzunegui, abogado, profesor de Derecho del Mercado Financiero y presidente de Finsalud, defini¨® la situaci¨®n actual como de ¡°anomia, que se caracteriza por la inexistencia de normas o incumplimiento de las existentes¡±. Defendi¨® el principio de la Constituci¨®n de 1812, reiterado en la de 1978, que proclama que el fin de toda sociedad pol¨ªtica ¡°es el bienestar de los individuos¡±.

Finsalud, cuyo presidente de honor es Jos¨¦ Manuel Ribera, catedr¨¢tico em¨¦rito de Geriatr¨ªa, ha iniciado una investigaci¨®n para averiguar las variaciones de salud de los empleados bancarios por las situaciones de estr¨¦s tras la crisis. Ser¨¢ realizado por el matem¨¢tico y doctor en biolog¨ªa Miguel Juli¨¢. Cuenta con la colaboraci¨®n del sindicato CIC y se ofrecer¨¢ la participaci¨®n a los dem¨¢s sindicatos y asociaciones bancarias. La sociedad civil se mueve.