Telef¨®nica sufre una aver¨ªa que deja sin m¨®vil durante m¨¢s de dos horas a miles de abonados
Un fallo generalizado en la red de Movistar, ya solucionado, impidi¨® a los clientes corporativos realizar o recibir llamadas desde las 11.00 a las 13.30 horas
Telef¨®nica ha sufrido una aver¨ªa masiva desde las 11.00 a las 13.00 que ha afectado a decenas de miles de abonados en toda la geograf¨ªa espa?ola. La incidencia, en la red 4G de Movistar, ha dejado sin servicio a numerosas l¨ªneas, especialmente de abonados corporativos pero tambi¨¦n particulares. La incidencia estaba resuelta completamente sobre las 13.30 horas y el servicio ha sido restablecido con normalidad, seg¨²n ha explicado la compa?¨ªa.
El m¨¢s com¨²n de los fallos que se han producido a lo largo del d¨ªa ha sido que los usuarios lograban hacer las llamadas, pero no conectaban con el receptor; o bien este descolgaba el tel¨¦fono, pero no se escuchaba su voz. Adem¨¢s, se produjeron llamadas reiteradas a los tel¨¦fonos marcados previamente, con el mismo resultado de que la comunicaci¨®n resultaba imposible, seg¨²n denunciaron varios afectados en las redes sociales. La comunicaci¨®n desde el m¨®vil con algunos tel¨¦fonos fijos tambi¨¦n fall¨®, seg¨²n las quejas de los usuarios. El servicio de datos s¨ª funcion¨® correctamente con aplicaciones como WhatsApp o Gmail, y muchos de los afectados dirigieron sus llamadas telef¨®nicas a trav¨¦s de ellas en lugar de utilizar la red normal.
No te podemos indicar un tiempo establecido, los t¨¦cnicos est¨¢n trabajando para solucionarlo lo antes posible. Un saludo.
— Movistar Espa?a (@movistar_es) February 9, 2022
La compa?¨ªa ha admitido la responsabilidad de la aver¨ªa, que achaca a la ca¨ªda de varios nodos de la red 4G de Movistar, pero no ha precisado el alcance de la misma ni el n¨²mero de afectados, seg¨²n se?al¨® un portavoz a este diario. De hecho, la aver¨ªa afect¨® a los propios empleados de Telef¨®nica, incluidos los que trabajan en la sede corporativa en el Distrito C de Madrid.
Hacia las 11.00, hora peninsular espa?ola, la p¨¢gina web Downdetector, que registra las ca¨ªdas de servicios de telefon¨ªa e internet a trav¨¦s de las quejas de los usuarios, empez¨® a constatar el problema. Y una hora despu¨¦s, el 68% de las quejas se refer¨ªan al servicio de llamadas telef¨®nicas. Tambi¨¦n se acumulaban las quejas en la cuenta de Twitter de Movistar Espa?a.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
Sobre la firma
