La OCU presenta una demanda colectiva contra Apple por la obsolescencia programada del iPhone 6

La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una demanda colectiva contra Apple por la corta vida ¨²til del iPhone 6. Este organismo acusa a la empresa estadounidense de esconder deliberadamente a trav¨¦s de actualizaciones de software los problemas de la bater¨ªa de estos m¨®viles, lo que empujaba a los usuarios a comprar nuevos tel¨¦fonos. En una nota de prensa difundida este jueves, la OCU especifica que esta demanda defiende los intereses de 400.000 personas afectadas en Espa?a, a las que se caus¨® un perjuicio econ¨®mico de entre 40 y 80 millones de euros. Reclama entre 99 y 189 euros de compensaci¨®n por m¨®vil de esta gama.

La OCU denuncia que Apple ¡°actualiz¨® el software en los diferentes modelos del iPhone 6 para enmascarar los problemas de rendimiento de sus bater¨ªas, sabiendo que esto causar¨ªa una ralentizaci¨®n y p¨¦rdida de rendimiento de los tel¨¦fonos¡±. ¡°Al hacer esto¡±, contin¨²a la OCU, ¡°los usuarios pensaron que el iPhone se les hab¨ªa quedado viejo, porque les iba m¨¢s lento, un hecho que les empuj¨® a cambiar de modelo¡±.

Las denuncias de la OCU contra el gigante tecnol¨®gico por los problemas de los modelos iPhone 6, 6s, 6 Plus y 6s Plus empezaron hace dos a?os. En un comunicado de 2020 explicaba que se dirigi¨® ¡°en m¨²ltiples ocasiones¡± a la empresa para reclamar una compensaci¨®n a los perjudicados. ¡°Desafortunadamente, estos intentos de encontrar una soluci¨®n amistosa en beneficio de los consumidores no condujeron a una soluci¨®n satisfactoria¡±.

En otros pa¨ªses, Apple ya se ha visto obligada a compensar a los clientes que adquirieron sus m¨®viles. En mayo de 2020, un tribunal italiano confirm¨® una multa de 10 millones de euros impuesta por el organismo regulador en este pa¨ªs por los problemas de rendimiento de las versiones 10.2.1 y 11.2.0 del sistema operativo iOS. ¡°Esta acci¨®n deliberada constituy¨® la base de una demanda colectiva en los Estados Unidos que Apple ha preferido solucionar extrajudicialmente por un monto total de 500 millones de d¨®lares, que la citada compa?¨ªa pagar¨¢ a los consumidores afectados¡±, recuerda la OCU. En Francia, la empresa tecnol¨®gica acept¨® pagar 25 millones de euros.

La OCU reclama a Apple una compensaci¨®n para los usuarios de Espa?a ¡°no solo por el perjuicio causado por el cambio de m¨®vil o de bater¨ªa al que se vieron obligados, sino tambi¨¦n por los da?os morales: la p¨¦rdida de rendimiento de sus dispositivos hizo que vieran frustradas sus expectativas y su grado de satisfacci¨®n con la marca¡±. La cifra que reclaman, de entre 99 y 189 euros, se justifica en la suma del importe de la bater¨ªa (entre 29 y 89 euros), m¨¢s un 10% del precio de compra del m¨®vil (entre 699 y 999 euros, seg¨²n el modelo).

La organizaci¨®n de consumidores asegura que asumir¨¢ ¡°el gasto necesario para entablar esta contienda judicial, pagando los honorarios de abogados y procuradores, para que los afectados no tengan que incurrir en coste alguno¡±. ¡°En caso de perder la acci¨®n judicial, los afectados tampoco tendr¨¢n que asumir las costas del proceso¡±, finaliza.

La obsolescencia programada no solo es un problema por el perjuicio econ¨®mico para los compradores. Tambi¨¦n lo es por el da?o que inflige al medio ambiente. Los residuos tecnol¨®gicos procedentes de los aparatos electr¨®nicos contribuyen a este problema debido a la alta contaminaci¨®n de sus componentes. Seg¨²n el Programa para el Medio Ambiente de Naciones Unidas (PNUMA), al a?o se generan de media 50 millones de toneladas de basura tecnol¨®gica en todo el mundo, una cifra que podr¨ªa llegar a 120 millones de toneladas en 2050 si se mantienen los h¨¢bitos actuales de consumo.

Desde el 1 de enero de 2022, tras la modificaci¨®n de plazos de la ley de consumidores, la garant¨ªa de los productos tecnol¨®gicos es de tres a?os (en vez de dos), y las piezas deber¨¢n estar disponibles durante una d¨¦cada (en vez de cinco a?os) desde que el producto deja de fabricarse.