Renfe cambia los abonos gratuitos de Media Distancia para impedir las ¡®reservas fantasma¡¯

Renfe ha tenido que modificar su pol¨ªtica de reservas debido a los abusos que se estaban produciendo desde que el 1 de septiembre entraran en vigor los abonos gratuitos para trenes de Media Distancia, los antiguos Regionales. En estos trayectos, a diferencia de lo que ocurre con los de Cercan¨ªas, se permite la reserva de plaza, por lo que los viajeros m¨¢s avispados copaban las plazas con varias reservas en horarios distintos a lo largo del mismo d¨ªa o durante toda la semana aunque luego no se presentaran al viaje. La consecuencia es que los trenes figuraban como completos incluso 10 d¨ªas antes de su salida pero, a la hora de viajar, en realidad iban medio vac¨ªos.

La picaresca de estas reservas fantasma se produce porque al aprovecharse de la gratuidad de los abonos en caso de no presentarse, el viajero no debe afrontar ninguna penalizaci¨®n. Esta laguna normativa ha permitido a los viajeros m¨¢s espabilados bloquear asientos en varios horarios para coger luego el tren que m¨¢s les conven¨ªa o, incluso, ni siquiera comparecer en la estaci¨®n. La pr¨¢ctica se fue generalizando hasta provocar serios problemas en trayectos regionales como Galicia o Castilla-La Mancha, como se hizo patente por las quejas en las redes sociales.

Solo la vuelta cuando se produzca la ida

Para acabar con estas malas pr¨¢cticas, Renfe ha decidido cambiar el sistema de reservas y, desde el viernes, ha introducido dos restricciones importantes. La primera es limitar la reserva de plazas a un m¨¢ximo de cuatro diarias, dos de ida y dos de vuelta, para no perjudicar a aquellos usuarios que van a comer a sus domicilios o tienen jornada partida. La segunda medida es impedir que el viajero reserve el billete de vuelta hasta que no se haya producido el viaje de ida, aunque los usuarios tendr¨¢n un margen de tiempo razonable para ejecutar esta reserva.

¡°Se trata de garantizar el buen uso de los abonos gratuitos para viajeros recurrentes y de que se puedan beneficiar de la medida el mayor n¨²mero de personas posibles¡±, se?alan fuentes de Renfe. A?aden que la compa?¨ªa ha monitorizado desde el 1 de septiembre el funcionamiento de estos abonos y ha introducido esta correcci¨®n desde que ha tenido constancia del abuso.

Antes de la entrada en vigor de los abonos, los viajeros frecuentes de Media Distancia de Renfe compraban abonos de 10 o de 30 a 50 viajes y los iban empleando seg¨²n sus necesidades. Pero con la salvedad de que, si cambiaban sus planes y no pod¨ªan coger un viaje reservado, solo ten¨ªan la opci¨®n de anular o cambiar la reserva, con cierta antelaci¨®n m¨ªnima. En caso contrario, se perd¨ªa el importe de todo el billete. Al ser gratuitos ahora los abonos, pueden prescindir de anular las reservas.

Los abonos gratuitos para Media Distancia est¨¢n supeditados al pago de una fianza de 20 euros que se devuelven al finalizar la promoci¨®n a partir del 31 de diciembre, siempre que el usuario demuestre que ha realizado al menos 16 viajes durante el periodo de vigencia de la medida. La plataforma TrenMediaDistancia_Galicia, una de las m¨¢s activas en la denuncia de reservas indebidas, ha criticado el mal funcionamiento de la app de Renfe a trav¨¦s de la cual se contratan los abonos y se reservan los viajes. Adem¨¢s, se ha quejado de la escasez de controles para acceder a los trenes regionales del Eje atl¨¢ntico y la l¨ªnea de Santiago a Ourense, donde m¨¢s problemas se han detectado.

Hasta el lunes 12 de septiembre, Renfe hab¨ªa emitido m¨¢s de un mill¨®n (1.011.131) de abonos gratuitos de Cercan¨ªas y Media Distancia con validez hasta fin de a?o. El 77% de ellos correspond¨ªan a los distintos n¨²cleos de Cercan¨ªas. A eso se suma la venta de 14.800 t¨ªtulos con descuentos del 50% sobre los precios habituales de los abonos recurrentes de los servicios AVE y Avant de la compa?¨ªa.