Derechos te¨®ricos frente a la banca

Los ciudadanos son muy poca cosa ante los bancos. A principios de este a?o la resolutiva acci¨®n del cirujano Carlos San Juan con su campa?a ¡°soy mayor, no idiota¡± sacudi¨® al sector. Puso al desnudo el malestar de los mayores por el trato que sufren de los bancos. En pocos d¨ªas recogi¨® 600.000 firmas de apoyo y r¨¢pidamente fue recibido por las autoridades. En octubre las patronales bancarias acordaron diversos compromisos para corregir sus conductas.

Pero la realidad es otra. Este peri¨®dico ha recibido muestras de indignaci¨®n por el trato ¡°deshumanizado¡± que la banca da a los mayores. Los agravios motivan estudios. La Fundaci¨®n Finsalud acaba de premiar al investigador Javier Esteban R¨ªos por su trabajo La actividad bancaria como servicio de inter¨¦s general: de la regulaci¨®n a la prestaci¨®n obligatoria de servicio.

El galardonado, profesor de Derecho de la Universidad de Zaragoza, primer premio de Espa?a de fin de carrera de Derecho, destaca las nuevas competencias del Estado para intervenir en la banca con el fin de asegurar que los ciudadanos dispongan de unos servicios econ¨®micos esenciales. Se trata de garantizar ¡°aut¨¦nticos derechos¡± ante los bancos, como tener una cuenta de pago b¨¢sica. ¡°Me interes¨® este tema¡±, explica, ¡°por la situaci¨®n de mis abuelos de 80 a?os, que viven a 40 kil¨®metros de Teruel y no tienen acceso al efectivo¡±.

El ejercicio de estos derechos va muy lento. Vienen impulsados por Europa desde 2014. En Espa?a las cuentas b¨¢sicas son obligatorias desde 2019. Pero la mayor¨ªa de ciudadanos desconocen estas cuentas, sin comisiones, y que para las personas vulnerables son gratuitas. Las autoridades desconocen cu¨¢ntas cuentas b¨¢sicas existen realmente.

La entrega del galard¨®n se realiz¨® el pasado viernes en el Foro Anual de Finsalud que este a?o se dedic¨® a la inclusi¨®n financiera. La entidad impulsa investigaciones sobre los da?os causados a la salud por los abusos bancarios. Durante el foro, Gloria Veiga, presidenta de la Confederaci¨®n Estatal de Mayores Activos, sintetiz¨® su preocupaci¨®n: ¡°Lo que pedimos es que los mayores tengan una persona humana que las atienda¡±.

Patricia Su¨¢rez, presidenta de Asufin, celebr¨® que la banca haya superado su negacionismo y admita la realidad de la exclusi¨®n financiera. Cristina Freijanes, secretaria general de las cooperativas de cr¨¦dito, asegur¨® que no hab¨ªan reducido sus servicios presenciales.

El notario Segismundo ?lvarez Royo-Villanova destac¨® los avances en los derechos de los hipotecados y subray¨® que la nueva directiva de 2021 los eleva al pasar de ¡°alentar¡± a ¡°exigir¡± determinadas obligaciones a los prestamistas. El diplom¨¢tico Javier Rup¨¦rez, presidente de Denaria, abog¨® por la defensa del efectivo como garant¨ªa de la inclusi¨®n financiera.

Jos¨¦ Manuel Ribera Casado, catedr¨¢tico em¨¦rito de Geriatr¨ªa, presidente de honor de la fundaci¨®n, apremi¨® a los ciudadanos a ¡°protestar¡± para ser escuchados.

Fernando Zunzunegui, abogado y profesor de derecho bancario, presidente de Finsalud, concluy¨® el foro con una exhortaci¨®n directa: ¡°Lo que pedimos es un trato amable¡± de la banca a los ciudadanos. En otras palabras, respeto.