Netflix anuncia que pondr¨¢ coto este trimestre a las cuentas compartidas

La posibilidad de compartir la cuenta de Netflix ha sido a lo largo de los a?os uno de los motores de crecimiento de la compa?¨ªa y ha contribuido a convertirla en el l¨ªder mundial de la televisi¨®n de pago. Desde hace tiempo, sin embargo, Netflix ha visto en esos hogares que no pagan, o que se reparten el coste de la suscripci¨®n, una oportunidad de crecimiento. La compa?¨ªa ya anunci¨® en 2022 que esperaba lanzar suscripciones compartidas este a?o, pero ahora ha puesto una fecha m¨¢s precisa: pondr¨¢ coto al uso en los hogares en el primer trimestre de este a?o, seg¨²n ha anunciado en la presentaci¨®n de los resultados del cuarto trimestre.

¡°Esto no ser¨¢ un movimiento universalmente popular¡±, ha reconocido Greg Peters, con su cargo de codirector general reci¨¦n estrenado. ¡°Habr¨¢ abonados actuales que no est¨¦n contentos con esta medida y veremos un poco de una reacci¨®n en forma de bajas¡±, ha admitido en una entrevista emitida por la compa?¨ªa por su canal de relaciones con los inversores de Youtube tras la presentaci¨®n de resultados.

Netflix asegura que hay en la actualidad a m¨¢s de 100 millones de hogares que comparten Netflix. ¡°El uso compartido de cuentas generalizado en la actualidad socava nuestra capacidad a largo plazo para invertir en Netflix y mejorarlo, as¨ª como para desarrollar nuestro negocio¡±, afirma la empresa. La compa?¨ªa cerr¨® 2022 con una cifra r¨¦cord de 230 millones de abonados, tras sumar 7,7 millones en el ¨²ltimo trimestre del a?o.

La compa?¨ªa se?ala que sus condiciones de uso limitan ya en teor¨ªa el uso de Netflix a un solo hogar, pero ha estado haciendo la vista gorda porque de alguna manera la beneficiaba. La empresa ya empez¨® a preparar el terreno el a?o pasado. ¡±Hemos trabajado duro para crear nuevas funciones adicionales que mejoren la experiencia de Netflix, incluida la posibilidad de que los miembros revisen qu¨¦ dispositivos est¨¢n utilizando su cuenta y transfieran un perfil a una nueva cuenta¡±, explica.

Netflix ya puso en marcha en octubre pasado la opci¨®n de transferir el perfil. Con ella, el usuario podr¨¢ copiar la informaci¨®n que ten¨ªa acumulada en la cuenta anterior. Los datos que se trasladar¨¢n, seg¨²n inform¨® Netflix en una web de ayuda, son las recomendaciones, el historial de visionado (incluidas las puntuaciones que ha dado la persona a los programas), los t¨ªtulos incluidos en Mi Lista, los videojuegos elegidos, la configuraci¨®n establecida (idioma, subt¨ªtulos...) y otras caracter¨ªsticas como el nombre del perfil o el avatar elegido.

¡°Tres o cuatro d¨®lares¡±

La empresa lanzar¨¢ un modelo de suscripci¨®n compartida: ¡°A medida que vayamos desplegando el uso compartido de pago, los usuarios de muchos pa¨ªses tambi¨¦n tendr¨¢n la opci¨®n de pagar m¨¢s si quieren compartir Netflix con personas con las que no viven¡±. La empresa asegura que empezar¨¢ a ¡°generalizar¡± el nuevo modelo ¡°m¨¢s adelante, en el primer trimestre¡±.

Netflix a¨²n no ha desvelado los detalles, aunque una de las preguntas en la entrevista emitida en el canal de relaciones con los inversores da al menos una pista. La entrevistadora, una analista de Bank of America, ha preguntado que motivar¨¢ a los clientes a optar entre pagar ¡°tres o cuatro d¨®lares m¨¢s¡± por compartir una cuenta o darse de alta ellos mismos. Nadie la ha corregido. Peters ha dicho solo que est¨¢n tratando de ¡°ser sensibles a que la b¨²squeda de los puntos de precio adecuados, ya sea en t¨¦rminos de una cuenta individual o ya sabes, un miembro adicional¡±.

Peters tambi¨¦n ha matizado los plazos. Aunque ha confirmado que la medida se empezar¨¢ a implantar este trimestre, ser¨¢ progresiva: ¡°Lo escalonaremos un poco, a medida que vayamos trabajando por grupos de pa¨ªses, pero lo veremos en los pr¨®ximos dos trimestres¡±, ha se?alado.

La firma, que ha anunciado tambi¨¦n un relevo en las tareas ejecutivas este mismo jueves, lanza tambi¨¦n un mensaje tranquilizador al asegurar que ¡°al igual que ahora, todos los usuarios podr¨¢n ver Netflix mientras viajan, ya sea en un televisor o en un dispositivo m¨®vil¡±, sin dar detalles de los mecanismos de control que aplicar¨¢ para distinguir entre el uso por parte de los titulares que se desplazan y el de quienes no sean suscriptores.

La compa?¨ªa reconoce que a corto plazo el cambio de modelo puede suponer una ca¨ªda en el consumo de sus contenidos, mientras algunos usuarios dejan de verlos porque no se convierten en miembros adicionales o en cuentas de pago compartidas. Sin embargo, espera que el efecto sea temporal y que produzca un aumento de suscriptores. ¡°Estamos centrados en los ingresos, que es nuestra m¨¦trica principal¡±, ha se?alado Spencer Neumann como buen director financiero.

Los planes para poner coto a las contrase?as compartidas de Netflix se aceleraron en el primer semestre de 2022, cuando la empresa perdi¨® abonados por primera vez en su historia. El cambio de modelo llega acompa?ado de una medida que ya lanz¨® en noviembre, despu¨¦s de que en noviembre Netflix lanzase un nuevo plan de precios m¨¢s bajos con publicidad, que ve como una oportunidad de ingresos y beneficios incrementales a largo plazo por la propia facturaci¨®n publicitaria, al tiempo que un nivel de entrada m¨¢s asequible para captar suscriptores.

La empresa asegura que est¨¢ satisfecha con los primeros resultados del servicio con publicidad en experiencia de usuario, valor para los anunciantes y contribuci¨®n al negocio. ¡°Creemos que el precio m¨¢s bajo est¨¢ impulsando el crecimiento de los abonados. Adem¨¢s, como esper¨¢bamos, hemos observado muy pocos cambios desde otros planes¡±, ha asegurado este martes la empresa.

Ambas iniciativas van en paralelo, pero de alguna forma se dan la mano: ¡°Los planes con publicidad nos dan la oportunidad de presentar al consumidor un precio m¨¢s bajo¡±, que en parte compense la supresi¨®n de las contrase?as compartidas, ha explicado Peters.