La tienda f¨ªsica sobrevive a internet: el tr¨¢fico en los comercios recupera el nivel prepandemia

El comercio tradicional, el que cuenta con tiendas f¨ªsicas, se recuper¨® en 2022 y la tendencia se ha consolidado a partir de enero de 2023. El tr¨¢fico peatonal, uno de los term¨®metros para medir la actividad, creci¨® un 12,1% en Espa?a el a?o pasado respecto al anterior y ha vuelto a aumentar entre enero y mayo de este a?o un 14,5% anual, hasta las 3.363 personas de media al d¨ªa. Esta cifra se sit¨²a por primera vez por encima de los niveles anteriores a la pandemia, en 2019, seg¨²n un informe de TC Group Solutions. Madrid y Barcelona han sido los grandes motores de esta recuperaci¨®n.

El auge del comercio electr¨®nico durante la pandemia aviv¨® las visiones apocal¨ªpticas sobre que la tienda f¨ªsica ten¨ªa los d¨ªas contados. No ha sido as¨ª. ¡°El bum de las venas online se ha acabado y vuelve a haber mucha gente en la calle¡±, ha afirmado el consultor especializado en retail Marcos ?lvarez durante la presentaci¨®n de los datos, recogidos a trav¨¦s de 12.000 sensores situados en las calles de todo el pa¨ªs. Esto no quiere decir que internet no siga siendo clave para los negocios, seg¨²n el experto, pero s¨ª que el ir a la tienda es un h¨¢bito muy consolidado en el comportamiento de los consumidores.

Las entradas en establecimientos crecieron el a?o pasado en Espa?a: de promedio fueron un 17% superiores a las registradas el a?o anterior. ¡°Se pone de manifiesto, una vez m¨¢s, la importancia de las tiendas f¨ªsicas y la eficiencia del contacto humano¡±, ha se?alado Laureano Turienzo, presidente de la Asociaci¨®n Espa?ola del Retail y consejero delgado de Retail News. El experto ha puesto como ejemplo a dos gigantes del comercio: ¡°En Amazon, entre el 2% y el 5% de las visitas en la web se transforman en una compra, mientras en Walmart lo hace el 87%¡±.

La mejor estrategia, a su juicio, es combinar lo f¨ªsico y lo digital. ¡°La joya de la corona es la tienda f¨ªsica, aunque es importante apoyarse en las webs y las redes sociales, porque son un elemento de atracci¨®n m¨¢s y, adem¨¢s, proporcionan datos muy personalizados de los clientes¡±, ha dicho Turienzo.

Las Ramblas frente a la Puerta del Sol

Madrid y Barcelona han mantenido una tendencia positiva como motor de crecimiento del tr¨¢fico peatonal y de entradas en tiendas tras la pandemia. En Madrid, durante los primeros cinco meses de 2023, la media de peatones diarios ha sido de 6.000, un 20,4% m¨¢s que en el mismo periodo de 2022. En Madrid destaca la Puerta del Sol, que casi duplic¨® su tr¨¢fico peatonal en 2022 (un 80% m¨¢s). En el caso de Barcelona, la segunda ciudad en tr¨¢fico peatonal, la media de tr¨¢fico peatonal de 2023 ha crecido un 14,3%. Por calles, destacan las Ramblas, que soporta un tr¨¢nsito intenso de turistas y ha protagonizado la subida m¨¢s notoria del tr¨¢fico peatonal, con un crecimiento el a?o pasado del 65% en comparaci¨®n con 2021.

¡°Vemos que la gente vuelve a ir a las tiendas con alegr¨ªa, con ganas¡±, ha resaltado Sonia Lamela, directora de marketing y recursos humanos de TC Group. ¡°Los ¨²ltimos a?os, desde la pandemia, han sido de gran sufrimiento y la recuperaci¨®n ha sido una agon¨ªa, pero en 2022 ya podemos hablar de una recuperaci¨®n real¡±, ha a?adido.

Por d¨ªa de la semana, el s¨¢bado ha revalidado su posici¨®n como el de mayor tr¨¢fico en las calles comerciales, con una media de 3.480 personas, un 13,9% m¨¢s. En cuanto al mes, diciembre es el de m¨¢s actividad, con una media anual el a?o pasado de 3.772 personas, un 7,5% m¨¢s. Las rebajas siguen tirando y sobre todo, aunque sea por tiempo muy limitado, destaca el tir¨®n del Black Friday.

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