La CNMC archiva una denuncia de la OCU contra Amazon, Booking y Tripadvisor por rese?as falsas
El organismo no halla pruebas de que las plataformas hayan participado en su difusi¨®n
La Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha archivado la denuncia que present¨® la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Amazon, Booking y Tripadvisor por la utilizaci¨®n de estas plataformas para publicar rese?as falsas de vendedores, alterando con ello la libre competencia con infracci¨®n de la normativa de competencia desleal. El organismo no ha encontrado indicios de que ¡°las plataformas hayan participado o faciliten la publicaci¨®n de esas opiniones falsas¡±, seg¨²n un comunicado publicado este mi¨¦rcoles. ¡°De hecho, tienen herramientas e invierten en detectar valoraciones fraudulentas, penalizan a sus responsables e, incluso, han iniciado acciones legales y colaboran con investigaciones en curso¡±, afirma.
La CNMC valora que la denuncia de la OCU, presentada en noviembre de 2019, ¡°s¨ª que aporta posibles indicios de que vendedores e intermediarios contactan con los usuarios para que publiquen una valoraci¨®n falsa a cambio de dinero o regal¨¢ndoles el producto que van a comprar¡±. Este tipo de pr¨¢cticas pueden vulnerar la normativa de protecci¨®n del consumidor y, por ello, ha remitido la denuncia de la OCU a la Direcci¨®n General de Consumo, que tiene la competencia en esta materia.
En su denuncia, la OCU argumentaba que las tres plataformas facilitaban que algunos usuarios publicaran ¡°rese?as pactadas previamente con los vendedores, fabricantes y prestadores de servicios ofertados o recomendados en la plataforma¡±, una pr¨¢ctica que buscaba ¡°incrementar sus ventas o generar imagen de marca¡±. La CNMC explica en el expediente que ¡°para acreditar lo anterior, la denunciante se refiere a una investigaci¨®n¡± llevada a cabo por la OCU, con la que se?ala que ¡°ha podido constatar c¨®mo en el mercado en l¨ªnea Amazon, tanto vendedores como intermediarios contactan a trav¨¦s de v¨ªas distintas con usuarios con el prop¨®sito de que estos publiquen una valoraci¨®n falsa a cambio de, o una compensaci¨®n econ¨®mica, o la recepci¨®n del producto de manera gratuita¡±.
La CNMC resuelve ahora que no ha hallado pruebas de que las plataformas participen en esas supuestas pr¨¢cticas, y env¨ªa el caso a Consumo para que determine si estas conductas se producen.
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