Amazon intercept¨® m¨¢s de siete millones de productos falsificados en 2023

La batalla de Amazon contra las falsificaciones en la plataforma se sald¨® el a?o pasado con la identificaci¨®n o incautaci¨®n de siete millones de productos en todo el mundo, un mill¨®n m¨¢s que en 2022, seg¨²n los datos de la empresa, que detect¨® 700.000 intentos de crear nuevas cuentas fraudulentas, frente a los seis millones de intentos de 2020, cuando la empresa lanz¨® una unidad espec¨ªfica contra las falsificaciones con el objetivo de frenar este problema.

En su Informe de Protecci¨®n de Marca, publicado este martes, la compa?¨ªa tecnol¨®gica detalla que desde la creaci¨®n de la Unidad Contra los Delitos de Falsificaci¨®n de Amazon (CCU, en ingl¨¦s) ha interpuesto acciones legales y denunciado ante las autoridades a m¨¢s de 21.000 infractores. ¡°En 2023, Amazon reforz¨® la colaboraci¨®n transfronteriza con las marcas y las autoridades chinas, lo que llev¨® a m¨¢s de 50 redadas y un centenar de detenciones, la mayor¨ªa fabricantes, proveedores y distribuidores¡±, explica en el documento Dharmesh Mehta, vicepresidente de la compa?¨ªa.

Amazon explica que su equipo antifraude est¨¢ compuesto por 15.000 empleados (desde desarrolladores de software, a cient¨ªficos de datos e investigadores) y la inversi¨®n anual ronda los 1.200 millones de d¨®lares (1.100 millones de euros). La empresa considera que se est¨¢n produciendo avances al darse un efecto disuasorio: el a?o pasado, Amazon detect¨® 700.000 intentos de crear una cuenta para vender productos falsos, frente a los 800.000 de 2022, los 2,5 millones de intentos que hubo en 2021 y los seis millones de 2020.

La proliferaci¨®n de falsificaciones en el comercio electr¨®nico no solo crea desconfianza por parte de los compradores a la hora de utilizar una determinada plataforma, sino que puede exponer a las tecnol¨®gicas a asumir parte de la responsabilidad de los posibles delitos que se cometan en sus webs. En el caso de Amazon, el problema est¨¢ muy vinculado a la apertura de su plataforma a terceros vendedores (suponen el 58% de los productos vendidos). Amazon ha optado por incrementar la colaboraci¨®n con las marcas y asegura que en 2023 el n¨²mero de reclamaciones ha ca¨ªdo un 30%.

Rese?as falsas

Las rese?as falsas son otro problema y Amazon est¨¢ utilizando herramientas tecnol¨®gicas para frenar su proliferaci¨®n. En los ¨²ltimos a?os, ha surgido una industria il¨ªcita que explota y se aprovecha del valor que las rese?as aportan a los consumidores. Estos infractores se dirigen directamente a los clientes a trav¨¦s de sitios web, canales de redes sociales y servicios de mensajer¨ªa externos a Amazon, y les piden que escriban rese?as falsas a cambio de dinero, productos gratuitos u otros incentivos.

Una de las ¨²ltimas acciones se anunci¨® en marzo. Amazon present¨® una demanda contra los administradores de un grupo de Telegram, que operaba con el nombre ¡°Productos gratis¡± y que promov¨ªa rese?as falsas desde Espa?a. La OCU tambi¨¦n envi¨® un requerimiento a Telegram, que finalmente ha cerrado este grupo. Sus administradores utilizaban el servicio de mensajer¨ªa instant¨¢nea encriptada para evitar ser detectados y garantizaban a los miembros del grupo un reembolso completo de los productos si publicaban (y presentaba pruebas de ello) una rese?a de cinco estrellas en la tienda de Amazon en Espa?a.

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