Un espect¨¢culo teatral para aprender a desarrollar las habilidades blandas

En un escenario central, un grupo de cuatro actores apela continuamente a la audiencia que les rodea. No se trata de una representaci¨®n al uso: durante la din¨¢mica que empieza, se levantar¨¢n, caminar¨¢n, responder¨¢n, reir¨¢n y, sobre todo, reflexionar¨¢n acerca de sus propias habilidades interpersonales, aquellas que utilizan para relacionarse con los dem¨¢s y ser no solo m¨¢s eficaces y productivos, sino tambi¨¦n m¨¢s positivos y felices en su vida y en su trabajo. El evento, salpicado con las intervenciones de Antonio Resines a trav¨¦s de una pantalla, es solo el primer paso de una innovadora manera de formar a los trabajadores en las archiconocidas (y muy demandadas) habilidades blandas: liderazgo, empat¨ªa, mentalidad de crecimiento, comunicaci¨®n, resiliencia, trabajo en equipo...

Ahora bien, ?se trata de una moda pasajera o de una realidad? ¡°Lo principal, a la hora de inspeccionar un curr¨ªculum o de hacer una entrevista, ya est¨¢n siendo las habilidades personales de quien se va a contratar. Los responsables de recursos humanos optan por candidatos que se adapten bien, que tengan don de gentes y que vengan con ilusi¨®n. Porque la realidad es que la formaci¨®n t¨¦cnica es muy parecida en todas las personas¡±, explica Cot¨¦ Soler, ingeniero inform¨¢tico, actor, productor y cofundador de BeLiquid, un m¨¦todo formativo que aplica las artes esc¨¦nicas al mundo de la empresa. Si las hard skills (habilidades duras) son las competencias t¨¦cnicas necesarias para desarrollar un trabajo, como la educaci¨®n, el nivel de idiomas, los cursos o certificados, las soft skills (habilidades blandas) ponen en valor ese conocimiento seg¨²n c¨®mo realizamos esas tareas y nos relacionamos con los dem¨¢s, mostrando empat¨ªa, manteniendo la calma en momentos de presi¨®n o sabiendo gestionar conflictos.

La demanda de estas competencias no es nueva, pero se ha visto acelerada a ra¨ªz de la pandemia: ¡°La covid nos ha llevado, como sociedad, a situaciones l¨ªmite con entornos cambiantes e imprevisibles, que han hecho que las habilidades blandas tengan un papel fundamental. En entornos de incertidumbre, la capacidad de adaptaci¨®n, de comunicar y de relacionarse entre compa?eros es de vital importancia para el ¨¦xito de cualquier organizaci¨®n¡±, asegura Raquel Gonz¨¢lez, directora territorial de la consultora Spring Professional, del grupo Adecco. En un entorno donde el 69 % de los trabajadores afirmaban sentirse preocupados por una posible reducci¨®n salarial, y un 42 % de la poblaci¨®n presentaba s¨ªntomas importantes de ansiedad, la gesti¨®n emocional cobr¨® m¨¢s importancia que nunca, figurando desde entonces entre las caracter¨ªsticas m¨¢s valoradas por los empleadores de cara al futuro.

Estas habilidades, junto a otras como el liderazgo, el pensamiento anal¨ªtico y cr¨ªtico, la creatividad, el aprendizaje activo, la resoluci¨®n de problemas, la resiliencia y la inteligencia emocional, figuran entre las 15 competencias que ser¨¢n necesarias en 2025, seg¨²n el informe The Future of Jobs Report 2020, del Foro Econ¨®mico Mundial. ¡°Para aprovechar el talento de manera eficiente, tenemos que saber mantener conversaciones valientes de desarrollo, tener un pensamiento cr¨ªtico, adaptar nuestro lenguaje y empatizar con el interlocutor, dar un feedback basado en hechos concretos y ser parte de la soluci¨®n y no del problema. Pero tambi¨¦n controlar las emociones para no enjuiciar, y saber reponerse r¨¢pido cuando las cosas no salen como uno espera¡±, esgrime Mar C¨¢rdenas, responsable del programa de Recursos Humanos en ESIC Business & Management School.

Uno de los problemas recurrentes en las empresas a la hora de abordar la formaci¨®n de sus empleados es conseguir que sea lo suficientemente interesante como para que estos se impliquen en ella. ¡°Las personas no se interesan porque esas formaciones les resultan tremendamente aburridas y tediosas. Y eso hace que, cuando por fin acuden a los cursos, acaben por coger sus dispositivos digitales y desconecten¡±, cuenta Soler. Y fue precisamente esa b¨²squeda la que les llev¨® a crear BeLiquid: ¡°Yo soy productor teatral, y me preguntaba sobre c¨®mo podr¨ªamos aplicar lo que hacemos en los espect¨¢culos; conseguir que la gente se levante, que aplauda, que se abracen, se emocionen y salgan dici¨¦ndole a los dem¨¢s: ¡°Joder, no te pierdas esto¡±. Y ah¨ª surgi¨® la idea de convertir la formaci¨®n en un espect¨¢culo¡±. Al mastershow inicial, en compa?¨ªa de los actores, le siguen una serie de contenidos audiovisuales que cada uno trabaja despu¨¦s, a diario y por su cuenta, as¨ª como talleres, seminarios, sesiones de team building con las empresas y los trabajadores, para que al final aprendan c¨®mo aplicar esas habilidades recientemente adquiridas en sus lugares de trabajo.

La importancia de liderar y saber comunicar

¡°Los CEOS ahora demandan liderazgo, pero ?qu¨¦ es realmente, y c¨®mo lo expresamos? Porque un jefe es el que hace que los dem¨¢s hagan, pero un l¨ªder es el que consigue que los dem¨¢s quieran hacer¡±, se pregunta Soler. Para ¨¦l, un l¨ªder es esa persona capaz de inspirar y motivar, resolver los conflictos de sus equipos y dar un buen feedback, ¡°haci¨¦ndole ver a una persona las cosas en las que tiene mucho valor y en qu¨¦ cosas no est¨¢ teniendo tanto, y ayudarle a que no se hunda cuando le dices en qu¨¦ no est¨¢ funcionando bien¡±, a?ade. Una habilidad que est¨¢ relacionada con la saber comunicar de una manera clara, eficiente y asertiva, no solo de puertas para adentro, sino tambi¨¦n en sus relaciones externas. Muchos CEOs, apunta Soler, carecen de los necesarios recursos de comunicaci¨®n para vender su empresa: ¡°No todo el mundo tiene que comunicar en p¨²blico, subirse a un auditorio y hablar ante 300 personas. Pero todos han de hacer presentaciones en su trabajo, y es enorme la cantidad de problemas que la gente tiene con eso¡±.

?Y qu¨¦ sucede con la adaptabilidad al cambio? ¡°Cuando le preguntas a una persona si tiene problemas para adaptarse a los cambios, con casi toda seguridad te dir¨¢ que no. Nosotros hicimos una encuesta a 3.000 personas y creo que no llegaban ni al 2 %. Alucinante, porque la realidad es totalmente la opuesta¡±, cuenta Soler. No habla, por supuesto, de cambios peque?os e irrelevantes, sino de aquellos que suponen un reto importante. La din¨¢mica teatralizada de BeLiquid, si bien maleable a otros enfoques, se centra precisamente en la curva del cambio, un proceso de cuatro pasos por el que, consciente o inconscientemente, pasan muchos trabajadores: negaci¨®n, resistencia, exploraci¨®n y compromiso frente a nuevas circunstancias laborales. ¡°Y todo ello se relaciona con el estado emocional de las personas, que es cr¨ªtico. Estamos hablando con empresas en las que hay m¨¢s de un 42 % de trabajadores con s¨ªntomas de ansiedad preocupantes, y de esas, un nivel muy alto est¨¢ cercano a la depresi¨®n, porque no soportan la presi¨®n ni los cambios constantes¡±.

Empezar a salir de esta mentalidad negativa pasa necesariamente por cobrar consciencia de las limitaciones que tenemos; de c¨®mo nos afectan y de qu¨¦ podemos hacer para revertir esa tendencia, de manera que logremos avanzar y seguir creciendo. El aumento de la inestabilidad laboral y los cambios constantes nos obligan a adaptarnos r¨¢pidamente, y para ello la formaci¨®n continua resulta fundamental. ¡°Muchas de las personas que formamos tienen miedo a hacer las cosas de una forma diferente, y a que se cuestione el valor que ellos tienen dentro de la empresa. Pero formarse no implica tirar al r¨ªo la mochila con todo lo que has acumulado hasta ahora, sino que lo que est¨¢s haciendo es sumar nuevas posibilidades de direcci¨®n¡±.

Habilidades blandas y entrevistas de trabajo

Evaluar las habilidades blandas de una persona no es tan dif¨ªcil como pudiera parecer. ¡°Algunas de ellas se valoran de manera muy natural y sencilla en una entrevista de trabajo, como por ejemplo la comunicaci¨®n, la capacidad de escucha activa o la asertividad¡±, se?ala Gonz¨¢lez. Cada reclutador tendr¨¢ su propio mecanismo, ¡°pero normalmente se dise?an las preguntas y las pruebas de selecci¨®n pensando en que puedan mostrar c¨®mo es el candidato y c¨®mo responde a determinadas circunstancias¡±, explica ?ngel Luis Gilsanz, director de personas y organizaci¨®n de la consultora Watch & Act. ¡°Lo importante, muchas veces, no es lo que el candidato cuenta, sino lo que transluce en cuanto a por qu¨¦ responde as¨ª y qu¨¦ supone eso respecto a sus capacidades¡±, a?ade. Lo recomendable, en cualquier caso, es ser sincero y responder o actuar con naturalidad.

Ninguno de los expertos consultados pone en duda la necesidad de poseer este tipo de competencias, pero tampoco el impacto positivo que tendr¨¢n en la trayectoria profesional de cualquier persona. ¡°Sin su desarrollo, se ir¨¢n alejando cada vez m¨¢s de las demandas de las organizaciones e incluso de la sociedad¡±, termina Gilsanz. ¡°Hay sectores y puestos en los que el contenido pasa por la gesti¨®n de estos elementos, ya que de los aspectos formales y t¨¦cnicos se ocupa la tecnolog¨ªa. Y habr¨¢ muy pocos casos donde el conocimiento especializado sea el ¨²nico requisito para obtener ¨¦xito profesional¡±.

FORMACI?N EL PA?S en Twitter y Facebook

Suscr¨ªbase a la newsletter de Formaci¨®n de EL PA?S