Recursos humanos en tiempos de guerra: as¨ª cuidan las empresas espa?olas a sus empleados en Ucrania

El ucranio Yuriy Kvasnytskyy es responsable de la oficina de pacientes internacionales de la Cl¨ªnica Universidad de Navarra y presidente de la Asociaci¨®n Beregynia. Su familia permanece en Ucrania: ¡°Mi empresa me ha dado todas las facilidades para traerles, pero prefieren no salir¡±. Desde que comenz¨® la invasi¨®n, no ha parado. ¡°Estamos al habla con pacientes que necesitan tratamiento para abandonar la zona y atendemos a los que no han podido regresar¡±. La empresa le da tiempo libre, ¡°al que sumo todas mis horas, para organizar la ayuda humanitaria¡±. Confiesa que se encuentra emocional y psicol¨®gicamente ¡°devastado¡±, pero ¡°el apoyo de los compa?eros me da una fuerza enorme¡±.

Empresarios y directivos trabajan a destajo para definir protocolos de ayuda dirigidos a empleados que, como Yuriy, residen en Espa?a, a sus familias, tambi¨¦n a sus trabajadores residentes en los pa¨ªses en conflicto o a aquellos que cuentan con seres queridos all¨ª. El tiempo les apremia para elaborar, adem¨¢s, estrategias y planes de acci¨®n aprovechando la infraestructura, operativa y sinergia de sus negocios en favor de los desplazados. La patronal hotelera CEHAT est¨¢ movilizando al sector para poner camas a disposici¨®n de los refugiados y la plataforma de intercambio de casas HomeExchange ofrece 1.246 alojamientos gratuitos, de los que 184 se encuentran en nuestro pa¨ªs.

¡°Estamos ante una respuesta sin precedentes¡± de compa?¨ªas con presencia o no en la zona de conflicto, reconoce Jaime Gregori, director de alianzas con empresas, captaci¨®n de fondos y responsabilidad social de Cruz Roja, quien califica de ¡°extraordinario¡± el momento de solidaridad y la movilizaci¨®n del tejido empresarial, ¡°lo que no suele ser habitual en conflictos armados¡±. ?l lo achaca ¡°a la proximidad de la invasi¨®n¡±. Y a?ade: ¡°Estamos ante un ejercicio de 360 grados donde las empresas est¨¢n interactuando con todos sus p¨²blicos (empleados, clientes, proveedores) para captar recursos¡±. Una ayuda que canalizan, sobre todo, a trav¨¦s de ONG que act¨²an sobre el terreno como Cruz Roja, Unicef o ACNUR. ¡°Contamos con equipos de refuerzo para atender la cantidad de donaciones¡±, dice.

Gregori hace un llamamiento: ¡°Pedimos a las empresas que, en estos momentos, prioricen las donaciones econ¨®micas sobre las humanitarias o en especie¡±. Seg¨²n el responsable de Cruz Roja, ¡°salud, alojamiento y comida son ahora cruciales para los refugiados¡±. Tambi¨¦n que puedan disponer de tarjetas de prepago en los pa¨ªses de acogida. Las donaciones no se han hecho esperar y las compa?¨ªas ya han anunciado aportaciones como Amazon (cinco millones de d¨®lares), Inditex (tres millones de euros), Banco Santander o BBVA, un mill¨®n de euros cada una, Mango (100.000 euros) o Mapfre (70.000). Fundaci¨®n Vodafone donar¨¢ 500.000 euros y ha habilitado un n¨²mero de m¨®vil para ayudar a Save the Children con los m¨¢s peque?os en Ucrania.

Los gabinetes de crisis corporativos estudian c¨®mo auxiliar a los empleados y sus estrategias empresariales en la zona armada. El grupo log¨ªstico DPDHL ha aconsejado a sus trabajadores ¡°permanecer en casa con sus familias¡± y ha cerrado sus oficinas y operaciones hasta nuevo aviso. BBVA, con seis trabajadores ucranios, est¨¢ en contacto con cada uno para definir sus necesidades y Grupo Dia, con 20 empleados del pa¨ªs, valora otorgar permisos retribuidos a los que se reagrupen con sus familiares procedentes de Ucrania. Tambi¨¦n estudia ayudas econ¨®micas puntuales a los que acojan a desplazados en sus hogares e incorporar¨¢ en su plantilla a refugiados. Por su parte, Caixabank facilitar¨¢ las transferencias a Ucrania y las donaciones a las ONG sin coste. En unos d¨ªas, los clientes de bancos ucranios podr¨¢n usar gratis sus cajeros.

Trabajo a contrarreloj

Inditex y Mango siguen muy de cerca el conflicto. El grupo controlado por Amacio Ortega tiene como prioridad en Ucrania la seguridad de su plantilla y de sus familias. ¡°Se van a ir tomando las decisiones adecuadas a los acontecimientos¡±, aseguran fuentes de la firma. En Rusia, la compa?¨ªa ha suspendido ¡°temporalmente sus operaciones¡± y est¨¢ desarrollando un plan especial de apoyo para sus m¨¢s de 9.000 empleados. Desde Mango trabajan a contra reloj para apoyar legal y econ¨®micamente a sus colaboradores y mantiene contacto con cada uno. En Ucrania ha cerrado temporalmente sus 14 tiendas, propias y franquiciadas, mientras que en Rusia, de las 120 tiendas, contin¨²an operando las 65 que son franquicias as¨ª como los marketplaces.

Otras compa?¨ªas no dan abasto para sumarse a diferentes iniciativas. Es el caso de Telef¨®nica, que adem¨¢s de donativos a Polonia y Rumania ¡°para atender a los desplazados¡±, seg¨²n Carlos Palacios, director de acci¨®n social y voluntariado de Fundaci¨®n Telef¨®nica, ¡°hemos puesto en marcha el env¨ªo de miles de tel¨¦fonos y dispositivos tecnol¨®gicos a trav¨¦s de Alemania¡±. Tambi¨¦n ofrece roaming gratis en Ucrania y son cada vez m¨¢s los voluntarios preparados para ayudar a los refugiados que vayan llegando a Espa?a tanto en necesidades b¨¢sicas y de papeleo como en integraci¨®n cultural.

Gestionar la incertidumbre en los j¨®venes y el contacto con sus familiares es el reto al que se enfrentan instituciones educativas como IE University, que acaba de desplazar el trabajo de la oficina de Mosc¨² a Madrid. Con 90 alumnos rusos y ucranios, ¡°trabajamos para darles seguridad y continuidad en sus estudios mediante becas, incluso de manutenci¨®n. Por su juventud estamos muy pendientes de ofrecerles apoyo psicol¨®gico¡±, apunta Sabine Yazbeck, responsable global de estudiantes de la entidad, quien subraya ¡°les asesoramos en caso de querer volver a sus pa¨ªses o para traer a sus familias. Los 90 alumnos est¨¢n muy unidos, condenan la guerra y trabajan juntos por la causa ucrania, pero tambi¨¦n para que no se discrimine a los estudiantes rusos¡±, sostiene Yazbeck. Otros miembros de la Comunidad IE se han trasladado a la frontera con Hungr¨ªa para determinar c¨®mo ayudar en el conflicto.