C¨®mo competir con Apple y Samsung desde ?lava

Su historia empieza con la liberalizaci¨®n de las comunicaciones a finales de la d¨¦cada de los ochenta del siglo XX, cuando Telef¨®nica perdi¨® el monopolio de la venta de tel¨¦fonos. Un momento en el que la alavesa SPC (Smart Products Connection), especializada en soluciones de comunicaci¨®n y electr¨®nica de consumo, salt¨® al mercado para comercializar tel¨¦fonos fijos para el hogar y los profesionales, entre los que estaban el conocido modelo Domo, que rompi¨® con la est¨¦tica tradicional.

Durante estos 30 a?os, su radiograf¨ªa muestra la de una empresa que camina en paralelo a los hitos tecnol¨®gicos, que ha ido encajando en su cartera, pero sin abandonar productos que podr¨ªan parecer un lastre. Su gama recoge categor¨ªas dispares desde radiodespertadores, reproductores de m¨²sica, m¨®viles tradicionales sin conexi¨®n a internet hasta smartphones, relojes inteligentes, auriculares True Wireless, altavoces, tabletas, y que se completa con juegos de rob¨®tica para ni?os y productos IoT para el hogar como c¨¢maras de vigilancia, ventiladores de techo o purificadores de aire. Un cat¨¢logo diverso que la compa?¨ªa tiene a gala comercializar pese a la ca¨ªda de la demanda de muchos de estos aparatos. ¡°Nos mantenemos en categor¨ªas que a muchos no les interesa vender, pero a nosotros s¨ª nos encajan, aunque haya ca¨ªdo el consumo y los vol¨²menes sean bajitos. No nos requieren desarrollo, van solas. Pero esto no nos frena para investigar en nuevas categor¨ªas, sobre todo en producto para el gran consumo¡±, asegura Teresa Acha-Orbea, directora general de SPC desde hace poco m¨¢s de un a?o, un puesto al que lleg¨® desde Wiko, una empresa colaboradora desde la que lanzaron los primeros m¨®viles y que en la actualidad est¨¢ en venta.

Otro de sus hitos fue el lanzamiento de los m¨®viles para mayores sin conexi¨®n a internet, de los que venden m¨¢s de 30.000 unidades al a?o. Una gama que se ampli¨® en 2012 con la puesta en el mercado de tabletas, un producto del que despachan m¨¢s de 90.000 unidades cada a?o. Unos precedentes que derivaron en 2020 en la entrada en el sector de los smart?phones, en el que aterrizaron con una serie econ¨®mica con precios que no alcanzan los 150 euros. ¡°Estamos en ese nicho porque ah¨ª no est¨¢n las marcas asi¨¢ticas, con las que no podr¨ªamos competir. Adem¨¢s, creemos que hay que atender la demanda de tel¨¦fonos m¨¢s econ¨®micos, aunque no sea muy grande. Nuestra cuota de mercado est¨¢ entre el 5% y el 7%, con clientes con perfiles variados que van desde la familia que compra el primer tel¨¦fono m¨®vil para los ni?os, mujeres entre 30 y 45 a?os o migrantes con bajos recursos¡±, aclara la directiva.

La alavesa tambi¨¦n opera con una divisi¨®n profesional, SPC For Business, con la que distribuye sistemas de comunicaci¨®n para empresas (como equipos de videoconferencias o centralitas) de las marcas NEC y Yealink, y donde cuenta con clientes como Orange, Telef¨®nica, Mercadona, la Universidad de Alcal¨¢ de Henares, Tous o Nestl¨¦, entre otros. Una divisi¨®n a la que la crisis sanitaria pas¨® factura. ¡°En estos a?os han bajado las ventas y se ha perdido rentabilidad. Durante la pandemia nadie necesitaba una centralita, pero ahora estamos esperando una renovaci¨®n de estos sistemas en los hoteles que supondr¨¢ una recuperaci¨®n¡±, se?ala.

Con 85 empleados, SPC muestra una facturaci¨®n estable en los ¨²ltimos a?os. En 2017 los ingresos fueron de 29,5 millones de euros, que en 2020 bajaron hasta 26 millones y el a?o pasado crecieron hasta 30,5 millones, una cifra que prev¨¦n repetir este a?o. El 30% de esta facturaci¨®n llega desde el lado profesional. Un sector que perder¨¢ fuelle en el futuro. ¡°Vamos a mantener y fomentar el gran consumo porque en este somos capaces de tener un mayor desarrollo¡±, apunta Acha-Orbea. Aunque reacios a comentar cifras de beneficios, la directiva cita que ¡°los m¨¢rgenes han sido menores este a?o por el incremento de la log¨ªstica o el cambio euro-d¨®lar¡±.

Nuevas v¨ªas de negocio

Pese a la estabilidad en la caja y en la actividad, y al mantenimiento de ciertos productos con una baja demanda, SPC no deja de lado la inversi¨®n en I+D en nuevos segmentos, que en los ¨²ltimos a?os ha supuesto un desembolso de 400.000 euros. En la actualidad, trabaja en nuevos proyectos de monitores inteligentes con varios usos, en geolocalizadores ¡ª¡±que, pese a que llevan mucho tiempo en el mercado y parece que no acaban de cuajar, percibimos cambios y ahora el consumidor se anima a tenerlos, por ejemplo, en las llaves¡±¡ª o en el metaverso, en el que est¨¢n investigando para incorporarlos en su oferta.

En paralelo a esta inversi¨®n, hace unos meses han dado un paso m¨¢s al lanzar Geecool, una gama de reacondicionados dirigida al gran consumo y a profesionales que les lleva a codearse con marcas l¨ªderes como Apple. ¡°La idea surgi¨® porque el consumo tiene que caer, no se puede mantener. Estamos convencidos de que nuestras ventas bajar¨¢n y por eso hemos decidido entrar¡±, apostilla la directiva. Una nueva divisi¨®n centrada en smartphones, sobre todo modelos iPhone, y que esperan ampliar en un futuro a otras marcas y a otro tipo de dispositivos de electr¨®nica de consumo como ordenadores o relojes inteligentes. ¡°No es lo mismo vender un iPhone reacondicionado a 500 euros que un tel¨¦fono SPC a 80¡å.

Para Acha-Orbea, la tendencia del reacondicionado ha venido para quedarse, pese a que no manejan datos sobre qu¨¦ puede suponer en su saldo final. Aun as¨ª, ¡°es factible alcanzar un 10% de las ventas con este negocio y facturar unos 3 millones de euros¡±. Asume que es un sector en el que ya hay competencia y en el que lidiar¨¢ con empresas como Back Market o Certideal, entre otras. Pero, seg¨²n sus palabras, Geecool est¨¢ lejos de su forma de trabajar. ¡°Queremos hacerlo todo y sin intermediarios. Desde comprar el producto en subastas o a otras empresas hasta ponerlo a la venta y dar la garant¨ªa. Tenemos la capacidad y un departamento de calidad para afrontarlo¡±. De momento, sus productos reacondicionados est¨¢n a la venta en su web y en algunas grandes superficies como Carrefour o Eroski.

Un nuevo reto que se suma al inicio de su actividad en Francia, un pa¨ªs con el que ya manten¨ªa relaciones comerciales a trav¨¦s de multinacionales con representaci¨®n en Espa?a como Alcampo, Leclerc o Carrefour. ¡°Vamos a un sitio donde nos conocen, pero ahora nos tenemos que ganar el mercado¡±. De momento, han entrado con smartphones y tel¨¦fonos para mayores, aunque en los pr¨®ximos meses incorporar¨¢n otras categor¨ªas como tabletas u otros dispositivos inteligentes, y donde esperan vender 200.000 unidades de tel¨¦fonos en los pr¨®ximos 12 meses.

Un paso que abrir¨ªa nuevas miras a la internacionalizaci¨®n de la empresa, que, de momento, solo vende en destinos como Portugal, Santo Tom¨¦ o Angola, y que sumar¨ªa m¨²sculo a la exportaci¨®n, que ahora solo supone un 1%.