Y la peor empresa del a?o es...

Las compa?¨ªas de telefon¨ªa m¨®vil Movistar, Vodafone y Orange y las compa?¨ªas a¨¦reas Air Comet y Ryanair son las cinco candidatas al premio Peor Empresa del A?o, reconocimientos que otorga por primera vez la asociaci¨®n de defensa de los consumidores FACUA. En un comunicado, la organizaci¨®n indica hoy comienza el plazo para que los consumidores puedan votar a sus favoritos en las tres categor¨ªas: peor empresa, peor pr¨¢ctica empresarial y peor anuncio de los ¨²ltimos 12 meses.

Cada una de estas modalidades tiene cinco candidatos, seleccionados por FACUA tras analizar las propuestas planteadas por los consumidores a trav¨¦s de la web del organismo, sus organizaciones territoriales y sus departamentos de Comunicaci¨®n, T¨¦cnico-Jur¨ªdico y An¨¢lisis y Control de la Publicidad, Productos y Servicos.

En la categor¨ªa de peor pr¨¢ctica empresarial destacan las cl¨¢usulas suelo de las hipotecas, el cobro por la atenci¨®n de consultas y reclamaciones, los recargos de las compa?¨ªas a¨¦reas, las irregularidades en las facturas el¨¦ctricas de comienzos de 2009 y el spam telef¨®nico. En cuanto a las cinco peores empresas del a?o, FACUA ha elegido a Air Comet, compa?¨ªa a¨¦rea de Gerardo D¨ªaz Ferr¨¢n, porque paraliz¨® su actividad "dejando en tierra a miles de pasajeros, buena parte de ellos inmigrantes, sin dar la cara, buscarles vuelos alternativos ni indemnizarles por los graves perjuicios causados".

Votaci¨®n abierta hasta el 15 de marzo

Orange ha sido designada porque "destaca por sus ofertas enga?osas, precios excesivos, abusos con los consumidores y falta de atenci¨®n a sus reclamaciones", y Ryanair por "despreciar las reclamaciones de sus pasajeros contest¨¢ndoles en ingl¨¦s y rechazando el pago de las compensaciones por cancelaciones y grandes retrasos o la devoluci¨®n de recargos cobrados irregularmente".

A Movistar, la compa?¨ªa de telecomunicaciones espa?ola y l¨ªder del sector, la ha elegido porque "no es el mejor ejemplo a imitar para sus competidores, por sus elevadas tarifas, sus pr¨¢cticas abusivas y el maltrato a las reclamaciones de los usuarios". Respecto a Vodafone, FACUA se?ala que "no destaca precisamente por el buen trato a sus clientes, incurriendo en pr¨¢cticas que van desde la publicidad enga?osa hasta la desatenci¨®n de sus reclamaciones, que se suman a sus altos precios".

Como anticipo, FACUA anunci¨® ayer los candidatos al peor anuncio: Actimel, Frenadol, Silueta de Bimbo, Vodafone Passport, y la campa?a Si eres legal, eres legal del Ministerio de Cultura. Los consumidores podr¨¢n votar a estos 15 candidatos en las tres categor¨ªas a trav¨¦s de la p¨¢gina web de FACUA hasta el 15 de marzo, D¨ªa Mundial de los Derechos de los Consumidores y d¨ªa elegido para revelar los nombres de los galardonados.