"Yo si fuera usted recoger¨ªa las maletas e intentar¨ªa llegar por otro medio"

Mar¨ªa Navarro se encontraba con su familia en un avi¨®n de Iberia en la pista de despegue de Barajas, dispuesta a poner rumbo a Palma de Mallorca, cuando ha recibido una comunicaci¨®n del comandante que, como el resto de pasajeros que llenaban las filas de asientos, no pod¨ªa esperar. "Nos informan de la torre de control que se ha cerrado el espacio a¨¦reo". A continuaci¨®n han sido desalojados del avi¨®n y han sido trasladados a la zona de embarque de la T-4 sin saber qu¨¦ estaba pasando exactamente.

Como ella, cientos de miles de personas han resultado afectados por la cancelaci¨®n de vuelos de AENA, ante el "abandono masivo" de controladores en el inicio del puente de la Constituci¨®n.

En los puntos de atenci¨®n al cliente se han agolpado centenares de personas pidiendo explicaciones. "Yo si fuera usted recoger¨ªa las maletas e intentar¨ªa llegar por otro medio a su destino", es la desalentadora informaci¨®n de una azafata a los pasajeros desesperados. El problema para quienes como Mar¨ªa ya estaban a bordo de un avi¨®n es que de momento nadie les ha explicado qu¨¦ ha pasado con su equipaje facturado y c¨®mo recogerlo. Mar¨ªa, como miles de personas, se dispon¨ªa a iniciar unos d¨ªas de descanso hasta el pr¨®ximo mi¨¦rcoles. "Compramos los billetes hace dos o tres meses", se lamenta.

Tom¨¢s Roncero, periodista del diario As, se ha visto tambi¨¦n inmerso en el caos. Como Mar¨ªa, ten¨ªa el cintur¨®n puesto y estaba a punto de despegar a Bilbao en un vuelo de Spanair, cuando ha escuchado una comunicaci¨®n id¨¦ntica del comandante, pero a¨²n m¨¢s inquietante: "De manera indefinida se suspenden todos los vuelos; no podemos dar m¨¢s explicaciones". Muchos pasajeros han reaccionado llamando a sus familiares porque se pensaban que pod¨ªa tratarse de una bomba, indica Tom¨¢s.

Despu¨¦s han bajado del avi¨®n y el piloto ha dado el mismo consejo que ya hab¨ªa escuchado Mar¨ªa: "Esto tiene muy mala pinta, yo coger¨ªa el equipaje y tratar¨ªa de viajar de otra forma".

Roc¨ªa Garc¨ªa, otra de las afectadas en Barajas, ha tenido un poco m¨¢s de suerte porque a¨²n no hab¨ªa subido al avi¨®n que deb¨ªa llevarle junto con seis familiares a Par¨ªs, para disfrutar tambi¨¦n del puente. "Aqu¨ª hay una cola de un kil¨®metro", comenta desde uno de los puntos de informaci¨®n. Se queja tambi¨¦n de que nadie es capaz de explicar nada y todo se limita a un mensaje por la megafon¨ªa del aeropuerto que anuncia que los vuelos han quedado de momento cancelados por "el abandono de los puestos de trabajo de los controladores".

"Es el caos absoluto", explica Roc¨ªo, aunque, seg¨²n describe, los pasajeros han reaccionado en un primer momento con bastante calma, pero el clima de enfado ha ido subiendo paulatinamente. "Hay dos empleados para atender a unas 500 personas", a?ade. Y se queja de que el personal de Iberia ha desparecido. "No hay nadie, es una chica de una tienda la que est¨¢ informando de lo que pasa, de que los controladores del turno de las cinco no han ido a trabajar".

Unas pasajera procedente de un vuelo de Las Palmas de Gran Canaria ha conseguido aterrizar en Madrid antes de que se anunciara el cierre del espacio a¨¦reo. "El piloto nos ha dicho que hoy ya no van a entrar ni salir m¨¢s vuelos", explica.