El Gobierno de Madrid abre expediente a tres el¨¦ctricas por cobrar consumos estimados

La Comunidad de Madrid ha informado hoy de que ha abierto expediente sancionador a tres empresas el¨¦ctricas en la regi¨®n, que pueden enfrentarse a multas de hasta 3,87 millones de euros por facturar servicios no prestados e infringir las leyes de protecci¨®n de los consumidores. ?A qu¨¦ tres compa?¨ªas? No se sabe, porque la Comunidad no lo indica en su comunicado. Preguntada la Consejer¨ªa de Econom¨ªa y Consumo al respecto, explican que se reservan el nombre de las tres el¨¦ctricas, ya que se trata de un procedimiento abierto. En Madrid, al menos nueve compa?¨ªas comercializan la luz: Endesa Energ¨ªa, Endesa Energ¨ªa XXI, Hidrocant¨¢brico, EDF, Iberdrola, Uni¨®n Fenosa, Gas Natural, Nexus Energ¨ªa y Madrile?a Suministro de Gas. "La ley proh¨ªbe dar los nombres individualizados de las compa?¨ªas y por eso no los doy", ha explicado despu¨¦s el consejero de Econom¨ªa y Hacienda de la Comunidad de Madrid, Antonio Beteta, para despu¨¦s precisar que el expediente est¨¢ en "tr¨¢mite de alegaciones". FACUA-Consumidores en Acci¨®n y CECU Madrid han aplaudido la decisi¨®n.

Seg¨²n indica la Comunidad en la nota, el expediente se ha abierto adem¨¢s al estimar que estas compa?¨ªas vulneran los derechos de los consumidores a recibir una informaci¨®n eficaz y suficiente, para instarles a facturar "siempre de acuerdo a una lectura real" y para que "las facturas sean m¨¢s claras". La Comunidad de Madrid a?ade que la apertura de expedientes sancionadores se basa en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que, seg¨²n recuerdan, "califica como abusivas y por tanto, prohibidas y sancionables, las estipulaciones contractuales que prevean el cobro de servicios o productos no usados o consumidos de manera efectiva". La ley madrile?a sanciona como infracci¨®n de consumo "la realizaci¨®n de transacciones en las que se imponga injustificadamente al consumidor condiciones, recargos o cobros indebidos".

"Una factura incomprensible"

Madrid pretende que las el¨¦ctricas vuelvan al antiguo sistema de facturaci¨®n bimestral, que realicen lecturas mensuales "que certifiquen que al consumidor se le cobra por la electricidad consumida" o que sigan facturando mensualmente s¨®lo por los costes fijos. Como ejemplo cita el alquiler de contadores, cuya cuantificaci¨®n es independiente del consumo el¨¦ctrico realizado en los meses en los que no se efect¨²e la lectura del contador. La Comunidad considera adem¨¢s que las el¨¦ctricas no expresan claramente los periodos de consumo facturados y tampoco explican c¨®mo se realiza la regularizaci¨®n de consumo para adecuar la facturaci¨®n a la lectura real, lo que al final da lugar a "una factura incomprensible para la mayor¨ªa de los consumidores reclamantes".

Seg¨²n la Administraci¨®n regional, el cambio de normativa impulsado por Industria que impuso la facturaci¨®n mensual estimada ha dado lugar a m¨¢s de 14.000 reclamaciones de los consumidores madrile?os. La mayor¨ªa de ellas hacen referencia al sector de la electricidad: en 2008, 798 reclamaciones; en 2009, 10.880 (un incremento del 1.263%) y en 2010 se registraron m¨¢s de 1.600 reclamaciones. El Gobierno regional recuerda que mantuvo el a?o pasado varias reuniones con las comercializadoras de electricidad para exponerles las quejas de los consumidores por la falta de claridad en las facturas y la confusi¨®n que causa el m¨¦todo de estimaci¨®n e instarles a que cobraran s¨®lo los consumos reales.

Tambi¨¦n que han denunciado "reiteradamente" que Industria impuso el a?o pasado la facturaci¨®n mensual "con el objetivo de camuflar la subida real de la electricidad" y que la Consejer¨ªa de Econom¨ªa y Hacienda ha calculado que las tarifas de la luz fijadas por el Gobierno han subido un 50% de media en los ¨²ltimos a?os. La liberalizaci¨®n del sector el¨¦ctrico en Espa?a, seg¨²n Madrid, provoca "indefensi¨®n y confusi¨®n" en los consumidores y "no responde a las directrices de Bruselas, pues el mercado sigue intervenido por una pol¨ªtica gubernamental plagada de errores y quien lo paga, y cada vez m¨¢s caro, es el consumidor".

Desde Chinch¨®n, donde ha acudido para presentar una campa?a tur¨ªstica, Beteta ha indicado que "la Comunidad lleva tiempo analizando las miles de denuncias de los consumidores con relaci¨®n a la factura el¨¦ctrica". "Hemos llegado a la conclusi¨®n de que era necesario abrir un expediente porque entendemos que no son conforme a la Ley general del consumidor las actuaciones que se est¨¢n llevando a cabo", ha manifestado el consejero. "Pensamos que el consumo estimado no es razonable. De generalizarse, las compa?¨ªas telef¨®nicas podr¨ªan decir 'y por qu¨¦ no tambi¨¦n vamos a hacer una estimaci¨®n de consumo y cobrar cada 15 d¨ªas o cada semana'. Cuando uno est¨¢ pagando un servicio va a acompa?ado el impuesto del valor a?adido. C¨®mo es posible que paguemos un impuesto por un bien que no hemos consumido", ha a?adido.

Por su parte, Facua ha anunciado que va a emprender "denuncias contra el sector en el resto de comunidades para que lleven a cabo actuaciones similares". "El expediente sancionador del Gobierno madrile?o es una consecuencia del modelo de facturaci¨®n impuesto por Industria, que fue rechazado desde el principio por las asociaciones de consumidores", ha a?adido. Por su parte, Cecu Madrid ha considerado que la iniciativa sancionadora de la Comunidad de Madrid est¨¢ "totalmente justificada ya que los consumidores se sienten completamente indefensos con las nuevas normas impulsadas por Industria, y muy especialmente con la pr¨¢ctica de facturar por estimaci¨®n, que parece abusiva y contraria a los derechos de los consumidores".