El aeropuerto de Lisboa, elegido el peor y el mejor del mundo

No hay semana sin premio para Lisboa. Al mejor hotel de equis estrellas, al mejor sin ellas, a restaurantes, a monumentos o museos, a la simpat¨ªa, a la arquitectura, a la innovaci¨®n y a la antig¨¹edad, incluso por las carreteras. Con sus principales calles y barrios a rebosar, quiz¨¢s ser¨ªa el momento de que la gran labor de Turismo de Lisboa refrenara sus ¨ªmpetus a riesgo de caer en el rid¨ªculo, aunque quiz¨¢s ya se ha llegado a ese punto.

La pasada semana el aeropuerto de Lisboa recibi¨® dos distinciones antag¨®nicas, la de mejor aeropuerto del mundo y la de peor aeropuerto del mundo. Vayamos por esta ¨²ltima distinci¨®n, otorgada por AirHelp, una web especializado en cursar las reclamaciones de los viajeros contra las perrer¨ªas que sufren en sus desplazamientos.

AirHelp ha analizado 132 aeropuertos del mundo y ha elaborado una clasificaci¨®n a partir de las entrevistas realizadas a viajeros, m¨¢s los datos objetivos de puntualidad de las l¨ªneas a¨¦reas, calidad de los servicios de la instalaci¨®n y calidad de sus tiendas y restaurantes. Catar, Tokio y Atenas se han llevado las medallas a la excelencia.

Seg¨²n aquellos criterios, el peor de todos los aeropuertos, de 132 instalaciones, es el de Lisboa. Apenas conozco medio centenar de instalaciones, muchas de ellas ni siquiera entran en el radar de AirHelp (Badajoz, Abu Simbel, Chrischurch...), pero cualquiera es mejor que el lisboeta; o sea, un galard¨®n bastante justificado. Igual se merec¨ªa unos puestos m¨¢s arriba, pero nadie le sacar¨ªa de la cola mundial.

La triste distinci¨®n refrenda lo que los viajeros ven o sufren. Las recientes declaraciones del l¨ªder hotelero portugu¨¦s, Dionisio Pestana, que pierde millones de clientes por culpa del aeropuerto de Lisboa tambi¨¦n lo confirman; como las agencias de viajes que echan chispas desde hace a?os y lo siguen haciendo porque la soluci¨®n encontrada para un nuevo aeropuerto ¡ªque empez¨® a discutirse en los a?os 60¡ª es un parche.

Lamentablemente los males de la instalaci¨®n lisboeta van a continuar porque no tiene espacio terrestre (el a¨¦reo mejorar¨¢ un poco). El viajero sufre una yincana de obst¨¢culos antes de embarcar y despu¨¦s de desembarcar, desde el miniparking para descargar viajeros a la nueva parada de los taxis. ¡°El aeropuerto es lo que es y las congestiones son las que conocemos¡±, ha dicho el director de TAP, la aerol¨ªnea portuguesa que m¨¢s sufre la situaci¨®n.

Pese a tan objetivos argumentos de retrasos y malos servicios, para la asociaci¨®n ¡ªo lo que sea¡ª Air Transport News el aeropuerto de Lisboa es el mejor del mundo. Antes que nada, investigu¨¦ si el premio coincid¨ªa con el D¨ªa de los Inocentes en el mundo anglosaj¨®n, pero no. En la p¨¢gina web, se publicaba una foto con los galardonados.

Thierry Ligonni¨¨re, director general de Aeropuertos de Portugal y de la concesionaria VINCI ¡ªque se est¨¢ forrando con las tiendas, eso s¨ª¡ª dec¨ªa lo siguiente: ¡°Es un gran honor para el aeropuerto de Lisboa recibir este premio. Lisboa es una ciudad maravillosa que creci¨® incre¨ªblemente en los ¨²ltimos a?os [de acuerdo] y el aeropuerto ha sabido responder a las expectativas de aerol¨ªneas y pasajeros [para nada]¡±.

Todos sabemos o sospechamos c¨®mo se otorgan muchos de estos premios; pero si el dinero no tiene color ni verg¨¹enza, al menos los miembros del jurado s¨ª que deber¨ªan. Lo preocupante, al fin y al cabo, no es el premio, sino quienes lo otorgan.

Air Transport News, que como est¨¢ en ingl¨¦s parece algo serio, cuenta entre los miembros del jurado con el director general de Movilidad de Transporte de la CE, Henrik Hololei, y al experto en transportes a¨¦reos del Banco Mundial, Charles Sclumberger. Se?ores, ?han visitado el aeropuerto de Lisboa como viajeros normales?