'BDW Summit 2019': ideas desde el dise?o para conseguir un mayor bienestar social

Los primeros d¨ªas de la Barcelona Design Week (BDW) dedicados al Summit ¡ªorganizado por el Barcelona Centre de Disseny (BCD) y Service Design Days¡ª han servido para abordar la cuesti¨®n que plantea su lema "Replanteando el bienestar" (Rethinking Well-being), y c¨®mo se aplica en nuestras vidas. As¨ª lo ve Meagan Durlak, directora de dise?o en IDEO.org y una de las ponentes de esta edici¨®n: "Las transiciones se sienten siempre como un momento incre¨ªble para animar cambios y el empoderamiento individual". Y en la ¨¦poca actual de incertidumbre y transformaci¨®n que vivimos, platearnos un futuro de nuevas posibilidades es un paso l¨®gico y necesario.

"VUCA [volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambig¨¹edad] es ya el mundo real, y cada vez lo ser¨¢ m¨¢s", aseguraba en 2016 Juan Carlos Cubeiro, responsable de Talento de ManpowerGroup, en un art¨ªculo de El Pa¨ªs. En pleno 2019, el entorno VUCA ?est¨¢ m¨¢s que instalado en nuestra sociedad y, sin duda, perfila un cambio de paradigma que se traslada tambi¨¦n a las organizaciones. Se acaba una ¨¦poca en la que se buscaba solo el crecimiento econ¨®mico para iniciar otra en la que el crecimiento se redefine como el bienestar colectivo, el empoderamiento y la participaci¨®n. Es la conquista de nuevos valores sociales, los de la confianza, las relaciones y la colaboraci¨®n.

En este escenario, cada vez m¨¢s empresas buscan la innovaci¨®n centrada en la sociedad para alcanzar un desarrollo sostenible. As¨ª lo han mostrado con sus ejemplos y experiencias en BDW Summit 2019 compa?¨ªas como IDEO.org, Philips Design, Greater Good Studio o billionBricks, que piensan en el dise?o como la mejor herramienta para configurar este nuevo mundo.

Empat¨ªa y bondad colectiva como alimento para el nuevo dise?o

En los ¨²ltimos ocho a?os, IDEO.org ¡ªuna organizaci¨®n sin ¨¢nimo de lucro nacida de la firma de dise?o e innovaci¨®n IDEO¡ª ha llegado a seis millones de habitantes en m¨¢s de 30 pa¨ªses. Y lo ha hecho gracias a un dise?o centrado en las personas, imaginando productos, servicios y experiencias: desde una linterna solar ultraasequible que se vende en la India y ?frica oriental, hasta un servicio de salud en Etiop¨ªa que ayuda a las parejas j¨®venes a planificar su futuro.

Su directora de dise?o, Meagan Durlak, que ha participado en esta Summit, se posiciona en el optimismo frente a la incertidumbre del momento y apuesta por la empat¨ªa como mejor soluci¨®n. "En los tiempos que vivimos, necesita usarse?la empat¨ªa y amplificarse para lo que realmente es: un medio para un fin mucho mayor. Cuanto m¨¢s empaticemos unos con otros, y generemos puntos de conexi¨®n emocional en medio de estas grandes divisiones, m¨¢s probable ser¨¢ que podamos comenzar a construir los caminos que aumenten no solo nuestro bienestar, sino tambi¨¦n nuestro sentido de bondad colectiva".

Recientemente, han abierto un estudio en Naorobi, con lo que cuentan con tres oficinas en todo el mundo ¡ªlas otras dos est¨¢n en San Francisco y Nueva York¡ª, y desde cada una se enfrentan a diferentes desaf¨ªos: desde dise?ar servicios financieros digitales m¨¢s inclusivos en cuesti¨®n de g¨¦nero, hasta reimaginar la forma en que los estadounidenses con bajos ingresos acceden a los servicios sociales.

El dise?o de lo invisible

Otras empresas, organizaciones y escuelas que han participado en la cumbre, est¨¢n suscitando cambios notables llevando el dise?o a lo intangible. Desde Philips Design, su vicepresidente Paul Gardien, es responsable del programa de Investigaci¨®n e Innovaci¨®n de Dise?o, que aplica el design thinking para aportar soluciones en la atenci¨®n m¨¦dica. Aqu¨ª hay un gran desaf¨ªo consecuencia del aumento de los costes, las enfermedades cr¨®nicas o la creciente poblaci¨®n anciana.

Dan Newby, de School of Emotion, se centra en la importancia de las emociones y en c¨®mo nos mueven. Asume que todos sabemos que las emociones impulsan los h¨¢bitos del consumidor o tienen un papel importante en el trabajo creativo en equipo, se pregunta, sin embargo, ?sabemos realmente qu¨¦ son los estados de ¨¢nimo y las emociones, de d¨®nde vienen y cu¨¢l es su prop¨®sito?

Por ¨²ltimo, la directora de Dise?o Transdisciplinario en Parsons School of Design, Lara Penin ¡ªtambi¨¦n cofundadora de Parsons DESIS Lab, un laboratorio de investigaci¨®n del dise?o de servicios¡ª resalta la innovaci¨®n social y las pr¨¢cticas sostenibles. En su libro An Introduction to Service-Design: Designing the Invisible ("una introducci¨®n al dise?o de servicios: dise?ando lo invisible"), presenta una serie de proyectos donde aplica este rama del dise?o para responder a cuestiones pol¨ªticas, ambientales, culturales y econ¨®micas. Quiz¨¢ la panacea a este complejo mundo sea el dise?o de servicios, y, si no, estas aportaciones?al menos plantean un futuro m¨¢s optimista.