Espacio y emoci¨®n

Si bien nos estamos haciendo cada vez m¨¢s m¨®viles y globales en lo que respecta al trabajo y a la diversi¨®n, los hoteles se han quedado estancados. Salvo unas cuantas cadenas notables y las muy infrecuentes residencias privadas, la industria hotelera se ha visto malograda por la nefasta alianza entre promotores y antiguos alumnos de las escuelas de negocios, que ponen las hojas de c¨¢lculo antes que la experiencia humana y los costes antes que el sentido com¨²n. Puede que hoy haya mayor abundancia que nunca de habitaciones de hotel, pero el placer impl¨ªcito en ocuparlas nunca ha sido menor.

Este desequilibrio es lo que Ett Hem, un hotel nuevo en el distrito de ?stermalm de Estocolmo, trata de restituir. El edificio, de 1910, en Sk?ldungagatan, se encuentra en el vecindario de las residencias de los embajadores, y sus propietarios son Jeanette Mix y su marido, pero ha sido completamente remodelado por el arquitecto Anders Landstr?m, de Estocolmo, con la direcci¨®n creativa y el dise?o de Ilse Crawford, de Studioilse (Reino Unido).

Es una sant¨ªsima trinidad de propietario-arquitecto-dise?ador que ha funcionado extremadamente bien. El edificio de 12 habitaciones, que abri¨® sus puertas a principios de mayo, no es solo un lugar especial donde quedarse en una ciudad, pa¨ªs y regi¨®n curiosamente faltos de alojamiento de calidad: es un nuevo anteproyecto para el modelo de peque?o hotel propio del siglo XXI. Ett Hem significa "una casa" en sueco, y vaya si lo es.

"Es rid¨ªculamente normal, pero cada vez se vuelve m¨¢s imposible encontrar lo normal", dice Ilse Crawford. Para ser dise?adora, no se anda con rodeos, una rareza en estos tiempos. Con "normal" se refiere a Ett Hem, que, si bien est¨¢ lleno de muebles, materiales y menaje codiciables, tiene los pies bien plantados en la tierra. Es un lugar en el que eres bienvenido como parte de la casa, donde puedes estar a tu aire, "ya sea tocando el piano Yamaha o hurgando en la nevera por la noche en busca de algo para picar y una copa de vino", explica Crawford. "Queremos que el modelo de hotel peque?o avance a trav¨¦s de la redistribuci¨®n de recursos, invirtiendo en la casa, manteniendo la nevera y la cocina bien provistas y contratando personal que entienda de qu¨¦ va todo esto. A las escuelas de hosteler¨ªa no se les da bien formar gente con iniciativa e imaginaci¨®n, y esto es lo que los hoteles necesitan m¨¢s que nunca. Se han vuelto tan institucionalizados que como hu¨¦sped sientes que molestas si alguna vez pides algo".

Suena relativamente simple, pero ?c¨®mo animar a los hu¨¦spedes para que act¨²en de distinto modo? "Los hu¨¦spedes pueden actuar como quieran: esa es la idea", dice Crawford. "Nuestro enfoque fue pensar con atenci¨®n sobre los espacios: lo que quer¨ªamos que ocurriera en ellos, c¨®mo pod¨ªan emplearse, c¨®mo se sentir¨ªa la gente, lo que desear¨ªan. Todo ha de ser incre¨ªblemente funcional, pero ni siquiera queremos que parezca que lo es".

Por suerte, Crawford y Landstr?m estaban en sinton¨ªa. "Supimos muy pronto que habl¨¢bamos el mismo idioma: espacio, emoci¨®n y alma", explica Landstr?m. Crawford tambi¨¦n considera a Jeanette Mix como una clienta ideal: tenaz, abierta, en quien confiar, divertida: "Siempre ha tratado de maravilla a todo el equipo y con tal respeto que eso lo dice todo, la verdad". Por su parte, Mix sab¨ªa lo que quer¨ªa, ya que hab¨ªa trabajado en hoteles antes de ser madre en los a?os noventa. "Era mi sue?o", dice. "Viajamos mucho y siempre me choca ver lo dif¨ªcil que es encontrar lugares sencillos en los que estar, lugares que adores".

Mix es una fuerza de la naturaleza: Ett Hem est¨¢ lejos de ser un proyecto secundario, de capricho, para ella. Habla el mismo idioma que Crawford: sentido com¨²n, alma y honestidad. "No quiero que nuestros hu¨¦spedes piensen o se preocupen acerca de lo que les est¨¢ costando su estancia. Lo que quiero es que duerman bien. Es algo que hemos construido durante generaciones: no me interesa vender, ni hacer dinero r¨¢pido. Quiero d¨¢rselo a mis hijos", explica Mix.

Ett Hem es definitivamente m¨¢s bien una casa que un hotel, no porque tenga pinta y d¨¦ la sensaci¨®n de serlo, sino porque ha sido concebida, construida y dise?ada por tres personas que tienen confianza entre ellos. Y lo esencial de su comprensi¨®n acerca de c¨®mo deber¨ªa funcionar el hotel es la confianza entre el personal y los hu¨¦spedes, muy parecida a la confianza que tiene lugar en un hogar familiar. Realmente es una f¨®rmula muy simple: lo sorprendente es que haya sido lo primero en esfumarse del sector hotelero.

? Traducci¨®n de Mercedes Cebri¨¢n