Estas gafas te llevan a tu camarote

Aqu¨ª empiezan tus vacaciones¡±, indica un sendero pintado en el suelo del centro de ocio de los cines Kin¨¦polis, en la Ciudad de la Imagen de Madrid. Hay coches, barcos y aviones entre l¨ªneas discontinuas, y m¨¢s de una docena de cub¨ªculos con pantallas enormes que dan la bienvenida a un destino del mundo. ¡°Recuperar lo humano¡±. Esta es la apuesta de Logitravel, el portal con sede en Mallorca que naci¨® en 2004 fusionando el concepto de empresa tecnol¨®gica y agencia de viajes. Venden cruceros, paquetes de viajes, traslados¡­ Lo hacen entre el marem¨¢gnum de empresas online que son su competencia (Booking, eDreams, TripAdvisor¡­). Abierta esta misma semana, la Logitravel Store es el primer espacio f¨ªsico de la compa?¨ªa, aunque no es una agencia de viajes al uso como demuestran dos detalles: abren de 10.00 a 23.00 y con la ayuda de unas gafas de realidad virtual se pueden descubrir los destinos, la habitaci¨®n del hotel o el camarote del crucero.

¡°Nuestro reto es recuperar la figura del experto¡±, dice Carlos Garc¨ªa Pastor, director de marketing de la agencia. Explica que esta nueva etapa pretende conocer los gustos actuales y las tendencias. ¡°En la web conoces al cliente, pero no sabes por qu¨¦ abandona la p¨¢gina o deja a medias un proceso de compra. Queremos que esto sea un laboratorio donde podamos ver qu¨¦ sitios gustan m¨¢s, qu¨¦ paquetes convencen m¨¢s¡­ Hay gente que sabe mucho de los destinos y pueden ayudar a quienes quieran viajar¡±, a?ade. Pretenden conocer mejor al cliente y sacar partido a los destinos. Las oficinas de turismo patrocinan los espacios, que se ir¨¢n cambiando. Ahora mismo est¨¢n presentes Argentina, M¨¦xico, Bruselas y Flandes, Canarias y Andorra, pero se pretende que cada mes se renueven los paisajes y el discurso de los expertos. Ocho puestos est¨¢n dedicados a los cruceros.

As¨ª es como est¨¢ montada la tienda: el agente que m¨¢s conoce de una regi¨®n es el anfitri¨®n del espacio dedicado a este destino y le cuenta al viajero todo lo que necesita saber para tomar su decisi¨®n. Cada cub¨ªculo es como una peque?a embajada, como el estand de una feria de viajes, donde adem¨¢s se le ayuda a familiarizarse con la p¨¢gina web. Cuenta el director de la compa?¨ªa, Tomeu Bennasar, que la tienda est¨¢ pensada para compartir con los clientes ¡°la parte m¨¢s aspiracional y experiencias del viaje gracias al audiovisual, formatos de 360 grados y todo un universo de realidad virtual¡±.

El establecimiento est¨¢ ubicado en la planta baja de los cines. ¡°Para que una web triunfe necesita tr¨¢fico y target. Aqu¨ª vamos a aprovechar el tr¨¢fico del cine, dos millones de espectadores al a?o¡±, explica Carlos Garc¨ªa Pastor. Dentro de la tienda, antes de poder acercarse a alguno de los puestos concretos, se han instalado tabletas para navegar por la web de Logitravel. Y si alguien necesitara ayuda, un experto echa una mano para encontrar las mejores ofertas.