Preguntas y respuestas para unas vacaciones en tiempos de coronavirus

El verano comenz¨® el pasado s¨¢bado, 20 de junio, y a las 00.00 de este domingo finalizaba el estado de alarma en Espa?a, tras algo m¨¢s de tres meses de vigencia. Ante el inicio de la temporada de vacaciones, respondemos una veintena de preguntas que se hace todo viajero cuando a¨²n hay una pandemia mundial por la covid-19.?

?Deber¨ªa cancelar unas vacaciones planeadas en julio, agosto o septiembre?

Depende del destino. El coronavirus est¨¢ ahora mismo muy activo en Am¨¦rica: Estados Unidos es el pa¨ªs del mundo con m¨¢s muertes por la covid-19; Brasil, epicentro del foco en Latinoam¨¦rica, est¨¢ en el tercer puesto, y M¨¦xico, en claro ascenso. Tambi¨¦n crece en el sur de Asia y ?frica no es el continente m¨¢s golpeado, pero parece que la pandemia se acelera y los sistemas de salud de la mayor¨ªa de sus pa¨ªses son muy fr¨¢giles. Si ha contratado sus vacaciones con una agencia, consulte con ella hasta la m¨¢s m¨ªnima duda sobre la situaci¨®n de su destino. Tenga en cuenta que algunos pa¨ªses han abierto fronteras pero obligan a una cuarentena de dos semanas a los viajeros. Es el caso del Reino Unido, que ha anunciado que mantendr¨¢ la medida como m¨ªnimo hasta el 29 de junio.

?Hace falta viajar con alg¨²n tipo de certificado que acredite que vamos a un destino a hacer turismo para moverse entre comunidades aut¨®nomas?

El 21 de junio termin¨® el estado de alarma y a partir de ese d¨ªa est¨¢n permitidos los traslados por el territorio espa?ol, libremente, sin cortapisas ni necesidad de presentar ning¨²n tipo de certificado que acredite d¨®nde o para qu¨¦ viajamos. Es m¨¢s, desde esa fecha ya se pueden visitar tambi¨¦n aquellas zonas que no hayan completado la desescalada. Se podr¨¢n confinar, puntualmente, territorios concretos si las autoridades sanitarias determinan que existe un riesgo, pero no se echar¨¢ el cierre a comunidades aut¨®nomas enteras.

?Es mejor quedarse en Espa?a o viajar por Europa?

Esta pregunta no tiene una respuesta objetiva: depender¨¢ de lo confortable que se sienta cada viajero traspasando (o no) fronteras en estos tiempos inciertos. Las escapadas dom¨¦sticas tienen dos ventajas evidentes. La primera es que suponen trayectos m¨¢s cortos, en los que evitar el avi¨®n, el tren, el barco o cualquier otro medio de transporte que implique proximidad con desconocidos. La segunda es que resultar¨¢ m¨¢s f¨¢cil volver a casa ante el m¨¢s m¨ªnimo contratiempo. Seg¨²n datos del portal Milanuncios, las b¨²squedas de planes y opciones alternativas para realizar turismo nacional han aumentado en un 25% respecto al a?o pasado.

Pero hay destinos en el Viejo Continente que lucen bajas tasas de contagios. La organizaci¨®n European Best Destinations ha buscado las playas m¨¢s seguras de Europa atendiendo a criterios de bajos ¨ªndices de contagio, tama?o, metros cuadrados por persona disponibles o cercan¨ªa a hospitales sin saturar. Las ha encontrado en Grecia, Madeira, el Alentejo y el Algarve portugu¨¦s, la pen¨ªnsula de Hel en Polonia, Malta, Letonia, Lituania o en la isla alemana de R¨¹gen. Tambi¨¦n ha seleccionado los destinos m¨¢s seguros: aquellos que se han visto menos afectados por el virus, han implementado protocolos de higiene y desinfecci¨®n y tienen una buena infraestructura hospitalaria. En esa lista ha a?adido a Tbilisi y Batumi (Georgia), Cavtat, Zagreb y Rijeka (Croacia), las Azores (Portugal), Oradea y Sibiu (Rumania), Kotor (Montenegro), Varsovia y Gdansk (Polonia), Viena (Austria), Bohinj (Eslovenia), Vilnius (Lituania), Riga (Letonia) y la taiga, en Finlandia.

?Qu¨¦ pa¨ªses permanecen cerrados a los turistas extranjeros?

Sud¨¢frica ha anunciado que no aceptar¨¢ turistas internacionales hasta 2021; Sri Lanka abrir¨¢ sus aeropuertos en agosto, con restricciones (los visitantes tendr¨¢n que alojarse en los hoteles se?alados en la web de turismo del pa¨ªs asi¨¢tico, y hacerse una prueba PCR 72 horas antes de volar, o someterse a una a su llegada), y Argentina ha cerrado los vuelos comerciales hasta septiembre. En general, aquellos pa¨ªses a los que est¨¢ tocando la tercera ola de la pandemia a¨²n no han determinado cu¨¢ndo reabrir¨¢n sus fronteras. Las del espacio Schengen (26 pa¨ªses europeos) se abrieron a la vez el 21 de junio (y ya no hay necesidad de guardar cuarentena, salvo todav¨ªa en Reino Unido). Y la frontera espa?ola con Portugal reabrir¨¢ el 1 de julio. Pero conviene comprobar las particularidades de cada pa¨ªs antes de viajar a ¨¦l. Grecia, por ejemplo, realizar¨¢ pruebas de coronavirus a todos los pasajeros que lleguen desde Espa?a, Italia y Pa¨ªses Bajos.

?Habr¨¢ alg¨²n tipo de pasaporte sanitario que especifique si se ha pasado o no el virus?

Cuando se descubra una vacuna, el viajero podr¨¢ certificar que se la ha puesto y es inmune al coronavirus, quiz¨¢s de manera telem¨¢tica, a la hora de hacer la reserva. Ser¨ªa la versi¨®n digital de la cartilla de vacunaci¨®n amarilla que existe desde hace 30 a?os, y que algunos pa¨ªses exigen para poder entrar en su territorio. Pero todav¨ªa no hay vacuna, y la Organizaci¨®n Mundial de la Salud rechaza el pasaporte inmunitario (uno que diga que una persona ha pasado o no el virus) porque no existen evidencias cient¨ªficas del riesgo de una segunda infecci¨®n: los test que detectan los anticuerpos tampoco son totalmente fiables y adem¨¢s plantea problemas de privacidad, e incluso de discriminaci¨®n.

Otra cosa son los llamados contact tracing o rastreos de contacto, medida que defiende, entre otros, el Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (WTTC, seg¨²n sus siglas en ingl¨¦s) y que consiste en una aplicaci¨®n que permite saber, a trav¨¦s del m¨®vil, y de manera an¨®nima, que alguien con quien haya estado en contacto en los ¨²ltimos 15 d¨ªas ha dado positivo en covid-19.

?Qu¨¦ tipo de viajes son los m¨¢s recomendados?

Aquellos que impliquen aire libre, espacios abiertos y poca masificaci¨®n. El ecoturismo, el turismo activo, de naturaleza, que viaja en bicicleta, coche o en autocaravana y se va a dormir a una casa rural de alquiler ¨ªntegro (no compartida con otros hu¨¦spedes). La oferta y la demanda de casas rurales en Milanuncios ha crecido en torno al 300% en los primeros d¨ªas de junio de 2020 respecto a 2019; la demanda de autocaravanas ha aumentado un 30% en comparaci¨®n con el a?o pasado, mientras que la de furgonetas camperizadas ha alcanzado el 60%, hasta el punto de que la palabra ¡°camper¡± ha sido la tercera m¨¢s buscada en la categor¨ªa de motor durante el mes de mayo.

?Hay un medio de transporte en el que sea m¨¢s seguro viajar?

El veh¨ªculo particular, ocupado por las personas que convivieron en un mismo domicilio durante el confinamiento. En cualquier caso, conviene extremar la limpieza, sobre todo en zonas de mayor riesgo (porque las tocamos m¨¢s) como retrovisores, mandos de la radio o de la pantalla t¨¢ctil, volante, contacto, llave, palanca de cambios y freno de mano, bot¨®n, rueda y rejilla del climatizador, ajuste de posici¨®n del asiento y ventanillas, o cintur¨®n de seguridad.

?Han tomado aviones, trenes y barcos medidas adicionales?

Tanto aviones como trenes pueden ir al 100% de ocupaci¨®n. En el avi¨®n, los geles hidroalcoh¨®licos estara?n a la orden del d¨ªa; los protocolos de desinfecci¨®n se intensificara?n, se eliminara?n la mayor¨ªa de los servicios a bordo y el personal de vuelo se sometera? a test y llevara? mascarillas. Las aerol¨ªneas, adem¨¢s, recuerdan a los pasajeros que tambi¨¦n han de usarlas durante el vuelo, y que deben traerlas de casa. Renfe incluye entre sus medidas de limpieza la desinfecci¨®n ¡°cuidadosa¡± de las zonas de contacto, la sustituci¨®n de los reposacabezas de todos los asientos antes de cada viaje o el incremento de la tasa de ventilaci¨®n en el interior de los coches. Adif ha hecho lo propio en las estaciones. En AVE y larga distancia se suprimen los servicios de restauraci¨®n y no se reparte prensa ni auriculares. Al igual que hacen las aerol¨ªneas y Renfe, Puertos del Estado recomienda comprar el billete y sacar la tarjeta de embarque por Internet, y pagar mediante tarjeta; contempla la llegada escalonada de los pasajeros y el control de aforo en las instalaciones portuarias.

?Se someter¨¢ al pasajero a alg¨²n control sanitario antes de embarcar en un avi¨®n, barco o tren?

Adif no ha informado por ahora de medidas de control sanitario en las estaciones ferroviarias que gestiona. Las navieras s¨ª realizar¨¢n controles de temperatura a sus pasajeros antes de embarcar. Por otra parte, el Servicio de Sanidad Exterior mantiene el control sanitario a todos los viajeros internacionales que llegan a Espa?a a trav¨¦s de los aeropuertos, lo que incluye tomar la temperatura. Eso se automatizar¨¢ con c¨¢maras termogr¨¢ficas partir del 1 de julio, y se digitalizar¨¢ el registro de los datos de localizaci¨®n del pasajero por si fuera necesario un rastreo posterior.

?Es un buen momento para hacer un crucero?

Embarcarse o no en un crucero en estos tiempos de pandemia es una decisi¨®n personal que depender¨¢ de lo seguros que nos sintamos conviviendo durante varios d¨ªas en el espacio m¨¢s o menos reducido de un barco. En cualquier caso, varias navieras han suspendido sus salidas previstas para este verano (Pullmantur hasta el 15 de noviembre, Norwegian Cruise Line hasta septiembre), o las han retrasado (Costa Cruceros reanuda sus viajes el 24 de julio). S¨ª podemos decir que es un buen momento desde el punto de vista del ahorro: los precios han bajado y las pol¨ªticas de cancelaci¨®n son m¨¢s flexibles que nunca. Las traves¨ªas que se mantienen ofrecen medidas de seguridad y limpieza reforzadas, junto con su servicio m¨¦dico y personal sanitario a bordo, para dar confianza a sus clientes.

?Se ha incrementado el tiempo de antelaci¨®n con el que se tiene que llegar al aeropuerto?

No tiene por qu¨¦, dice WTTC. Y confirma, desde su experiencia, TUI, el turoperador que llev¨®, el pasado 15 de junio, a un grupo de turistas alemanes a Palma de Mallorca: cit¨® a sus pasajeros en el aeropuerto de D¨¹sseldorf dos horas antes de la salida del vuelo, como siempre ¡ª¡°No tienen tanta experiencia como los viajeros frecuentes¡±, argumenta la antelaci¨®n¡ª, y no tuvo que cambiar ning¨²n procedimiento. Aunque se suman controles sanitarios a los de seguridad ya existentes, la tecnolog¨ªa aligera procesos (como hacer el check-in online y llevar la tarjeta de embarque en el m¨®vil). Y si por un lado el mantenimiento de la distancia f¨ªsica har¨¢ m¨¢s largas las colas, por el otro se da por hecho que, al menos este verano, habr¨¢ menos pasajeros en los aeropuertos. A la espera de c¨®mo se implementen en Espa?a las recomendaciones de la Agencia Europea de Seguridad A¨¦rea (EASA, seg¨²n sus siglas en ingl¨¦s), las aerol¨ªneas y la propia Aena remiten a la tarjeta de embarque, donde se indica por escrito la hora recomendada para que se puedan realizar los procesos necesarios en el aeropuerto.

?Se puede llevar gel hidroalcoh¨®lico en el equipaje de mano?

La normativa de la Uni¨®n Europea sobre el transporte de l¨ªquidos en el equipaje de mano sigue vigente, por lo que solo se puede transportar gel hidroalcoh¨®lico en envases individuales de no m¨¢s de 100 mililitros.

?Qu¨¦ tipo de seguro de viaje es el m¨¢s adecuado para contratar?

Lo m¨¢s recomendable es contratar uno que incluya entre sus nuevas coberturas la situaci¨®n actual del coronavirus. ¡°Algunas aseguradoras han eliminado la covid-19 de entre sus exclusiones, incluy¨¦ndola y trat¨¢ndola como una enfermedad m¨¢s, por lo que s¨ª estar¨ªa cubierta¡±, explican desde Rastreator. Dependiendo de la compa?¨ªa, el seguro cubrir¨ªa una hipot¨¦tica anulaci¨®n del viaje principalmente por dos causas: contagio confirmado v¨ªa test PCR y fallecimiento de un familiar a causa del coronavirus. Tambi¨¦n estar¨ªa cubierto el abono de los gastos m¨¦dicos, quir¨²rgicos, farmac¨¦uticos y de hospitalizaci¨®n derivados (hasta el l¨ªmite establecido en las condiciones particulares), p¨¦rdida de un transporte y, en ¨²ltima instancia, repatriaci¨®n.

?Un seguro m¨¦dico nos cubre en tiempos de pandemia fuera de Espa?a?

Lo expuesto en el apartado anterior sobre el seguro de viaje vale tambi¨¦n para un seguro m¨¦dico: la covid-19 ha de estar expresamente incluida como una enfermedad m¨¢s en la p¨®liza, y no dentro de la cl¨¢usula de pandemia. Si viajamos por Europa, la Tarjeta Sanitaria Europea (gratuita) garantiza la prestaci¨®n sanitaria en caso de enfermar por coronavirus. El viajero ha de comprobar en qu¨¦ destinos tiene validez y ver en detalle las normas y procedimientos de las autoridades sanitarias de cada uno. Tambi¨¦n ha de ser consciente de que la asistencia m¨¦dica no siempre es gratuita, y en seg¨²n qu¨¦ pa¨ªses le pueden pedir una cantidad fija, copago o un porcentaje de los gastos.

Si hay un brote o se vuelven a cerrar las fronteras, ?nos devolver¨ªan el dinero aerol¨ªneas y hoteles?

Tienen que hacerlo seg¨²n la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento europeo de derechos de los pasajeros de avi¨®n, que reconocen al consumidor el derecho al reembolso de las cantidades pagadas por adelantando cuando, por motivo de fuerza mayor, se cancela un vuelo, un servicio tur¨ªstico o un viaje combinado. El Real Decreto-ley que regula la nueva normalidad en Espa?a vuelve a incidir en este derecho. La OCU (Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios) recuerda que el bono que muchas aerol¨ªneas han ofrecido a sus pasajeros en lugar del reembolso solicitado es opcional, y que el consumidor siempre tiene derecho a que le devuelvan su dinero.

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?Qu¨¦ es lo m¨¢s importante a tener en cuenta a la hora de hacer una reserva?

Las condiciones de cancelaci¨®n. El cliente ha de asegurarse de que podr¨¢ recuperar su dinero si hay alg¨²n tipo de problema, y prestar atenci¨®n a la letra peque?a de los contratos, en particular, a las posibles penalizaciones en caso de no realizar el viaje. Aqu¨ª la OCU recomienda pagar por adelantado lo m¨ªnimo posible y escoger entre aquellos servicios que tienen condiciones de cancelaci¨®n gratuitas o m¨¢s favorables. Cuidado tambi¨¦n con el seguro de cancelaci¨®n: la mayor¨ªa solo contempla la devoluci¨®n del importe cuando el consumidor no puede viajar por razones m¨¦dicas, lo que no podr¨ªa aplicarse en caso de problemas derivados del coronavirus.

?Los hoteles y los apartamentos tur¨ªsticos tienen las mismas normas de limpieza? ?Son las mismas en Espa?a y en Europa?

En Espa?a, las normas de limpieza son las mismas para hoteles y para apartamentos tur¨ªsticos. De hecho, el BOE habla de ¡°alojamientos tur¨ªsticos¡± sin distinguir entre tipolog¨ªas. S¨ª hay directrices y recomendaciones del Instituto para la Calidad Turi?stica Espan?ola (ICTE) espec¨ªficas para balnearios, campings, alojamientos rurales, albergues u hostels... y ¡°hoteles y apartamentos tur¨ªsticos¡±, as¨ª, bajo un ¨²nico ep¨ªgrafe.

No existe un modus operandi consensuado para toda la Uni¨®n Europea, aunque la idea se puso encima de la mesa y, de haber salido adelante, muy posiblemente se habr¨ªa tomado como referencia el trabajo hecho por Espa?a. Al final, cada estado miembro de la UE ha dispuesto sus propias medidas, e incluso hay pa¨ªses que no han establecido ninguna de car¨¢cter general. Airbnb ofrece a sus anfitriones en todo el mundo una directriz propia de limpieza.

?Cu¨¢nto tiempo tiene que pasar desde que se hayan ido los hu¨¦spedes anteriores para que una habitaci¨®n o apartamento sea seguro?

Ninguno, si la limpieza y desinfecci¨®n se han realizado adecuadamente. Aunque tambi¨¦n hay que decir que nadie puede garantizar que un espacio sea 100% seguro. Al principio de la pandemia hubo estudios que determinaron, en el laboratorio, que el virus pod¨ªa vivir unos dos d¨ªas en el ambiente, dependiendo del tipo de superficie al que se hubiera fijado (pl¨¢stico, metal, aluminio). Eso ha podido llevar al error de pensar que, una vez que un hu¨¦sped se ha marchado de su habitaci¨®n y esta se ha limpiado, a¨²n hay que esperar 48 horas m¨¢s para ofrec¨¦rsela al siguiente.

?Habr¨¢ todo incluido en los hoteles?

S¨ª. El todo incluido ten¨ªa la gran duda de qu¨¦ iba a pasar con el buf¨¦, pero una vez que se ha resuelto (con buf¨¦s asistidos, porciones m¨¢s individuales, establecimiento de turnos, m¨¢s protagonismo del show-cooking o cocina en directo...) nada impide que se ofrezca. Otra cosa ser¨¢ la demanda que tenga, que estar¨¢ directamente relacionada con los miedos que traigan consigo los propios hu¨¦spedes. Si el alojamiento se encuentra en una zona natural, con mucho espacio al aire libre, quiz¨¢s el cliente se sienta m¨¢s seguro fuera que dentro; y al contrario, si est¨¢ en una zona tur¨ªstica con mucha masificaci¨®n, a lo mejor prefiere pasar m¨¢s tiempo dentro, disfrutando de las instalaciones de ocio, deportivas o del servicio de animaci¨®n del hotel.

?Se podr¨¢ disfrutar de las piscinas y spas en hoteles y campings?

S¨ª. De hecho se puede desde la fase 2, al 30% del aforo. El agua de una piscina, bien tratada, es desinfectante. El problema es una posible aglomeraci¨®n fuera, en la zona de las tumbonas. A partir de la fase 3, y ya en la nueva normalidad, son las comunidades aut¨®nomas las que determinan el aforo m¨¢ximo permitido en sus zonas de ba?o (al igual que en los bares o en los restaurantes). ¡°Todas las piscinas van a ser de lujo¡±, subraya ?lvaro Carrillo, director general del Instituto Tecnol¨®gico Hotelero (ITH), refiri¨¦ndose a los dos metros de distancia de seguridad y a los cuatro metros de espacio personal que fija el ICTE en sus recomendaciones. Aunque habr¨¢ que ver si los reduce a 1,5 metros, que es la distancia interpersonal de seguridad que el Gobierno ha establecido finalmente en la nueva normalidad.

?Es seguro dormir en un hostal con habitaciones compartidas con hu¨¦spedes desconocidos?

Es seguro siempre que se cumplan las recomendaciones que el ICTE ha elaborado para el sector, y que incluyen, por ejemplo, que las camas est¨¦n dispuestas de tal forma que entre cabeza y cabeza de cada hu¨¦sped haya dos metros de distancia como m¨ªnimo. Dentro de la habitaci¨®n, los clientes deber¨¢n guardar la distancia de seguridad y/o llevar mascarilla, cada uno se har¨¢ su propia cama (con ropa que el alojamiento dar¨¢ directa e individualmente, despu¨¦s de haberla limpiado convenientemente tras la salida del anterior hu¨¦sped) y no tocar¨¢ la de los dem¨¢s. Los zapatos habr¨¢n de guardarse fuera de la habitaci¨®n.

?Se podr¨¢n alquilar y compartir autocaravanas o coches entre particulares en plataformas como Yescapa, Socialcar, Amovens o BlaBlaCar?

La respuesta corta es s¨ª. A partir del 21 de junio se puede viajar en BlaBlaCar, con los usuarios con mascarilla durante el trayecto. Adem¨¢s, la plataforma ha habilitado la opci¨®n Solo uno detr¨¢s, con la que los conductores que as¨ª lo quieran tendr¨¢n a un ¨²nico pasajero viajando en el asiento trasero, en diagonal a ¨¦l. Propietarios y conductores de otras plataformas de alquileres de coches entre particulares, como SocialCar o de Amovens, habr¨¢n de limpiar el veh¨ªculo a conciencia entre uso y uso. Esta ¨²ltima compa?¨ªa ha establecido que, en viaje compartido, haya dos pasajeros delante y dos detr¨¢s como m¨¢ximo. Las autocaravanas alquiladas en Yescapa se entregan con la lista de elementos desinfectados incluida en el contrato.

?Habr¨¢ duchas, lavapi¨¦s y ba?os en las playas?

Adeac, organizaci¨®n responsable de asignar en Espa?a banderas azules en las playas, desaconseja ¡°vivamente¡± duchas y lavapi¨¦s porque, adem¨¢s de suponer un gasto de agua, son un posible foco de contagios innecesario, tanto en los pulsadores como en el plato. En sus recomendaciones s¨ª contempla que haya v¨¢teres, pero conectados a las alcantarillas, no qu¨ªmicos, y con un extra de limpieza y desinfecci¨®n, igual que las papeleras, que deber¨ªan de estar retiradas de la arena. Ahora bien, a partir de la fase 3 la gesti¨®n pas¨® a manos de las comunidades aut¨®nomas, as¨ª que la decisi¨®n depende de ellas. Galicia, en la nueva normalidad desde el 15 de junio, s¨ª ha permitido que funcionen las duchas, y todo apunta a que muchas otras har¨¢n lo mismo.

?Hay restricciones de aforo en las piscinas p¨²blicas?

De nuevo, depende de cada comunidad aut¨®noma. Galicia, que super¨® las fases de desescalada el 15 de junio, ha establecido un aforo del 75%, y otros territorios parece que van por la misma l¨ªnea. Hay que mantener, en todo caso, los 1,5 metros de separaci¨®n fijados por el Gobierno como distancia m¨ªnima de seguridad.

?Qu¨¦ recomendaciones hay que seguir en los lugares de destino para evitar al m¨¢ximo la posibilidad de contagio?

Exactamente las mismas que, como ciudadanos, seguimos en nuestro d¨ªa a d¨ªa. Mascarilla, distancia f¨ªsica, lavado recurrente de manos, gel hidroalcoh¨®lico, guantes para tocar los productos de un supermercado... Todas esas rutinas con las que reducimos riesgos y garantizamos nuestra seguridad, y la de los dem¨¢s, en nuestro lugar de origen hemos de llev¨¢rnoslas en la maleta durante estas vacaciones.

?Es buena idea reservar ahora vuelos y cruceros para 2021?

Tradicionalmente, reservar con antelaci¨®n ha supuesto tener d¨®nde elegir, y a mejores precios. Este a?o, todav¨ªa m¨¢s. Es el momento de encontrar ofertas baratas para 2021, pero, ojo, siempre que se contemple de forma clara que el consumidor podr¨¢ cancelarlas sin penalizaciones y se respete el derecho al reembolso en caso de problemas. La pandemia nos ha quitado, entre otras muchas cosas, las certidumbres: ya no tenemos tan claro que durante el pr¨®ximo verano todo vaya a ir sin contratiempos. De manera que las f¨®rmulas que permiten un cambio de planes en el ¨²ltimo momento, existentes desde siempre aunque tan caras que poca gente las utilizaba, se est¨¢n generalizando y democratizando como medida en agencias, aerol¨ªneas o navieras para mitigar el v¨¦rtigo de sus clientes respecto al futuro. Toca descargar a los viajeros del compromiso, con un mensaje: ¡°T¨² reserva, y ya lo cambiar¨¢s si quieres¡±.

?Cu¨¢les son las mejores p¨¢ginas web para estar informado al minuto?

La OMS ofrece informaci¨®n actualizada al minuto sobre la covid-19 en su p¨¢gina web (enlace directo pinchando aqu¨ª). El Gobierno espa?ol ha puesto a disposici¨®n de los consumidores una p¨¢gina que, entre otros temas, habla de viajes (consumidorescovid19.gob.es). Tambi¨¦n hay una web de la Uni¨®n Europea para conocer c¨®mo est¨¢n las fronteras en Europa: reopen.europa.eu/es, y otra de la plataforma de viajes multi-modo Omio, llamada Open Travel Index, que ayuda a los usuarios a entender d¨®nde pueden viajar dentro de Europa, seg¨²n su localizaci¨®n, y cu¨¢les son las medidas de seguridad en vigor y las pol¨ªticas de cancelaciones y reembolsos de las compa?¨ªas de transporte. Y la p¨¢gina web del Ministerio de Exteriores va actualizando un mapa con los pa¨ªses que restringen la entrada a ciudadanos espa?oles.

Las respuestas han sido elaboradas sobre informaci¨®n facilitada por: la Confederaci¨®n Espa?ola de Agencias de Viajes (CEAV ), el Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (WTTC ), el Instituto Tecnol¨®gico Hotelero (ITH), el Instituto de Calidad Tur¨ªstica Espa?ola (ICTE), la Asociaci¨®n de Educaci¨®n Ambiental y del Consumidor (Adeac), Aena, Renfe, Adif, Puertos, la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU), Rastreator, Iberia, Amovens, SocialCar, BlaBlaCar y Yescapa.