As¨ª ayuda la Inteligencia Artificial a la seguridad en las compras online

La pandemia no ha hecho sino acelerar un cambio de paradigma: en 2020, las transacciones online en Espa?a crecieron un 36%, seg¨²n datos de un estudio de la consultora Kantar. Ese auge de la compra digital ha alterado los h¨¢bitos de consumo, mostrando una nueva v¨ªa para muchas empresas y, al mismo tiempo, creando un nuevo escenario en el que la seguridad debe adaptarse a las nuevas amenazas a las que se enfrenta. ¡°Hay mucha gente que ha empezado a comprar online que no estaba acostumbrada a hacerlo, a lo que hay que a?adir la directiva europea PSD2, que ha entrado en vigor desde el 1 de enero y que requiere una doble autenticaci¨®n de los usuarios en las transacciones digitales, lo que supone nuevos desaf¨ªos para el sector de las compras online¡±, explica Alberto L¨®pez, Director de Ciberseguridad y Soluciones Digitales de Mastercard Espa?a.

Este escenario plantea nuevos retos en cuanto a nuestras transacciones a trav¨¦s de internet. ¡°El primer desaf¨ªo es el lugar donde realizamos las compras. Puede parecer muy obvio, pero hay que distinguir los sitios genuinos de los que pueden no ser tiendas reales. Hay que ir a lo m¨¢s seguro y no probar sitios desconocidos¡±, apunta L¨®pez. El segundo implica a las propias transacciones, y tiene como enemigos a los cibercriminales. ¡°Son procesos que muchas veces a los clientes les pueden parecer largos, o quiz¨¢s desconocidos y que, gracias a la nueva normativa, implica realizar compras seguras manteniendo una buena experiencia de usuario¡±.

Una de las innovaciones que aplica Mastercard a la seguridad de sus compras pasa por utilizar la Inteligencia Artificial aplicada a establecer unos perfiles de usuario que ayuden a verificar su identidad sin necesidad de a?adir pasos al proceso de compra. ¡°Cada vez que una transacci¨®n pasa por la red de Mastercard, tanto en una tienda f¨ªsica como en una online, analizamos multitud de par¨¢metros para que, en tiempo real, podamos dar un scoring de riesgo a las distintas entidades. En milisegundos sabemos si es una transacci¨®n leg¨ªtima¡±, relata Alberto L¨®pez. Adicionalmente, la aplicaci¨®n de la llamada biometr¨ªa del comportamiento es una novedad importante. ¡°Gracias a nuestra soluci¨®n, NuDetect, analizamos el comportamiento del usuario cuando realiza una transacci¨®n, sin a?adir capas de seguridad adicionales como introducir m¨¢s claves, pero permiti¨¦ndonos luchar contra contra el phishing, una t¨¢ctica que se basa en robarnos nuestras credenciales para usarlas de forma maliciosa¡±.

Esta tecnolog¨ªa analiza en milisegundos m¨¢s de 100 par¨¢metros, desde la velocidad de tecleo de nuestra contrase?a hasta la manera en la que movemos el rat¨®n, la localizaci¨®n desde la que se conecta, el idioma del sistema operativo o el historial de la tarjeta. ¡°Cuando compramos online no siempre hacemos las cosas igual, pero s¨ª de manera muy parecida. De esta forma obtenemos una capa de seguridad transparente, que nos distingue de posibles impostores, sin a?adir fricci¨®n a la experiencia del cliente¡±.

Si, por ejemplo, realizamos nuestras compras online desde unos dispositivos concretos, desde unas direcciones IP habituales , en unas localizaciones determinadas y desde unos sistemas operativos en un idioma fijo, la biometr¨ªa del comportamiento establece un patr¨®n personalizado que, en caso de ser alterado, alerta al sistema para pedir al usuario una prueba de su autenticidad. ¡°Estas herramientas son unos aliados magn¨ªficos para la reducci¨®n del fraude tanto a trav¨¦s de bots automatizados como de criminales que puedan acceder a nuestras credenciales¡±, ahonda L¨®pez. Una aplicaci¨®n de la Inteligencia Artificial que aumenta la seguridad de nuestra actividad digital sin que apenas seamos conscientes de ello.