Exteriores avis¨® a casi dos millones de ciudadanos de que reprogramaran sus viajes

El repliegue de fronteras por el coronavirus ha sorprendido a millones de espa?oles en un pa¨ªs extranjero. Ante las noticias que se suced¨ªan sobre las crecientes restricciones en los desplazamientos, el Ministerio de Exteriores contact¨® con casi dos millones de espa?oles que estaban fuera del pa¨ªs para sugerirles que deb¨ªan volver a Espa?a. Pese a todo, las trabas de movimiento y el colapso de peticiones en consulados y aerol¨ªneas han provocado quejas en numerosos puntos del mundo.

¡°Ante el aumento de cancelaciones de vuelos a y desde Espa?a relacionadas con la Covid-19, se recomienda a los viajeros espa?oles que reconsideren sus planes de viaje¡±. Exteriores ha enviado m¨¢s de 1,8 millones de mensajes como este a los m¨®viles de espa?oles a los que la crisis del coronavirus sorprendi¨® fuera del pa¨ªs, seg¨²n datos recopilados por este ministerio a los que ha tenido acceso este peri¨®dico. El 12 de marzo, un d¨ªa antes de que se anunciara el estado de alarma, esa alerta lleg¨® de manera masiva a los m¨®viles de los desplazados al extranjero. En los d¨ªas posteriores se sigui¨® enviando el mismo mensaje. Los SMS, pese a todo, evitaban instar con contundencia a regresar a Espa?a, como s¨ª hizo el martes el Ministerio de Transportes ante el previsible cierre de fronteras exteriores de la Uni¨®n Europea. El ministerio no tiene constancia de cu¨¢nta gente queda atrapada en ciudades desde las que a¨²n no ha podido regresar.

Consciente de las cr¨ªticas sobre descoordinaci¨®n en los mensajes oficiales relativos a los viajes, la ministra de Exteriores, Arancha Gonz¨¢lez Laya, apel¨® el martes directamente a la ciudadan¨ªa. ¡°A todos los espa?oles que os encontr¨¦is como turistas en el extranjero y que tuvierais previsto vuestro regreso a Espa?a en los pr¨®ximos d¨ªas, quiero recomendaros que contact¨¦is con vuestro proveedor o agencia de viajes y reprogram¨¦is vuestro viaje de regreso, para tratar de regresar a Espa?a cuanto antes mientras sigan abiertas las conexiones a¨¦reas¡±, se?al¨® la jefa de la diplomacia en una carta remitida por el ministerio.

A medida que se iba ampliando la lista de pa¨ªses que impon¨ªan alg¨²n tipo de obst¨¢culo al desplazamiento de espa?oles, Exteriores fue endureciendo tanto las recomendaciones oficiales de viaje como los mensajes que transmit¨ªa por redes sociales. En esas plataformas, las directrices fueron m¨¢s contundentes que las enviadas por SMS. ¡°Siempre intenta buscar otras v¨ªas para salir del pa¨ªs en el que te encuentres. Te recuerdo que nuestro Ministerio de Sanidad desaconseja viajar¡±, avis¨® en el director general de Espa?oles en el Exterior, Juan Duarte, en un v¨ªdeo oficial en Twitter, el mismo 12 de marzo.

Para establecer esa comunicaci¨®n a trav¨¦s de los tel¨¦fonos, Exteriores ha utilizado el canal denominado Espa?a contigo, que desde 2015 permite a los ciudadanos con un m¨®vil espa?ol recibir un SMS con los datos de contacto de la embajada o del consulado del pa¨ªs al que llegan, nada m¨¢s cruzar la frontera.

Ciudadanos atrapados

M¨¢s all¨¢ de esos canales de divulgaci¨®n, el ministerio ha reforzado la atenci¨®n que presta a ciudadanos en el exterior a trav¨¦s de Espa?a Global. Esta secretar¨ªa de Estado, creada por el anterior Gobierno de Pedro S¨¢nchez con el prop¨®sito principal de combatir la propaganda independentista en el exterior, se ha volcado ahora en paliar los efectos que ha originado la pandemia en los viajes. Espa?a Global mantiene ¡°activada y desplegada su red¡±, integrada por las 215 representaciones de que dispone en el exterior (entre ellas, embajadas, consulados y representaciones permanentes). Pese a todo, las cr¨ªticas de desatenci¨®n se suceden. Este mismo martes, este diario recibi¨® una queja de una espa?ola, Gemma G¨®mez Lanzas, que trata de volver desde Lisboa y a la que la Embajada espa?ola ni siquiera abre la puerta, seg¨²n ese relato. Otras muchas llegaron al buz¨®n de Cartas a la directora.

Desde que estall¨® la crisis, el ministerio ha ido actualizando un mapa en su p¨¢gina web que informa de las restricciones de viaje que imponen diferentes pa¨ªses. Hay ya 70 que han vetado ¡ªo vetar¨¢n en las pr¨®ximas horas¡ª la llegada de espa?oles a su territorio o que directamente han suspendido las conexiones. Otros 30 imponen alg¨²n tipo de cuarentena y una decena fijan otras formas de restricci¨®n, seg¨²n la informaci¨®n actualizada este lunes.

Exteriores cuenta con m¨¢s de 4.500 personas, entre funcionarios y personal local, desplegadas en las representaciones de Espa?a en el mundo. Para reforzar la atenci¨®n adicional que se presta estos d¨ªas, otros 40 diplom¨¢ticos pertenecientes a la Divisi¨®n de Emergencia Consular en Madrid se han sumado a los turnos de atenci¨®n a los desplazados. Y un centenar de funcionarios voluntarios de otros departamentos se han incorporado a estas tareas.

Uno de los d¨ªas m¨¢s cr¨ªticos fue el pasado 13 de marzo, cuando Pedro S¨¢nchez compareci¨® para anunciar que al d¨ªa siguiente decretar¨ªa el estado de alarma. En esa jornada un total de 1.600 personas solicitaron alg¨²n tipo de asistencia consular.

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