El Gobierno coge el mando de la comunicaci¨®n de crisis ante los silencios y bandazos de Maz¨®n

¡ªPresident, molt bon dia ¡ªsaluda la periodista Clara Castell¨®.

¡ªMolt bon dia, per dir alguna cosa ¡ªresponde Carlos Maz¨®n.

Eran las 10.14 del mi¨¦rcoles 30 de octubre, primer d¨ªa tras el desastre, y el president entraba pesaroso en ? Punt R¨¤dio. Parec¨ªa lo m¨¢s l¨®gico: es la radiotelevisi¨®n p¨²blica valenciana. Sin embargo, Maz¨®n no ha vuelto a dar una entrevista a ? Punt. Ni a la radio, ni a la tele p¨²blicas. Durante m¨¢s de una semana, no la dio ning¨²n conseller, seg¨²n la informaci¨®n facilitada por ? Punt. La puerta solo volvi¨® a abrirse este jueves, cuando Salom¨¦ Pradas, titular de Justicia e Interior, concedi¨® una al informativo televisivo del mediod¨ªa. Y le sali¨® mal.

Aunque pretend¨ªa desviar al Gobierno la culpa por el retraso en el env¨ªo de la alerta el d¨ªa de las inundaciones, Pradas acab¨® contando que se enter¨® de la existencia del sistema para dicho env¨ªo aquella misma tarde por un t¨¦cnico. As¨ª que la entrevista acab¨® engrosando la lista de noticias que cuestionan la gesti¨®n del Consell. Y no es la primera vez que una comunicaci¨®n del gabinete de Maz¨®n sale rana. Otra consellera, Nuria Montes, pidi¨® perd¨®n tras una ¨¢spera indicaci¨®n a las familias de los desaparecidos.

Los errores, la escasa atenci¨®n a los medios p¨²blicos ¡ªdentro de una t¨®nica de repliegue de los consellers¡ª, los mensajes desmentidos por otras instituciones y los vaivenes se cuentan entre las zonas oscuras de la gesti¨®n comunicativa del Consell. Mientras tanto, el Ejecutivo central ha tomado la iniciativa medi¨¢tica intentando marcar perfil propio, evitando los mensajes de confrontaci¨®n, con un masivo despliegue de sus ministros, sobre todo a base de entrevistas, combinado con el protagonismo de t¨¦cnicos y cargos medios, en una f¨®rmula que recuerda a la pandemia.

Toni Aira, profesor de Comunicaci¨®n Pol¨ªtica en la Universitat Pompeu Fabra, califica de ¡°ca¨®tica¡± la gesti¨®n comunicativa del Consell y detecta una ¡°rectificaci¨®n¡± en el Gobierno, que de transmitir una sensaci¨®n de ¡°improvisaci¨®n¡± y ¡°excesiva distancia¡± ha pasado a ¡°poner orden¡± combinando ¡°presencia pol¨ªtica¡± con comparecencias t¨¦cnicas, ¡°un cl¨¢sico de la comunicaci¨®n de crisis¡±. Aira, no obstante, ve una contradicci¨®n en La Moncloa: ¡°La puesta en escena de Pedro S¨¢nchez, estilo pandemia, es muy presidencialista: banderas, corbata negra, solemnidad... En cambio, su mensaje es que el Gobierno ¡®ayuda¡¯ y ¡®acompa?a¡¯¡±. La limitaci¨®n para S¨¢nchez estriba en que, formalmente, el liderazgo sigue siendo de Maz¨®n, aunque de facto ya lo ejerce el Gobierno, de manera evidente en el terreno comunicativo.

Un punto de inflexi¨®n y un no a RTVE

Las agendas de los consellers desde el d¨ªa 30 recogen una sola rueda de prensa, este jueves, del responsable de infraestructuras. Y entrevistas solo figuran dos, ambas del conseller de Educaci¨®n. Aunque ha habido entrevistas no registradas ¨Cal menos cinco¨C, las agendas muestran un Consell de perfil bajo. El protagonismo ha reca¨ªdo en Maz¨®n, que lo ha ejercido tanto desde el Centro de Coordinaci¨®n de Emergencias de la Comunitat Valenciana como desde el Centro de Coordinaci¨®n Operativa Integrado (Cecopi). Pero presencia no siempre ha significado accesibilidad. Maz¨®n ha hurtado durante d¨ªas a los medios la posibilidad de hacerle preguntas, dejando sin respuesta cuestiones sobre la petici¨®n de Alberto N¨²?ez Feij¨®o a S¨¢nchez de que le quitara el mando de la gesti¨®n o sobre el encuentro que lo mantuvo en un restaurante hasta las 18.00 horas del 29 de octubre.

En cuanto al discurso de Maz¨®n, hay un punto de inflexi¨®n en el lunes, un d¨ªa despu¨¦s de que el president viera con sus propios ojos c¨®mo S¨¢nchez ten¨ªa que abandonar la visita a Paiporta retirado por su equipo de seguridad. De exhibir colaboraci¨®n ¨C¡°querido presidente¡±, le dijo el jueves 31¨C, pas¨® a la ofensiva con una entrevista en la Cope acusando a la Confederaci¨®n Hidrogr¨¢fica del J¨²car de desactivar tres veces la ¡°alerta hidrol¨®gica¡± el d¨ªa 29 ¨Calgo que los mensajes del organismo estatal a Protecci¨®n Civil desmienten¨C y derivando al Ej¨¦rcito la responsabilidad de la demora de la llegada de ayuda ¨Cpor lo que recibi¨® la r¨¦plica del jefe de la UME¨C. En otro s¨ªntoma de mayor disposici¨®n al choque, Maz¨®n ha dado p¨¢bulo en X a la idea de que el Gobierno vincula las ayudas extraordinarias a la aprobaci¨®n de los presupuestos, cuando las primeras est¨¢n en vigor desde el mi¨¦rcoles por decreto.

El president ha ido de m¨¢s a menos en la diversidad de su abanico de entrevistas. En total ha dado 12, si bien la mitad fueron el mismo 30 de octubre, seg¨²n la informaci¨®n facilitada por su equipo. Esa jornada, la posterior a la cat¨¢strofe, fue la m¨¢s plural: adem¨¢s de a la Cope y a EsRadio ¨Cla radio de Federico Jim¨¦nez Losantos¨C, atendi¨® a las dos grandes televisiones privadas, Telecinco y Antena 3, as¨ª como a ? Punt y la SER, en ambos casos por primera y ¨²ltima vez en esta crisis.

En conjunto, los medios m¨¢s atendidos han sido la Cope y Antena 3, con tres entrevistas. Las de la Cope y otra concedida a El Cascabel, de la televisi¨®n Trece, convierten al grupo ?bside, de la Conferencia Episcopal, en el que m¨¢s veces ha contado con el president. Maz¨®n no ha dado ninguna entrevista a RTVE, aunque ha tenido ofrecimientos, confirma el ente p¨²blico. ¡°Todos los medios/programas nacionales han solicitado entrevistas, tambie?n muchos internacionales. La prioridad de la Generalitat es atender todas las consecuencias de la dana¡±, explica por escrito el equipo de Maz¨®n.

Aira vincula la ¡°muy deficiente comunicaci¨®n¡± del Consell con su ¡°mala gesti¨®n¡±. ¡°La comunicaci¨®n no hace milagros¡±, afirma el profesor, para quien Maz¨®n transmite la imagen de un l¨ªder ¡°desbordado¡± y el PP repite el ¡°patr¨®n¡± del 11M y el Prestige: ¡°La impresi¨®n de que se oculta algo¡±. Aira ve la comunicaci¨®n de Maz¨®n ¡°inconstante¡±, adjetivo que vale tanto para los mensajes como para el atuendo, primero con el chaleco rojo ¨C¡°una excusatio non petita, accusatio manifesta¡±¨C y luego sin ¨¦l.

Beatriz Gallardo, catedr¨¢tica de Ling¨¹¨ªstica en la Universidad de Valencia, afirma: ¡°Primero no hubo comunicaci¨®n de riesgo, despu¨¦s no ha habido comunicaci¨®n de crisis. El mensaje ha sido disperso, cambiante, con pocos datos¡±. La falta de voces t¨¦cnicas solo se ha paliado con la incorporaci¨®n esta semana, ejerciendo como portavoz, de la directora general de Prevenci¨®n de Incendios Forestales, Rosa Touris, que est¨¢ aportando profesionalidad¡±, a?ade Gallardo, que entre 2020 y 2022 fue secretaria auton¨®mica de Prospectiva y Comunicaci¨®n con el Bot¨¤nic.

Nueve ministros

En contraste con el Consell, buena parte del Gobierno exhibe hiperactividad medi¨¢tica. Desde el 30 de octubre, las agendas de nueve ministros suman 39 entrevistas entre televisi¨®n y radio. Los que m¨¢s acumulan son ?scar Puente, de Fomento, y Margarita Robles, de Defensa, con siete cada uno. Despu¨¦s va la valenciana Diana Morant (Ciencia), con seis, seguida de ?ngel V¨ªctor Torres (Pol¨ªtica Territorial) y Fernando Grande-Marlaska (Interior), con cinco. A ellos se suman la vicepresidenta Yolanda D¨ªaz, con tres, y Carlos Cuerpo (Econom¨ªa), M¨®nica Garc¨ªa (Sanidad) y Elma Saiz (Inclusi¨®n), con dos. Un total de 15 entrevistas han sido para RTVE, ocho para la SER, cinco para La Sexta, cuatro para Telecinco, cuatro para ? Punt ¨Cm¨¢s que las dadas por los consellers¨C, dos para Onda Cero y una para Antena 3. A estas entrevistas se han sumado diferentes comparecencias ante los medios de al menos cinco ministros.

Una fuente gubernamental se?ala que el objetivo es ¡°poner orden en el desconcierto¡±, para lo que se han estructurado cuatro niveles. El primero es del presidente, que ha realizado tres declaraciones institucionales y una rueda de prensa. El segundo es el de los ministros. El tercero corresponde a los perfiles t¨¦cnicos. Desde el lunes, han comparecido tras los comit¨¦s de crisis el jefe de la UME, los directores de la Polic¨ªa y la Guardia Civil y altos cargos en transporte, salud, seguros y tributos, f¨®rmula que recuerda a la comunicaci¨®n durante la pandemia, aunque ahora no hay un referente como Fernando Sim¨®n. El covid ¡°nos dio mucha experiencia¡± en comunicaci¨®n de crisis, se?alan desde el Gobierno. El cuarto nivel es el de los ¡°portavoces sobre el terreno¡±, con m¨¢s de 200 actuaciones con los medios de comunicaci¨®n por parte de polic¨ªas, guardias civiles, militares y otros funcionarios, seg¨²n datos del Gobierno. A esto se agrega la apertura del espacio web Infodana, iniciativa complementada por una cuenta de X. El portal de la Generalitat tambi¨¦n tiene un apartado de ¡°ayudas dana¡± y otro de ¡°emergencias¡±.

Un momento delicado para el Ejecutivo fue cuando se viraliz¨® que S¨¢nchez, el 2 de noviembre, hab¨ªa dicho sobre la Generalitat: ¡°Si necesitan ayuda, que la pidan¡±. En realidad, dijo: ¡°El Gobierno est¨¢ listo para ayudar. Si necesita m¨¢s recursos, que los pida¡±. La citada fuente gubernamental ve la pol¨¦mica producto de ¡°un bulo¡± e insiste en la idea que el presidente ha repetido incluso tras la agresi¨®n en Paiporta: ¡°No nos vamos a desviar¡±.

Aunque Aira coincide en que las palabras de S¨¢nchez fueron ¡°tergiversadas¡±, cree que el ¡°problema¡± para el Ejecutivo es que encajan con la idea inicial de que ¡°el Gobierno se lava las manos¡±. ¡°Al principio [en el Gobierno] se fiaron de la idea de que la gente diferencia los niveles competenciales y sabe que la administraci¨®n de referencia es la m¨¢s cercana. Y no es as¨ª¡±, a?ade Aira, que cree que luego ha habido una ¡°rectificaci¨®n¡±. Gallardo ve al Gobierno m¨¢s ¡°ajustado¡± que el Consell a las ¡°reglas profesionales¡± de la comunicaci¨®n de crisis, aunque ¡°ha tardado en situarse¡±. Y destaca la tarea del ministro de Fomento, ?scar Puente, sobre todo en X. ¡°Da certidumbre y claridad¡±, dice Gallardo, que cree que el Ejecutivo deber¨ªa ¡°aumentar su presencia en Tik Tok¡± para llegar a los j¨®venes. Aira ve ¡°de diez¡± la comunicaci¨®n de Puente: ¡°Lo he criticado por usar el choque para atraer atenci¨®n. Pero ahora no solo est¨¢ haciendo la mejor comunicaci¨®n de servicio p¨²blico del Gobierno, sino que se est¨¢ resituando pol¨ªticamente¡±.