Ada Colau y Twitter: el riesgo de unas redes sociales demasiado personales

Ada Colau ha utilizado ella misma, y de forma activa, su cuenta de Twitter. Lo que parece obvio, que use su propia cuenta, no lo es tanto cuando se trata de pol¨ªticos con cargos de relevancia. La alcaldesa de Barcelona tiene en esta red social casi un mill¨®n de seguidores, y eso implica una cantidad de interacciones abrumadora. El pasado domingo anunci¨® que abandonaba Twitter. Colau estaba m¨¢s expuesta de lo que es habitual en posiciones de responsabilidad como la suya, indican expertos y pol¨ªticos consultados por EL PA?S. ¡°Es un error que Colau como alcaldesa no tenga una cuenta p¨²blica, abierta y gestionada por su equipo¡±, afirma Liliana Arroyo, doctora en Sociolog¨ªa y especialista en innovaci¨®n social digital de ESADE.

¡°Precisamente porque intento hacer buena pol¨ªtica, voy a dejar Twitter¡±, afirm¨® Colau en su carta de despedida. Entre las razones que esgrimi¨®, la principal es la agresividad tan caracter¨ªstica en la manera de interactuar de muchos usuarios de esta red social: ¡°En los ¨²ltimos a?os es sabido por todos que la red se ha llenado de perfiles falsos y an¨®nimos que intoxican e incitan al odio¡±. La alcaldesa mencion¨® los bots de la extrema derecha como origen de ataques contra ella, aunque un an¨¢lisis de los comentarios cr¨ªticos subidos de tono o directamente insultos que ha recibido en los ¨²ltimos a?os indican que gran parte sobre todo proceden del nacionalismo catal¨¢n. Precisamente Junts per Catalunya retir¨® en enero de sus listas electorales auton¨®micas al candidato Josep Sort despu¨¦s de que, en otros muchos insultos o expresiones xen¨®fobas contra el resto de Espa?a, afirmara en Twitter que ¡°Colau no es nada m¨¢s que una puta hist¨¦rica espa?ola¡±.

Arroyo asegura que ¡°ser una figura p¨²blica como mujer en Twitter es muy duro, porque hay mucha misoginia y mucho acoso¡±. La investigadora de ESADE entiende los motivos de Colau, pero cree que su decisi¨®n de romper con Twitter es equivocada. ¡°Ella empez¨® en Twitter como activista. Le fue bien para reivindicar sus causas. El problema es que al ser alcaldesa, su comunidad de seguidores pasa a ser muy grande y pasa a ser necesario que alguien te gestione la cuenta¡±. Es lo que ha hecho Pere Aragon¨¨s, vicepresidente de la Generalitat y candidato de Esquerra Republicana de Catalunya (ERC) a la presidencia del Gobierno catal¨¢n. ¡°Hace tiempo que no tengo la aplicaci¨®n en el m¨®vil, precisamente porque como servidor p¨²blico mi obligaci¨®n es dar respuesta a toda la realidad del pa¨ªs, no solo al mundo de Twitter¡±, explica Aragon¨¨s a EL PA?S. ¡°Sigo haciendo tuits personales pero es mi equipo quien gestiona el d¨ªa a d¨ªa de la cuenta. As¨ª estoy al tanto de los mensajes y de su actividad, pero con distancia¡±.

La mayor¨ªa de altos representantes institucionales ceden el funcionamiento de Twitter a colaboradores de sus equipos. Es el caso de Meritxell Batet, presidenta del Congreso de los Diputados, que afirma que si tiene redes sociales es por sus responsabilidades institucionales: ¡°Estas redes las gestiona en buena medida mi equipo. Son un canal m¨¢s de comunicaci¨®n con la ciudadan¨ªa¡±. ¡°Ahora bien¡±, prosigue Batet, ¡°es cierto que estar supeditados a las voces m¨¢s fan¨¢ticas de cada bando perjudica a la pol¨ªtica, a las instituciones y, por lo tanto, a la democracia¡±. Posiblemente el pol¨ªtico m¨¢s vituperado por los sectores m¨¢s fan¨¢ticos del nacionalismo catal¨¢n sea Miquel Iceta, secretario de organizaci¨®n del Partit dels Socialistes de Catalunya (PSC) y Ministro de Pol¨ªtica Territorial del Gobierno.

Pese a la agresividad que sufre en Twitter, Iceta defiende que esta aplicaci¨®n ¡°es una herramienta de comunicaci¨®n para estar en contacto con gente que de otras formas no conseguir¨ªas¡±. Sobre la retirada de Colau, el dirigente del PSC dice respetar su decisi¨®n, aunque a?ade: ¡°Los pol¨ªticos tenemos que acostumbrarnos a recibir las cr¨ªticas, aceptarlas con naturalidad, y que sobre todo nos sirvan para mejorar¡±.

¡°Hay que saber diferenciar la comunicaci¨®n directa que ofrecen y posibilitan las redes y algunas opiniones e interacciones cada vez m¨¢s polarizadas e irrespetuosas¡±, apunta Aragon¨¨s. ¡°Uno tiene que saber aislarse de esto porque no es representativo de la sociedad¡±. El vicepresidente de la Generalitat valora Twitter como ¡°una herramienta de comunicaci¨®n que permite fijar el mensaje de manera m¨¢s r¨¢pida, directa y personal con el usuario/ciudadano, y tambi¨¦n interactuar¡±. De todas formas, a?ade Aragon¨¨s, ¡°la realidad es mucho m¨¢s que Twitter¡±. Arroyo suscribe que Twitter es un medio de contacto m¨¢s directo que aporta una interacci¨®n positiva con la ciudadan¨ªa. ¡°Twitter puede servir para lanzar globos sondas y recibir valoraciones. Adem¨¢s, cada vez hay m¨¢s maneras para limitar los comentarios de odio¡±.

Colau tambi¨¦n lamentaba en su texto de despedida que estar en Twitter la obliga a opinar de todo: ¡°Se ha generado otro fen¨®meno que yo llamo ?la tiran¨ªa de la presencia permanente?. Parece que hay que opinar de todo, todo el rato. Si de repente no haces un tuit de un tema pol¨¦mico, sale alguien a decir que est¨¢s muy callada, que por qu¨¦ ser¨¢, que es una verg¨¹enza que no hayas dicho nada sobre esto o aquello¡±. Colau finalizaba su intervenci¨®n confirmando que seguir¨ªa comunic¨¢ndose a trav¨¦s de Instagram, Facebook y Telegram. Todas las personas consultadas para este art¨ªculo conceden que estas redes sociales aportan un entorno de audiencia menos agresivo, aunque Arroyo matiza que Facebook puede ser un sitio tambi¨¦n de crispaci¨®n elevada. De hecho, una de las primeras condenas por amenazas a Carles Puigdemont, en 2018, fue a un hombre que en Facebook afirm¨® que quer¨ªa ¡°fusilar¡± y ¡°quemar al expresidente de la Generalitat.

Una estrategia meditada

La alcaldesa de Barcelona afirma que dejar Twitter es un plan meditado: ¡°Es cierto que a corto plazo puedo perder capacidad de incidencia, pero esta es una decisi¨®n de largo recorrido, una apuesta a largo plazo¡±. Xavier Tom¨¤s, consultor de comunicaci¨®n de pol¨ªticos y exdirector de comunicaci¨®n digital del alcalde de Barcelona Xavier Trias, elogia la estrategia en redes del partido de Colau, Barcelona en Com¨²: ¡°Trabajan muy bien la gesti¨®n de su Instagram, Facebook o el newsletter que transmiten por WhatsApp. Y saben que Twitter tiene cada vez menos audiencia. Es una red tan politizada que es dif¨ªcil que sirva para convencer a potenciales votantes¡±. En pol¨ªtica municipal, apunta Tom¨¤s, no la recomienda como herramienta ¡°para convencer sino para movilizar¡±. La cuesti¨®n, seg¨²n este experto, es que los comunes pueden permitirse que Colau deje de ser activa en Twitter ahora que no hay elecciones, porque no es momento para movilizar a sus bases. Sin embargo, Tom¨¤s da por hecho que en 2023, cuando se celebrar¨¢n los pr¨®ximos comicios municipales, Colau volver¨¢ a tener actividad, ¡°aunque solo sea para retuitear mensajes afines¡±. La prueba, seg¨²n ¨¦l, es que la alcaldesa no ha cerrado todav¨ªa la cuenta de Twitter.