Lanzamiento del plan Vive para 274 viviendas en Alcorc¨®n: caos, difusi¨®n de datos privados y p¨¢ginas bloqueadas

Error 404, una p¨¢gina web que recarga en bucle y hasta el env¨ªo de formularios con datos personales de otras personas. Estos son algunos de los problemas que han encontrado esta ma?ana los interesados en uno de los 274 pisos de alquiler asequible en Alcorc¨®n que ofertaba el Plan Vive de la Comunidad de Madrid, uno de los programas insignia de vivienda de la presidenta regional, Isabel D¨ªaz Ayuso. El programa abr¨ªa este jueves inscripciones virtuales para el primer lote de viviendas de una, dos o tres habitaciones y proyectaba hacer la primera adjudicaci¨®n el 4 de diciembre. Los pisos se entregar¨ªan en el primer trimestre de 2024. La revisi¨®n de los formularios se har¨ªa por orden de llegada y eso es lo que justamente ten¨ªa preocupados a los ciudadanos, que se han encontrado con multitud de errores inform¨¢ticos.

Fran Duarte, por ejemplo, se levant¨® a las 6.30 y prepar¨® su ordenador para inscribirse en la p¨¢gina web convivemadridalquila.com. ¡°Intent¨¦ e intent¨¦ y, hasta las 9.15, no hab¨ªa logrado acceder al formulario. Me sal¨ªa el error 404 o la p¨¢gina se quedaba en blanco. Milagrosamente, a las 9.15 pude entrar¡±, narra Duarte antes de contar el verdadero problema que le ha robado la tranquilidad toda la ma?ana. ¡°Ingres¨¦ mis datos, me sali¨® error, recargu¨¦ la p¨¢gina y, cuando regres¨®, me sali¨® un comprobante de que la solicitud se hab¨ªa hecho, pero me salieron los datos de otra persona¡±, agrega.

Entre los datos que le aparec¨ªan estaba el nombre completo de otro interesado en los pisos del Plan Vive, junto con su DNI, su correo electr¨®nico, su n¨²mero m¨®vil, su direcci¨®n de residencia y las cifras de su salario bruto, neto y anual. Preocupado, Duarte volvi¨® a recargar la p¨¢gina tres veces y tres veces la pantalla le mostr¨® los datos de tres personas distintas. ¡°No he compartido nada. Pero, vamos, no s¨¦ si a alguien le han salido mis datos. Con eso pueden suplantar a cualquier persona¡±, dice Duarte con angustia en una conversaci¨®n telef¨®nica. Toda la ma?ana se le ha ido en tratar de ponerse en contacto con los responsables del plan para verificar si su solicitud para un piso de dos habitaciones hab¨ªa llegado y, lo m¨¢s importante, saber si han protegido sus datos.

El error inform¨¢tico se produjo por una saturaci¨®n del sistema, seg¨²n la Consejer¨ªa de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, responsable del Plan. ¡°Unas 20.000 personas han intentado entrar a la web a la vez¡±, detalla la Consejer¨ªa y aclara que el sistema es responsabilidad de la empresa que gestionan los alquileres de las viviendas del Plan Vive. ¡°Tras detectar el error, la empresa ha procedido a cerrar la plataforma para corregir la incidencia, ha informado del problema t¨¦cnico, ha iniciado el contacto con los potenciales afectados y actuar¨¢ conforme a lo dispuesto por la Agencia de Protecci¨®n de Datos¡±, indican desde la Comunidad de Madrid.

Pero el caos ha sido de tales dimensiones que los ciudadanos afectados han comenzado a quejarse por redes sociales y, en las ¨²ltimas horas, han creado un grupo de Telegram en el que cuentan sus casos y tratan de ayudarse porque no todos han podido contactar con la administraci¨®n. Algunos, como Duarte, han puesto una denuncia ante la Agencia Espa?ola de Protecci¨®n de Datos.

Sara Gonz¨¢lez, otra de las vecinas de Alcorc¨®n que denuncia fallos en las inscripciones, teme que este fallo no le permita a su hermano acceder a una de las viviendas prometidas. ¡°Nos levantamos a las 6.30 con mi hermano, con dos port¨¢tiles para prevenir cualquier problema. Desde las 7.00 me sale error 404 y cada vez que doy clic al bot¨®n del formulario, me regresa en bucle al home de la p¨¢gina web¡±, contaba Gonz¨¢lez a las 12.00. A las 13.00, finalmente, ha podido acceder al formulario tras pasar cinco horas pegada al ordenador. ¡°Esto era por riguroso orden de llegada, pero no puede ser que quedemos por fuera por un error de ellos¡±, se queja.

Hasta el mediod¨ªa de este jueves, los ciudadanos que han entrado a la p¨¢gina web del Plan Vive se encontraron con un mensaje que confirmaba el error inform¨¢tico. ¡°Debido a problemas t¨¦cnicos en la p¨¢gina web del formulario de inscripci¨®n del Plan Vive Madrid (Lote 3) en este momento no se encuentra disponible¡±, dec¨ªa la pantalla. Sobre las 13.00 se pod¨ªa acceder, finalmente, al formulario.

El Ayuntamiento de Alcorc¨®n ha presentado una queja a la Comunidad de Madrid por ¡°la falta grave de garant¨ªas en el procedimiento y vulneraci¨®n de la protecci¨®n de datos¡±. A trav¨¦s de un comunicado, el consistorio ha confirmado que varios ciudadanos se han quejado al tel¨¦fono 010 del municipio. ¡°Est¨¢n denunciando ante el tel¨¦fono de atenci¨®n ciudadana, que el resguardo de la solicitud que devuelve la p¨¢gina web se corresponde con datos personales de otros usuarios, lo que supone una violaci¨®n grave de los datos personales (datos especialmente sensibles en casos de violencia de g¨¦nero)¡±, detalla el Ayuntamiento, que ha pedido a la Comunidad de Madrid que pare el proceso hasta que no haya garant¨ªas de seguridad para los usuarios y de igualdad de oportunidades para concursar por una de las opciones de vivienda. ¡°Necesitamos que la Comunidad de Madrid ponga prioridad y orden en este proceso y que se vuelva a iniciar con las debidas garant¨ªas¡±, ha solicitado la alcaldesa, Candelaria Testa (PSOE).

El Plan Vive ha sido promocionado por la Comunidad de Madrid como una de las soluciones a la falta de vivienda en la regi¨®n. El programa es una alianza p¨²blico privada en la que la Administraci¨®n cede suelo a una empresa para que construya pisos y los explote en concesi¨®n durante 50 a?os en r¨¦gimen de alquiler a j¨®venes y familias de rentas bajas a un precio, seg¨²n afirman, un 40% m¨¢s barato que en el mercado.

En el caso de las viviendas de Alcorc¨®n, el alquiler mensual de un piso con un dormitorio, por ejemplo, oscila entre 415 y 447 euros, m¨¢s gastos; el de dos habitaciones, entre 580 y 678 euros; y el tres, entre 741 y 810 euros. Al coste del alquiler hay que sumar, cada mes, un pago por los gastos de los servicios comunitarios que van desde los 80 euros, pero que no puede exceder el 18% de lo que ya se paga por la renta mensual. Y tambi¨¦n habr¨¢ que incluir en la cuenta un prorrateo o una cuota mensual para pagar el Impuesto de Bienes Inmuebles y las tasas de basura u otras tasas municipales. Por ejemplo, el arrendatario que iba a pagar 415 euros por un piso de una habitaci¨®n terminar¨¢ pagando 517 euros al mes.

Para acceder al Plan Vive hay que cumplir varios requisitos. Uno es estar empadronado en el municipio hace al menos tres a?os, recibir un ingreso m¨ªnimo de 1,5 veces el IPREM (unos 10.800 euros anuales) y m¨¢ximo entre 5,5 y 7,5 veces el IPREM (entre 39.600 y 54.000 euros anuales), no tener otra residencia en el pa¨ªs y tener nacionalidad espa?ola o, en su defecto, residencia legal.

Ayuso hab¨ªa prometido 25.000 viviendas en 2019, cuando era candidata por el PP para la Asamblea de Madrid. En agosto, ya como presidenta, dijo que 15.000 de esas soluciones habitacionales se construir¨ªan en esa legislatura (2019-2023). En septiembre, el nuevo Consejero de Vivienda, Transporte e Infraestructuras, Jorge Rodrigo Dom¨ªnguez, present¨® las metas de su cartera para la ¡°legislatura de la vivienda¡± y dio una nueva cifra: 6.500. Al cierre de la primera legislatura de Ayuso, no se hab¨ªa terminado ninguno de los 15.000 pisos de su Plan Vive.

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