Ensayos para dar con la f¨®rmula perfecta del empleo h¨ªbrido

¡°Vamos a empezar a ir en semanas alternas¡±. ¡°Parece que solo podremos teletrabajar uno o dos d¨ªas a la semana¡±. Si en a?os anteriores las conversaciones tras las vacaciones estaban protagonizadas por el regreso a la rutina laboral, este a?o las charlas se han centrado en las incertidumbres y novedades sobre el tipo de jornada que nos esperaba.

El teletrabajo, que hace un a?o se aseguraba que hab¨ªa llegado para quedarse a d¨ªa de hoy permanece solo a medias. Muchas grandes empresas espa?olas como Telef¨®nica, Repsol o los principales bancos y aseguradoras, entre otras muchas de diversos sectores, han llamado a sus empleados a acudir a sus puestos, adoptando un modelo h¨ªbrido, aquel que conjuga trabajo en remoto con el presencial, predispuestas a experimentar este modelo, aunque finalmente no sea el definitivo.

Fuentes de la patronal empresarial CEOE creen que, en aquellos sectores en los que sea implantable, el teletrabajo se consolidar¨¢ ¡°respondiendo a razones diversas como la productividad, la conciliaci¨®n, incluso dando respuesta a problemas como el cambio clim¨¢tico y la despoblaci¨®n¡±, pero tambi¨¦n prev¨¦n que la mayor¨ªa de las empresas y de las personas elegir¨¢n combinar presencialidad y labores a distancia ¡°por el indiscutible valor que tiene el trabajo como elemento de socializaci¨®n y de fomento del trabajo en equipo¡±.

Para Luis D¨ªaz, no hay duda, ¡°el trabajo h¨ªbrido ser¨¢ la norma en muchas grandes compa?¨ªas, que han realizado un esfuerzo de inversi¨®n en medios tecnol¨®gicos y de adaptaci¨®n organizativa muy significativos para poder mantener con garant¨ªas la continuidad de sus negocios¡±, opina el director gerente de talento y organizaci¨®n de Accenture en Espa?a, Portugal e Israel.

Esta f¨®rmula laboral combinada gusta a las compa?¨ªas m¨¢s que el teletrabajo a tiempo completo. Y tambi¨¦n parece la preferida por el grueso de los empleados, ya que si bien el 75% de los colocados se encuentran c¨®modos con el trabajo en remoto debido a los ahorros en tiempo y dinero (un aspecto cada vez m¨¢s cuestionado y que se ha tratado de solventar en la ley de trabajo a distancia, aprobada en julio), el 70% prefiere un modelo h¨ªbrido, con flexibilidad, eso s¨ª, en los d¨ªas en los que se trabaja desde casa o en la oficina, seg¨²n concluye un reciente estudio de Logitech.

Espejos donde mirarse

Para implantarlo, las compa?¨ªas se han fijado en otras que ya ten¨ªan experiencia antes de la pandemia. Es el caso de ING. La entidad prob¨® en 2019 tres modelos que conjugaban presencialidad y virtualidad por d¨ªas. ¡°Cuando los testamos vimos que los empleados prefieren tener un balance entre ir a la oficina y teletrabajar. Lo que desean es tener la opci¨®n de elegir¡±, comenta Isaac Vitini, su director de Recursos Humanos, algo que pueden hacer desde que se implant¨® la norma hace un a?o.

El gran temor de las empresas cu¨¢ndo se trata de teletrabajo son las consecuencias en la productividad. El rendimiento puede variar mucho seg¨²n el sector. Por ejemplo, ¡°en una actividad comercial, realizando visitas a los clientes digitales en lugar de f¨ªsicas, podemos multiplicar la productividad por dos o incluso por tres. Sin embargo, en un rol creativo que necesita la interacci¨®n con el resto de equipo la productividad se ve afectada¡±, reflexiona Alberto de Salomon, responsable de consultor¨ªa de Randstad Human Capital Consulting.

Entre los aspectos que podr¨ªan perjudicar la productividad, Manoli Pozo, directora y docente del M¨¢ster en Direcci¨®n y Gesti¨®n de Personas en la Universidad Internacional de Valencia (VIU), menciona los relacionados con el aislamiento social o el desarrollo profesional. ¡°La interacci¨®n con las personas favorece la generaci¨®n de ideas, imprescindible para la innovaci¨®n, adem¨¢s de que la conexi¨®n e identificaci¨®n con el equipo tambi¨¦n impacta en el rendimiento de los trabajadores, por lo que podr¨ªa verse afectado¡±, concluye.

Seg¨²n una encuesta de la empresa de software de recursos humanos Personio, buena parte de los empleados admiten una reducci¨®n de la productividad de hasta el 30% como consecuencia del teletrabajo. ¡°Uno de cada tres se?ala al agotamiento, burnout en ingl¨¦s, como la principal causa. Otro 28% culpa a los bajos niveles de motivaci¨®n, uno de cada cuatro al escaso bienestar f¨ªsico o mental y casi uno de cada cinco a la fatiga del Zoom¡±, detalla Angelina Gentili, jefa de operaciones de personas de Personio, que tambi¨¦n recuerda que el 44% de los empleados cree que la pandemia les hizo m¨¢s productivos y un 54% de los empresarios encuestado sostiene que tuvo un efecto positivo en la productividad media de los empleados de su organizaci¨®n.

¡°Hemos visto c¨®mo nuestros empleados han podido mejorar el equilibrio entre su vida personal y profesional, han podido organizar su tiempo con mayor flexibilidad y esto ha permitido que podamos optimizar muchos procesos de trabajo desde el punto de vista operacional¡±, asegura Mar¨ªa Eugenia Muguerza, directora de operaciones de Liberty Seguros en Europa. La compa?¨ªa aseguradora ha adoptado en Espa?a un nuevo modelo de organizaci¨®n digital en el que los trabajadores pueden realizar sus tareas desde cualquier punto del pa¨ªs.

¡°Si este nuevo entorno h¨ªbrido se entiende y somos capaces de aprovecharlo, ganamos todos. La compa?¨ªa identifica ahorros importantes en infraestructura, desplazamientos de personas y flexibilidad, as¨ª como el trabajador mejora sus niveles de conciliaci¨®n, ahorra en dietas, transportes, alojamiento¡­¡±, concluye el experto de Randstad.