Gu¨ªa para informarte ante la nube de ceniza volc¨¢nica
La erupci¨®n del Grimsv?tn pone en alerta al sistema a¨¦reo europeo tras lo ocurrido en 2010.- Los vuelos con origen y destino en Escocia se han visto afectados
La erupci¨®n del volc¨¢n island¨¦s Grimsv?tn ha tra¨ªdo a la memoria de Europa el caso a¨¦reo que provoc¨® el a?o pasado la nube de cenizas que expuls¨® el Eyjafjalla. De momento solo ha afectado a los vuelos con origen y destino en el norte del Reino Unido, pero podr¨ªa extenderse por otras zonas de Europa.
Eurocontrol, organismo encargado de la navegaci¨®n a¨¦rea europea, ofrece en su p¨¢gina web informaci¨®n actualizada sobre el estado de los aer¨®dromos. En su Twitter y Facebook, adem¨¢s, responde las dudas que le plantean los usuarios. Eso s¨ª, en ingl¨¦s. En castellano se puede consultar la p¨¢gina web de Aena, que ahora mismo no ofrece ninguna informaci¨®n destacada sobre la incidencia de la nube, y tambi¨¦n el Twitter del organismo espa?ol.
De momento las cenizas del volc¨¢n afectan ¨²nicamente a los vuelos con origen y destino en Escocia y el norte del Reino Unido, excepci¨®n hecha de Islandia. En su web, la Autoridad Aeroportuaria brit¨¢nica ofrece informaci¨®n actualizada sobre la evoluci¨®n de los problemas en sus aer¨®dromos.
Precisamente la evoluci¨®n de los vientos determinar¨¢ c¨®mo afecta la nube de cenizas al continente europeo. En la web de la Oficina Brit¨¢nica de Meteorolog¨ªa el seguimiento es constante. Tambi¨¦n ofrece informaci¨®n la respecto el organismo europeo hom¨®logo, Eumetsat.
?Cu¨¢les son mis derechos si me afecta la nube?
En caso de verse afectado por la cancelaci¨®n de vuelos, ?qu¨¦ derechos tienen los usuarios?
Si tengo billete de avi¨®n para las pr¨®ximas horas, ?qu¨¦ hago?
Contacte a la compa?¨ªa a¨¦rea con la que tenga contratado el vuelo. Ellos deben informarle de si est¨¢ previsto que salga, se retrase o se cancele.
Si mi vuelo ha sido cancelado. ?A qu¨¦ tengo derecho?
Si es un viajero con billete de salida desde un aeropuerto espa?ol tiene derecho a que le devuelvan el importe ¨ªntegro del billete o a que se lo cambien por otro m¨¢s adelante. El usuario puede elegir entre ambas alternativas. Si es usted un viajero en tr¨¢nsito adem¨¢s tiene derecho a que la compa?¨ªa le pague los gastos de manutenci¨®n y hotel.
?Tengo derecho a indemnizaci¨®n?
No. Al tratarse de un motivo de fuerza mayor no imputable a la compa?¨ªa no tiene derecho a indemnizaci¨®n.
?Qu¨¦ hago si la compa?¨ªa a¨¦rea no quiere devolverme el dinero?
Debe denunciar esta irregularidad ante la Direcci¨®n General de Aviaci¨®n Civil del Ministerio de Fomento.
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