Mi empresa ahora usa nuevas tecnolog¨ªas ?Me quedar¨¦ sin trabajo?

Cuando a Federico Fabbiani le dijeron que en la compa?¨ªa donde trabajaba como vendedor invertir¨ªa en comercio electr¨®nico, le temblaron las manos. ¡°Me quedar¨¦ sin trabajo¡±, se dijo.

Andrea P¨¦rez sud¨® fr¨ªo cuando su jefe le anunci¨® que el inventario de la tienda ya no se har¨ªa de forma manual, sino que ser¨ªa un proceso integrado con la facturaci¨®n, gracias a un nuevo software; y que en el departamento de contabilidad se dejar¨ªan de usar los cuadernos de papel, para adoptar un sistema contable digital que ella no ten¨ªa idea de c¨®mo usar.

Y s¨ª, muchas cosas cambiaron. En la compa?¨ªa en la que trabajaba Federico las ventas se hac¨ªan de modo distinto y hubo que contratar a otras personas que se dedicaran al marketing digital; adem¨¢s se ampliaron los departamentos de log¨ªstica y distribuci¨®n. A Andrea le toc¨® empacar los cuadernos de contabilidad.

Pero ninguno de los dos se qued¨® sin trabajo: nadie como Federico conoc¨ªa las ventajas de los productos de la compa?¨ªa, as¨ª que se dedic¨® a supervisar los contenidos con los que se publicitaban las ventas y la compa?¨ªa lo ayud¨® a formarse con nuevas herramientas de marketing. Andrea ahora es experta en el no tan nuevo sistema contable de su compa?¨ªa y se prepara para manejar otro.

Las breves historias de Andrea y Federico, que resultan en una suerte de espejo para muchos, son algunas de las tantas que est¨¢n detr¨¢s de los datos y conclusiones del informe Los empleos del ma?ana: tecnolog¨ªa, productividad y prosperidad en Am¨¦rica Latina, del Banco Mundial.

Luego de una investigaci¨®n en Argentina, Brasil, Colombia, M¨¦xico y Chile, los expertos afirman que los avances tecnol¨®gicos, con ¨¦nfasis en las tecnolog¨ªas de la comunicaci¨®n y la informaci¨®n, conocidas como las TIC, pueden colaborar de forma importante con el crecimiento inclusivo de Am¨¦rica Latina.

Es cierto que, como se ha indicado en otros estudios, 6 de cada 10 trabajos tienen un 30% de tareas que pueden ser automatizables por ser repetitivas (solo basta pensar en un cajero electr¨®nico).

Pero, al contrario de lo que muchos creen, la adopci¨®n de nuevas tecnolog¨ªas, entre ellas las TIC, tambi¨¦n constituye una oportunidad para crear m¨¢s y mejores puestos de trabajo, lo cual es importante en Am¨¦rica Latina y el Caribe, una regi¨®n que ha registrado cifras bajas en la generaci¨®n de empleo en los ¨²ltimos a?os.

M¨¢s mercados, m¨¢s ganancias, m¨¢s empleo

En Argentina, por ejemplo, la evidencia indica que la inversi¨®n en TIC llev¨® a sustituir trabajadores en 5% de los casos, un 10% condujo a la sustituci¨®n de ocupaciones, mientras que un 32% llev¨® a la creaci¨®n de nuevos puestos de trabajo.

En una regi¨®n que ya no est¨¢ en el escenario id¨ªlico del boom de los productos b¨¢sicos, aumentar la productividad es crucial.

Los investigadores se?alan que las compa?¨ªas que adoptan nuevas tecnolog¨ªas de comunicaci¨®n e informaci¨®n aumentan su productividad y reducen costos, lo cual puede generar un efecto expansivo de producci¨®n.

¡°El uso de internet, por ejemplo, permite a las empresas beneficiarse aumentando la productividad en ¨¢reas que van desde el proveedor y las relaciones con los clientes hasta el reclutamiento y la capacitaci¨®n; mientras que el uso de software de producci¨®n y administraci¨®n, respaldan la producci¨®n, la planificaci¨®n, los procesos, la fijaci¨®n de precios de productos y otras tareas comerciales. Cuando toda esta informaci¨®n est¨¢ disponible para la empresa, los trabajadores pueden tomar mejores decisiones¡±, se?ala el estudio.

De esta forma, las empresas logran tener acceso a m¨¢s mercados, ampliar sus ganancias y as¨ª crear m¨¢s empleos y mejorar los salarios no solo para trabajadores de alta calificaci¨®n, sino tambi¨¦n para los de baja calificaci¨®n.

Hay casos como Chile, Colombia o M¨¦xico, donde la instalaci¨®n y el uso de banda ancha de internet trajo consigo la creaci¨®n de empleo para trabajadores de baja calificaci¨®n, incluido el personal obrero.

Seg¨²n el estudio, para lograr que esta siga siendo una realidad en estos y otros pa¨ªses latinoamericanos es necesario promover pol¨ªticas que:

- Permitan que las TIC est¨¦n disponibles para las empresas locales a precios competitivos.

- Aseguren que las empresas, sobre todo las que tienen menos producci¨®n, tengan los incentivos necesarios para invertir en la actualizaci¨®n tecnol¨®gica (un ejemplo ser¨ªa la reducci¨®n de aranceles para la adquisici¨®n de herramientas de ¨²ltima tecnolog¨ªa).

- Apoyen las exportaciones de productos y servicios, en lugar de tener que dedicarse a invertir para protegerse de la competencia.

- Promuevan la capacitaci¨®n constante de los trabajadores.

El papel de la educaci¨®n

Al tiempo que se forma a los empleados con nuevas herramientas para hacer frente a la innovaci¨®n en cada ¨¢rea, urge la implementaci¨®n de modelos educativos que aseguren que los ni?os y los j¨®venes se formen para los trabajos del ma?ana y puedan competir.

Estas recomendaciones no se hacen pensando en el futuro lejano, imprevisible. Se plantean en el contexto de la urgencia del presente pensando en un futuro inmediato, en este tiempo que es crucial para para lograr que Am¨¦rica Latina contin¨²e en la senda de crecimiento econ¨®mico, siga disminuyendo la pobreza (entre 2000 y 2014, cuando la pobreza pas¨® del 43 al 23 por ciento) y la desigualdad, como lo hizo a principios de este siglo, se?alan los expertos.

Los pa¨ªses deben prepararse ya para los cambios, y para que haya m¨¢s historias como las de Federico y Andrea o para sus hijos, que posiblemente forman parte de ese 65% de chicos que -seg¨²n las proyecciones- se dedicar¨¢n a trabajos que a¨²n no existen.

Marjorie Delgado es productora digital del Banco Mundial