¡°Mis datos est¨¢n mal¡±: la pesadilla de los tr¨¢mites de jubilaci¨®n para las personas de la tercera edad

Alicia Rubio lleva tres a?os queriendo pensionarse. Aunque por su edad ya tiene derecho a dejar de trabajar, no puede hacerlo por una inconsistencia con el registro en sus datos. ¡°Mi hermana gemela y yo compart¨ªamos la misma CURP (Clave ?nica de Registro de Poblaci¨®n) y aunque ella ya falleci¨®, me ha tenido en a?os de tr¨¢mites y tr¨¢mites sin poder recibir mi pensi¨®n¡±, comenta la trabajadora administrativa de 67 a?os.

Aunque se trata de un error extraordinario, miles de mexicanos que se encuentran en edad de retiro o que est¨¢n planeando alg¨²n tr¨¢mite ante su Administradora de Fondos de Ahorro para el Retiro (Afore) se encuentran con que no puede ser resuelto por alg¨²n problema en el registro de sus datos, o bien, inconsistencias que pueden ir tan lejos como al Registro Nacional de Poblaci¨®n (Renapo).

Seg¨²n datos de la Comisi¨®n Nacional para la Protecci¨®n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), de enero a diciembre de 2021 se presentaron 8.739 quejas sobre las diez Afores en M¨¦xico, siendo m¨¢s de la mitad por problemas de los trabajadores para poder llevar a cabo un tr¨¢mite.

Anallely Monsalvo, agente promotor de Afores, indica que aproximadamente siete de cada 10 trabajadores que buscan pensionarse tienen problemas con el registro de sus semanas cotizadas (o trabajadas formalmente y registradas en la Afore) ante la Comisi¨®n Nacional de Ahorro para el Retiro (Consar). ¡°Muchos empleados desconocen si les faltan semanas porque los registraron mal y no se dan cuenta hasta el momento en que quieren pensionarse¡±, dice en entrevista.

Adicionalmente, buena parte de los adultos mayores, aunque ha trabajado toda su vida y puede tener acceso a una pensi¨®n importante y de beneficio definido, si su documento ante la Afore tiene errores administrativos sencillos, puede afectar enormemente en la cantidad que vayan a cobrar al jubilarse. Monsalvo indica que el salario base con el que se da de alta al empleado en la ¨²ltima etapa de su vida laboral debe ser preciso. ¡°Si el ¨²ltimo salario es el m¨ªnimo, la diferencia puede ser de varios miles de pesos dependiendo del caso¡±, comenta.

Aunque no solo se trata de personas de la tercera edad. Si un trabajador no ha tenido un registro completo de sus semanas laborales, puede significar una pensi¨®n m¨ªnima para quienes se jubilan, y en el caso de los empleados registrados en el esquema de ley de 1997, puede ser una negativa de pensi¨®n y que tengan que seguir trabajando por varios a?os m¨¢s.

Pero no solo se trata de trabajadores de la tercera edad. Teresa Madrid, de 52 a?os, hab¨ªa recibido puntualmente los estados de cuenta de su administradora cada cuatrimestre, hasta que el a?o pasado, debido a la crisis por la covid-19, perdi¨® su empleo. ¡°Pens¨¦ que todo iba bien hasta que quise hacer un retiro por desempleo y no pude hacerlo por supuestas inconsistencias con mi registro¡±, comenta en consulta.

Aunque pudo solucionar su problema ante la Afore, pas¨® m¨¢s de un mes para rectificar los errores y tuvo que adquirir una deuda para sobrellevar sus gastos antes de encontrar un empleo. Seg¨²n la Condusef, el tiempo de respuesta promedio de las Afores ante las reclamaciones es de 24 d¨ªas h¨¢biles, aunque en el caso de administradoras como Principal, PensionISSSTE o Inbursa, es mayor a 35 d¨ªas.

Rubio, que pudo solucionar la duplicaci¨®n de datos con su hermana, ahora se encuentra tramitando su pensi¨®n bajo el esquema de ley de 1973, ya que su Afore planeaba darle su pensi¨®n bajo el esquema de 1997 y con un monto mucho menor. ¡°Si no es una cosa, es otra¡±, comenta.

Para Monsalvo, lo importante es que los trabajadores verifiquen sus datos ante las diferentes instancias, puesto que cada una de ellas es independiente: la Consar, el Renapo y los datos de su Clave ?nica de Registro de Poblaci¨®n (CURP), el Servicio de Administraci¨®n Tributaria (SAT) y el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para verificar que todos los datos est¨¦n homologados y correspondan a la misma persona y no a un hom¨®nimo o a un registro err¨®neo que lo perjudique en el futuro.

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