La transformaci¨®n de las tiendas Oxxo, de vender leche y huevos a recibir remesas

Despu¨¦s de m¨¢s de tres a?os, Oxxo la marca l¨ªder en el sector de ventas minoristas en su oferta de banca digital, ha obtenido el aval de la Comisi¨®n Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para organizarse y operar como un wallet o monedero electr¨®nico. A trav¨¦s de la nueva Instituci¨®n de Fondos de Pago Electr¨®nico, las personas que acudan a sus puntos de venta pueden enviar y recibir dinero a trav¨¦s de transferencias electr¨®nicas, pagar servicios, comprar tiempo aire desde la aplicaci¨®n m¨®vil y hacer dep¨®sitos y retiros de dinero. A inicios del a?o, la fintech ¡ªempresas de tecnolog¨ªa financiera¡ªde la multinacional de Femsa, cuya nombre comercial es Spin, contaba apenas con dos millones de clientes, ahora han duplicado esta cifra y prev¨¦n cerrar el a?o con cinco millones de usuarios.

Asensio Carri¨®n, director general de Spin en Oxxo, explica a EL PA?S que la creaci¨®n de este servicio fue una evoluci¨®n natural en temas de digitalizaci¨®n y servicios financieros que transit¨® la multinacional Femsa con una red de sucursales de ventas minoristas de m¨¢s de 20.600 tiendas. ¡°Ahora, al ser autorizados como una instituci¨®n financiera, tenemos los equipos, los procesos adecuados para estar cumpliendo con todos los requisitos regulatorios en esta nueva modalidad¡±, comenta Carri¨®n.

El directivo de Spin en Oxxo detalla los proyectos de esta nueva l¨ªnea de negocio apuntan ya a otros horizontes, por ejemplo, la recepci¨®n de remesas para 2023. ¡°Lo que s¨ª tenemos permitido, al amparo de esta licencia son las remesas y esa va a nuestro tipo de clientes, y son transacciones cotidianas, esto estar¨ªamos ampliando para el pr¨®ximo a?o. Estamos en v¨ªas de terminar de construir la infraestructura y las alianzas buscando para pagar las remesas¡±, abunda.

Pese a un entorno econ¨®mico complejo, con altas tasas de inter¨¦s y una inflaci¨®n en ascenso, el directivo asegura que todos los servicios financieros demandados a trav¨¦s de las tiendas Oxxo han reportado cifras de crecimiento y prev¨¦ a¨²n una amplia demanda de este tipo de servicios en un pa¨ªs donde existen bajos niveles de bancarizaci¨®n y una prevalencia por el efectivo. ¡°En el mundo financiero sigue habiendo las oportunidades y nosotros detectamos ¨¦sta y hemos continuado avanzando en las maneras y lugares para seguir sirviendo a nuestros consumidores porque hay una demanda todav¨ªa por satisfacer¡±, insiste.

El abanico de clientes financieros que prev¨¦ atender Oxxo a trav¨¦s de Spin es amplio, amas de casa que reciben dinero y mujeres que tienen un negocio propio hasta contratistas. Un portafolio de clientes tan extenso que coincide en una misma preocupaci¨®n: la seguridad de las transacciones y el blindaje de las operaciones ante amenazas de hackeo. Sin revelar cifras espec¨ªficas desembolsadas en este rubro, Carri¨®n ha hecho hincapi¨¦ en que para la compa?¨ªa este es un ¡°tema estrat¨¦gico¡± y afirma que ¡°no se ha escatimado¡± en el presupuesto sobre las herramientas, procesos y auditor¨ªas para esquivar cualquier peligro. Solo en ciberseguridad trabajan 70 personas.

La fintech de Femsa se sumar¨¢ a las m¨¢s de 40 empresas de tecnolog¨ªa financiera que hasta el momento han sido autorizadas y se encuentran registradas ante la Comisi¨®n Nacional para la Protecci¨®n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en M¨¦xico. Los ingresos totales de Femsa, que controla la embotelladora Coca-Cola Femsa y opera la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo, sumaron 167.504 millones de pesos durante el segundo trimestre del a?o, lo que supone un 22% m¨¢s que los reportados entre abril y junio de 2021.

Suscr¨ªbase aqu¨ª a la newsletter de EL PA?S M¨¦xico y reciba todas las claves informativas de la actualidad de este pa¨ªs