¡°Me jur¨® varias veces que no era estafadora¡±: los ¡®montaviajes¡¯ hacen caja estas vacaciones de Semana Santa

Mar¨ªa de los ?ngeles quer¨ªa organizar un viaje de tres d¨ªas con su familia a Canc¨²n. Busc¨® en Facebook y encontr¨® un perfil llamado ¡°Viajes y Experiencias Lilith¡± que era muy recomendado por otros usuarios. La mujer con la que habl¨® le prometi¨® un viaje fant¨¢stico con todo organizado: un chofer les recoger¨ªa del aeropuerto y les llevar¨ªa hasta el hotel donde dormir¨ªan durante los pr¨®ximos tres d¨ªas. Solo pidi¨® una cosa: 11.000 pesos de anticipo. Un dinero que desapareci¨®, junto con la agencia que supuestamente hab¨ªa contratado, en el momento en que enviaron el dinero.

Llegan las vacaciones de Semana Santa y miles de personas buscan desesperados un lugar bonito y barato y con playa donde pasar sus pocos d¨ªas de descanso. Como no quieren andar pendientes de las reservas, los hoteles y los traslados, contratan a alguien que se lo organice, mientras ellos disfrutan pl¨¢cidamente de la fiesta en Acapulco o del agua turquesa de Canc¨²n. As¨ª es como llegan las v¨ªctimas a estas agencias de viajes fantasma, que por un precio menor que el de mercado te ofrecen todo lo que uno pueda desear: recogida en el aeropuerto, hotel listo, y un itinerario de viaje para tener cada d¨ªa algo que hacer. Cuando la v¨ªctima transfiere el anticipo a la supuesta empresa, esta desaparece del mapa.

El Consejo Ciudadano de Ciudad de M¨¦xico, encargado de recibir muchas de estas denuncias durante los periodos de vacaciones, ha emitido una alerta para esta Semana Santa. Durante los ¨²ltimos a?os, este tipo de fraudes no ha parado de crecer. Su organismo recibi¨® 77 casos en 2021 y 244 en 2022, lo que supone un aumento del 217%. Este a?o ya han recibido 53 y se espera que al final del a?o se superen las cifras de a?os anteriores. La mayor¨ªa de fraudes se producen a trav¨¦s de Facebook y en destinos como Acapulco o Canc¨²n, dos de los lugares con m¨¢s demanda del pa¨ªs.

¡°Parec¨ªa que iba todo bien, pero estamos a dos d¨ªas de viajar y no contesta¡±, escribi¨® Mar¨ªa este lunes en un grupo de Facebook para denunciar estafas. ¡°No responde llamadas ni mensajes, su p¨¢gina desapareci¨® y tambi¨¦n el grupo privado en el que est¨¢bamos¡±. Despu¨¦s llam¨® al hotel donde iban a dormir y la dijeron que su reserva estaba cancelada, que la persona que hizo la gesti¨®n no pertenec¨ªa a ninguna agencia, que no pag¨® el anticipo y que la tarjeta que hab¨ªan dejado no estaba operativa. ¡°Me jur¨® varias veces que no era estafadora¡±, lamenta Mar¨ªa.

La Fiscal¨ªa General de Quintana Roo ha puesto en marcha un mecanismo para intentar frenar este tipo de agencias fraudulentas, que venden falsos viajes a enclaves como Canc¨²n, Tulum o Playa del Carmen. Ya tienen bajo la lupa a 50 agencias por sospecha de fraude, aunque podr¨ªan ser muchas m¨¢s, inform¨® su director, ?scar Montes de Oca. ¡°La estafa la hacen v¨ªa internet, por lo que no podemos saber exactamente cu¨¢ntas v¨ªctimas hay, pero es algo que debemos estar atendiendo porque este delito se comete tambi¨¦n a nivel internacional¡±, dijo el titular de la Fiscal¨ªa.

El Consejo Ciudadano recomienda dudar de ofertas en paquetes todo incluido con un coste menor al del mercado. Tambi¨¦n es ¨²til investigar en internet y en las redes sociales la reputaci¨®n de la empresa, adem¨¢s de confirmar con aerol¨ªneas y hoteles que las reservaciones y convenios con la agencia est¨¢n en vigor. En Facebook, adem¨¢s de ser el nicho de muchas de estas agencias, es el lugar donde acuden los defraudados a denunciar. El grupo ¡°Agencia de viajes y estafas¡± recoge decenas de agencias que han sido denunciadas por los usuarios. Ah¨ª est¨¢ ¡°Viajes y experiencias Lilith¡± y otras muchas: ¡°Vive travel and tours¡±, ¡°Essential trip¡±, ¡°Albatros Tours¡±, etc.

Al principio, Mar¨ªa de los ?ngeles se fio de la empresa porque los primeros comentarios que se pod¨ªan ver en Facebook eran muy positivos, como ¡°super recomendado¡± o ¡°lo recomiendo¡±. Sin embargo, despu¨¦s de enviar el dinero, la persona de agencia con la que estaba hablando empez¨® a darle respuestas confusas. Cuando empez¨® a preguntar por el itinerario y el billete del vuelo, la agencia respond¨ªa: ¡°Qued¨® la empresa que hoy ya me resolv¨ªa¡±, ¡°los reembolsos y estancias est¨¢n pendientes¡±. Luego dej¨® de contestar, y la agencia borr¨® su cuenta de Facebook y las publicaciones que ten¨ªa hasta ese momento. ¡°?Cu¨¢ndo me entregas las dos habitaciones y el itinerario?¡±, segu¨ªa insistiendo Mar¨ªa de los ?ngeles, como se puede leer en las fotos de pantalla que public¨® d¨ªas despu¨¦s para denunciar la estafa. ¡°?Me bloqueaste de tu grupo de viajes con descuento?¡±. Pero ya nadie contestaba al otro lado de la l¨ªnea. Este peri¨®dico ha intentado contactar sin ¨¦xito con la agencia de viajes.

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