Estafados unos 200 fans guatemaltecos de Taylor Swift que viajaron a M¨¦xico para su concierto

Era las 19.50 del 25 de agosto. Jos¨¦ Pablo Anleu junto a una decena de personas llevaban esperando en las afueras del Foro Sol, en Ciudad de M¨¦xico, desde las 15.00, aproximadamente, bajo la llovizna que ca¨ªa por la tarde y aguantando ¡°mucho fr¨ªo¡±. La noche que promet¨ªa ser especial por la presentaci¨®n de Taylor Swift en el marco del Eras Tour, se convirti¨® en una pesadilla. Se les prometi¨® entradas para una de las cuatro fechas, pero estas no llegaban. Ya para las 20.00, momento en que el show de la cantante estadounidense hab¨ªa iniciado, ellos segu¨ªan afuera y nunca pudieron ingresar. Sin ninguna respuesta e incertidumbre, hab¨ªa gente llorando, con ¡°cansancio emocional y f¨ªsico¡±, cuenta Anleu. Este grupo estaba conformado por unos 200 ciudadanos, provenientes de Guatemala, que llegaron a M¨¦xico por la presentaci¨®n de la int¨¦rprete y denuncian que fueron estafados por agencias de turismo del pa¨ªs.

Anleu, en conversaci¨®n con EL PA?S, cuenta que hace meses, tras la venta oficial de entradas que se realiz¨® en M¨¦xico ¡ªque colg¨® el cartel de agotado en cuesti¨®n de horas¡ª, empezaron a ofrecer en Guatemala paquetes de viaje para asistir al concierto con boleto a¨¦reo, transporte y entradas al concierto. ¡°Tan leg¨ªtimo se presentaba esto que incluso pod¨ªas escoger la localidad a la cual quer¨ªas asistir. El paquete entero no fue barato, pero todo por poder cumplir el sue?o. Lo que s¨ª llam¨® mucho la atenci¨®n es que nunca nos dieron las entradas f¨ªsicas al concierto y por m¨¢s que estuvimos preguntando el proveedor de M¨¦xico siempre respondi¨® que... ¡®pronto¡±, recuerda.

Anleu, que es fot¨®grafo de profesi¨®n, hab¨ªa pagado m¨¢s de 1.800 d¨®lares por todo el paquete que inclu¨ªa una entrada que en M¨¦xico se comercializ¨® en casi 200 d¨®lares aproximadamente, a trav¨¦s de la venta oficial de Ticketmaster. Otras personas pagaron m¨¢s de 3.000 d¨®lares por todo el viaje, que inclu¨ªa el acceso a la presentaci¨®n en una secci¨®n que se sali¨® a la venta por un poco m¨¢s de 500 d¨®lares por los canales oficiales. De acuerdo con las instrucciones que les fue entregada a las personas que compraron los servicios de las agencias tur¨ªsticas, los tickets para el concierto les ser¨ªa entregado al momento que llegaran al pa¨ªs. No pas¨® as¨ª.

Anleu compr¨® su paquete el 15 de junio y desde esa fecha estuvo insistiendo para saber cu¨¢ndo les entregar¨ªan el c¨®digo o la certificaci¨®n de compra de su boleto. Al tratarse de dos empresas tur¨ªsticas, la mexicana y la de Guatemala, ¡°con trayectoria s¨®lida¡±, no dud¨® de la confianza depositada en ellas. ¡°Para un concierto tan codiciado no es como que uno va a comprar en reventa. Al ser dos empresas de a?os de experiencia, s¨ª te daba la confianza, pero nunca enviaron los boletos¡±, precisa.

El 25 de agosto, cerca de las 12.00 pm, mientras Anleu aguardaba en el lobby del hotel para que los recojan los veh¨ªculos que los iban a llevar al Foro Sol, paralelamente se realizaba una conferencia de prensa en la que MexiTours, una de las empresas que comercializ¨® la entradas a trav¨¦s de agencias de turismo en Guatemala, les dec¨ªa a casi un centenar de personas, que aguardaban sus entradas para el concierto del 26 de agosto, que no hab¨ªan boletos. El video que circula en redes muestra a las personas molestas con la situaci¨®n, mientras representantes de la empresa explicaban lo sucedido. Anleu se enter¨® de la conferencia a trav¨¦s de un grupo de WhatsApp de otra empresa de turismo de Guatemala en la cual incluyeron a su amiga que viaj¨® con ¨¦l.

A trav¨¦s de un comunicado en la p¨¢gina de Facebook de MexiTours, dieron a conocer que esta empresa y One2Travel, que estaba a cargo de la adquisici¨®n de los tickets, fueron afectadas por un ¡°episodio de fraude¡± por parte de la empresa Global W Producciones. ¡°En ning¨²n momento hemos evadido nuestras responsabilidades y hemos afrontado con absoluta honestidad esta lamentable situaci¨®n que, desafortunadamente, no es un hecho aislado en eventos masivos en M¨¦xico¡±, reza el comunicado e indica que ¡°ambas empresas disponen de las facturas y transferencias bancarias correspondientes relacionadas a la compra de los boletos, y hemos iniciado acciones legales en contra de Global W Producciones¡±, complementa.

Anleu relata que los hicieron esperar en las afueras del Foro Sol con la promesa de que las entradas llegar¨ªan, pero que ser¨ªa en otro sector diferente al que hab¨ªan comprado. ¡°Un par de personas en el veh¨ªculo que nos transport¨® del hotel al Foro Sol nos explicaron que nos quer¨ªan apoyar con que estuvi¨¦ramos en el concierto y que nos iban a conseguir entradas en general B y que ya las ten¨ªan aseguradas a trav¨¦s de un contacto, aunque no era la secci¨®n que hab¨ªamos comprado. Les reclamamos que necesit¨¢bamos el reembolso de la diferencia de los tickets, ya que no es lo que hab¨ªamos comprado y nos dijeron que iban a ver que se hiciera eso. Nos quer¨ªan hacer firmar que acept¨¢bamos ir a general B y todos se opusieron alegando de que firm¨¢bamos despu¨¦s de ir al concierto y hasta tener confirmaci¨®n que nos har¨ªan reembolso¡±, detalla Anleu.

Finalmente, Anleu cuenta que durante las siguientes horas hasta el inicio del concierto, los transportaron de una entrada a otra con la misma promesa de entregarles los boletos. La misma que no se cumpli¨®. A las 21.30, una hora y media despu¨¦s de haber iniciado el concierto, Anleu y su acompa?ante se cansaron y desistieron de seguir esperando. ¡°Todos queremos un reembolso total, porque no ven¨ªamos de paseo, sino al concierto¡±, enfatiza.

Anleu, que es swiftie desde hace varios a?os, no crey¨® que esta experiencia iba a resultar en una estafa, pero ¡°fue peor¡±. ¡°Es demasiada frustraci¨®n viajar y tener esta mala experiencia fuera de tu pa¨ªs es horrible, sin apoyo y solo con excusas fuera de un parqueo. Escuchar que empezaba el concierto, haber visto TikToks todos estos meses de lo que fueron los conciertos en Estados Unidos, saber c¨®mo comienza, sab¨¦rtelo de memoria y escucharlo desde afuera es tremendamente frustrante¡±, finaliza.

Jos¨¦ Luis Medina, director ejecutivo de One2Travel Group, cuenta que fue Rodrigo L¨®pez Jurado quien, a trav¨¦s de Global W M¨¦xico Producciones, les ofreci¨® hace unos cinco meses servicios para conseguir entradas para conciertos y las garant¨ªas necesarias en cuanto a ¡°los contactos que ¨¦l tiene¡± para brindar dicho servicio. Fue as¨ª que inici¨® su relaci¨®n comercial. ¡°Hubo un compromiso de entrega de las entradas antes del evento [de Taylor Swift]. Obviamente cuando los boletos se liberaran por medio del organizador. A los 10 d¨ªas esta persona comienza a darnos largas y comienza este calvario. El ¨²ltimo contacto con ¨¦l [L¨®pez Jurado] fue el jueves y sigui¨® con las largas. Es una persona que nos enga?¨®, nos traicion¨®, nos defraud¨®¡±, afirm¨® Medina en el programa Itinerario Tur¨ªstico de Radio F¨®rmula. As¨ª como MexiTours, el director de One2Travel Group prometi¨® el ¡°reembolso completo¡± para todas las personas afectadas.

De acuerdo con un comunicado de la Secretar¨ªa de Seguridad Ciudadana de Ciudad de M¨¦xico, en un operativo realizado durante el segundo d¨ªa de concierto de Taylor Swift, se detuvo a a 26 personas, entre ellas seis mujeres y se recuperaron siete boletos, los cuales eran vendidos por encima del precio normal ofrecido en taquilla.

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