El caos con Ticketmaster arruina el concierto de Bad Bunny en Ciudad de M¨¦xico

Lo que iba a ser una ¡°noche hist¨®rica¡± para m¨¢s de 80.000 seguidores de Bad Bunny en Ciudad de M¨¦xico se ha convertido para muchos en una pesadilla. Pasadas las 10 de la noche de este viernes el cantante sali¨® al escenario y la pista del Estadio Azteca segu¨ªa semivac¨ªa pese al sold out de entradas. Fuera, largu¨ªsimas filas de asistentes no pod¨ªan acceder al espacio despu¨¦s de que el caos con Ticketmaster, la compa?¨ªa que gestiona la distribuci¨®n de los boletos, se apoderara del concierto. El recinto, que cerr¨® los accesos pese al gran n¨²mero de gente que continuaba esperando su turno, ha emitido un comunicado en el que se deslinda de la responsabilidad: ¡°Se exhorta a las personas afectadas a interponer sus quejas directamente con Ticketmaster¡±.

Ticketmaster, que acumula denuncias en M¨¦xico y Estados Unidos por irregularidades, lanz¨® una aclaraci¨®n en la madrugada: ¡°Los inconvenientes en los accesos fueron consecuencia de la presentaci¨®n de un n¨²mero sin precedente de bolestos falsos¡±. La compa?¨ªa anunci¨® tambi¨¦n que va a reembolsar el costo del boleto a aquellas personas con entrada ¡°leg¨ªtima¡± adquirida en ¡°canales oficiales¡± que se quedaran sin poder acceder. Ricardo Sheffield, procurador federal del consumidor, inform¨® que la dependencia del Gobierno tambi¨¦n va a pedir un informe sobre lo ocurrido y Ticketmaster asegura que va a colaborar a ¡°clarificar los hechos¡±.

La Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado un operativo especial para este s¨¢bado, puesto que el artista act¨²a esta noche igualmente en el estadio, en el sur de la capital mexicana. En un comunicado, ha dicho que ¡°desplegar¨¢ un equipo de defensores en accesos al Estadio Azteca, en un operativo de verificaci¨®n para conciliar en los casos que se requieran¡±. Profeco ha dicho que pese al caos de ayer, ¡°solo siete consumidores se pusieron en contacto para reclamar por no poder acceder al concierto, a pesar de contar con boleto¡±. La dependencia ha se?alado que, adem¨¢s del reembolso, ¡°Ticketmaster deber¨¢ otorgar a los consumidores afectados una compensaci¨®n no menor al 20% del precio pagado¡±.

Desde primera hora de la tarde, las inmensas filas ocupaban las inmediaciones del Estadio Azteca, donde hab¨ªa seguidores acampados desde el jueves por la ma?ana para acceder a un buen lugar. Unas dos horas antes del inicio del concierto han empezado a darse los problemas. Los asistentes revelaban como los controladores del acceso les imped¨ªan la entrada alegando que su boleto hab¨ªa sido ¡°clonado¡±, no estaba pagado o ya hab¨ªan ingresado al lugar. En muchos casos referidos en redes sociales, los seguidores contaban con los tickets de compra, as¨ª como la tarjeta bancaria con la que hab¨ªan efectuado el pago, pero las taquillas del estadio no llegaban a dar soluciones a los centenares de casos.

¡°Me form¨¦ desde la madrugada. Saqu¨¦ mi boleto en un centro Ticketmaster de Liverpool. Compr¨¦ mi boleto en priority y de todas mis amigas mi boleto es el ¨²nico que no pas¨®, lo clonaron en Ticketmaster. Hoy cumplo 20 y aqu¨ª estoy sola¡±, relata Mayra llorando en un video de TikTok. Lo mismo se repiti¨® entre una gran mayor¨ªa de j¨®venes, que se hab¨ªan gastado miles de pesos para asistir al concierto. ¡°No nos dan la cara, no nos resuelven nada¡±, dice Alejandra a EL PA?S, ¡°gastamos 20.000 pesos por persona para venir hasta aqu¨ª, entre vuelo, transporte, hotel, el boleto¡­ nos tienen aqu¨ª esperando desde las cuatro de la tarde y nadie ha salido a decirnos qu¨¦ podemos hacer¡±.

El caos en la validaci¨®n de los boletos junto a las quejas de los afectados provoc¨® que el Azteca tomara la decisi¨®n de cerrar los accesos, cuando miles de personas todav¨ªa no hab¨ªan llegado a la entrada y se encontraban formadas desde hac¨ªa horas. Seg¨²n Ticketmaster, esta situaci¨®n con los boletos falsos ¡°provoc¨® una aglomeraci¨®n de personas fuera de lo normal y una operaci¨®n intermitente de nuestro sistema¡±: ¡°Lo anterior gener¨® confusi¨®n y complic¨® la entrada al estadio, con la lamentable consecuencia de que algunos boletos leg¨ªtimos les fuera negada la entrada¡±.

El equipo de Bad Bunny, que maneja sus redes sociales, han mostrado su rechazo y frustraci¨®n con la compa?¨ªa a la que acusan de haber estropeado un concierto hist¨®rico: ¡°Souuuu los asientos est¨¢n llenos pero el ¨¢rea de la playa s¨²per vac¨ªa¡±. Los problemas se registraron especialmente en la zona de la pista.

Esta situaci¨®n revela de nuevo las fallas en Ticketmaster, contra quien se est¨¢ preparando una demanda colectiva por las irregularidades en el manejo de los boletos. Hace exactamente 10 meses que salieron a la venta los boletos para las dos fechas de la capital, el 9 y el 10 de diciembre. Entonces ya colaps¨® la plataforma y las listas de espera virtuales eran kilom¨¦tricas, con unos precios de salida que duplicaban el salario m¨ªnimo mensual de M¨¦xico. Miles de personas se quedaron sin boleto. El caldo de cultivo perfecto para las irregularidades en la reventa, que este mismo viernes llegaban hasta los 4.500 d¨®lares por entrada. Por los conciertos de Nuevo Le¨®n, por ejemplo, ya se han presentado 18 denuncias en la Fiscal¨ªa por fraude.

Despu¨¦s de revolucionar Monterrey, Bad Bunny hab¨ªa aterrizado la ma?ana de este viernes en la capital para sus dos conciertos con sold out en el Azteca, donde caben m¨¢s de 80.000 personas. El equipo del cantante, que se ha erigido por tercer a?o consecutivo en el artista m¨¢s escuchado, hab¨ªa colgado esta ma?ana un video de ¨¦l entrando por el control de seguridad del aeropuerto.

La World¡¯s Hottest Tour, que ser¨ªa algo as¨ª como la gira m¨¢s caliente del planeta, termina este fin de semana en Ciudad de M¨¦xico despu¨¦s de arrasar en Estados Unidos y Latinoam¨¦rica. El artista presenta principalmente su ¨²ltimo disco, Un verano sin ti, pero seg¨²n el listado de canciones de otros conciertos no van a faltar algunos de los grandes ¨¦xitos que dispararon su carrera, como Safaera o Te Bot¨¦, consideradas por la revista Rolling Stone como dos de las 10 mejores canciones de reguet¨®n de la historia.

Con los conciertos en la capital mexicana, Benito Antonio Mart¨ªnez Ocasio pone fin a dos a?os de locura en los que ha sacado cuatro discos: YHLQMDLG, siglas de yo hago lo que me da la gana, que le catapult¨® a la cima de la m¨²sica latina, Las Que No Iban a Salir, El ?ltimo Tour del Mundo y Un Verano Sin ti.

Desde el 2020, el artista se ha llenado el armario de premios, lo tiene todo: Grammy, Billboard, MTV. Adem¨¢s de haber protagonizado este a?o la gira latina m¨¢s taquillera de la historia en Estados Unidos. Billboard Boxscore calcul¨® que Bad Bunny se embols¨® unos 11 millones de d¨®lares por espect¨¢culo en EE UU: solo en septiembre se llev¨® m¨¢s de 120 millones de d¨®lares. Con todo esto, en agosto, al recoger el premio MTV VMA a mejor artista del a?o, que se otorgaba por primera vez a alguien de habla no inglesa, el artista se reivindicaba: ¡°Lo llevo diciendo y siempre cre¨ª desde el principio que pod¨ªa llegar a ser grande, que pod¨ªa llegar a ser una de las estrellas m¨¢s grandes del mundo sin tener que cambiar mi cultura, mi lengua, mi idioma, mi jerga. Yo soy Benito Antonio Mart¨ªnez, de Puerto Rico para el mundo entero¡±.

El artista ha revelado que se va a dar un descanso en 2023. ¡°El 2023 es para m¨ª, para mi salud f¨ªsica, mi salud emocional, para respirar, disfrutar mis logros. Vamos a celebrar. Vamos para ac¨¢, vamos para all¨¢, vamos en el barco. Tengo un par de compromisos espor¨¢dicos y voy al estudio, pero no hay presi¨®n¡±, ha dicho a la revista Billboard. Pero antes, le queda triunfar en M¨¦xico.

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