¡°Despu¨¦s del accidente de tr¨¢fico te sientes muy solo, impotente e in¨²til¡±

Consuelo Garc¨ªa conduc¨ªa su coche por la carretera de Castilla, cuando, de repente, un veh¨ªculo que circulaba por el carril contrario se sali¨® en una curva, choc¨® contra el muro de separaci¨®n de los carriles, lo sobrepas¨® y le cay¨® encima. ¡°Yo no recuerdo nada¡±, asegura, 14 a?os despu¨¦s del siniestro. Despert¨® tres d¨ªas m¨¢s tarde, con una tetraplejia que tan solo le permite un leve movimiento en los brazos. ¡°Despu¨¦s del accidente te sientes muy solo, un poco impotente e in¨²til¡±, relata.

Las v¨ªctimas de accidentes de tr¨¢fico que sufren graves consecuencias y sus familias ¡°viven una carrera de obst¨¢culos¡± tras el siniestro, seg¨²n el estudio El d¨ªa despu¨¦s de los accidentes de tr¨¢fico: perspectiva de las v¨ªctimas que hoy ha publicado la Fundaci¨®n Mapfre con la colaboraci¨®n de Stop Accidentes.

Seg¨²n la investigaci¨®n, en la que han participado cerca de 160 v¨ªctimas, a excepci¨®n del momento del accidente, ¡°existe escasa coordinaci¨®n entre las diferentes instituciones, lo que les obliga a dirigirse de forma individual a cada una de ellas¡±. Adem¨¢s, las v¨ªctimas o sus familiares deben realizar ¡°un gran n¨²mero de gestiones burocr¨¢ticas, como solicitud de certificados, permisos o documentos¡± para recibir la atenci¨®n que precisan. Y esos tr¨¢mites deben ser realizados generalmente en ¡°circunstancias siempre dif¨ªciles emocionalmente para los familiares de los afectados¡±.

Consuelo pas¨® diez meses en el Hospital Nacional de Parapl¨¦jicos, en Toledo, recuper¨¢ndose de las heridas que le provoc¨® el accidente. ¡°Tienes que hacer muchos tr¨¢mites, como pedir la valoraci¨®n de la incapacidad o la baja del Insalud¡±, recuerda. Fue su marido quien tuvo que ocuparse de los papeleos. ¡°Al principio no te dan una baja definitiva, y te hacen esperar y esperar, a pesar de que sabes que la tetraplejia es completa, porque los m¨¦dicos ya te lo han confirmado¡±, cuenta Consuelo, que aun as¨ª se considera afortunada, porque el hospital estaba cerca de Madrid, donde se encontraba su residencia, y su esposo pod¨ªa ir cada d¨ªa a ayudarla. Otras personas ¡°se sent¨ªan muy solas¡±.

Mateo Mas tambi¨¦n recuerda el hast¨ªo de la burocracia tras su siniestro. El joven, de 34 a?os, sufri¨® un accidente en moto, en la Glorieta Carlos V de Madrid, como consecuencia del charco que provoc¨® la fuga de agua de un cami¨®n de limpieza del Ayuntamiento de Madrid. Seg¨²n Mateo, ¡°eres t¨² el que te tienes que enterar de todo, el que tienes que ir preguntando a todo el mundo, o el que te tienes que preocupar de conseguir el parte que emite la polic¨ªa¡±.

A pesar de ello, reconoce la eficacia del equipo de Samur que le atendi¨®. ¡°Si no hubiera sido por ellos me hubieran cortado la pierna izquierda¡±, agradece. Mateo choc¨® con varios bolardos que le seccionaron la arteria femoral y le destrozaron el f¨¦mur y la tibia. Pero tambi¨¦n se siente afortunado: despu¨¦s de 16 operaciones y cuatro a?os de rehabilitaci¨®n hace una vida ¡°completamente normal¡±.

El estudio de la Fundaci¨®n Mapfre propone ¡°planes de formaci¨®n para que las relaciones con las v¨ªctimas sean m¨¢s humanas¡±. Recomienda, adem¨¢s, establecer una red de coordinaci¨®n entre todos los agentes implicados y la creaci¨®n de la figura de un mediador que se encargue de realizar todas las gestiones burocr¨¢ticas.

En cuanto a los servicios m¨¦dicos, las v¨ªctimas coinciden en la importancia de aumentar la rehabilitaci¨®n en la sanidad p¨²blica, que esta comience de manera inmediata y que se aumente las ayudas a las familias para disminuir el gasto. Tambi¨¦n piden a los Cuerpos de Seguridad que eviten el trato rutinario y mejoren sus capacidades t¨¦cnicas y humanas en la elaboraci¨®n de los atestados.

Seg¨²n el estudio, las v¨ªctimas de accidentes reclaman sanciones que sirvan para la reparaci¨®n moral y el reconocimiento social ya que, a su juicio, en ocasiones no son suficientes. Por su parte, las aseguradoras deber¨ªan garantizar a las v¨ªctimas una atenci¨®n personalizada e integral, que no se limite a cuantificar el da?o y pagar.