Pol¨¦mica tras no embarcar Ryanair a un ni?o que iba a ser trasplantado

La aerol¨ªnea Ryanair se neg¨® a dejar volar en uno de sus aviones a un menor canario de 10 a?os que iba a Madrid para ser trasplantado de h¨ªgado y ri?¨®n y que acab¨® llegando in extremis a la operaci¨®n tras coger un vuelo posterior de Air Europa, seg¨²n ha denunciado la familia. La compa?¨ªa irlandesa aleg¨® que no se hac¨ªa responsable si al menor le ocurr¨ªa algo durante el vuelo, seg¨²n la versi¨®n que el padre ha relatado a la Cadena Ser. Seg¨²n Ryanair, que entona el mea culpa, el error fue de su personal en tierra, que no explic¨® a las oficinas centrales de Dublin lo urgente del viaje.

Los hechos ocurrieron el pasado 7 de marzo, aunque han trascendido ahora. El menor, Tueya, enfermo de nacimiento, llevaba dos a?os en lista de espera para el doble trasplante de h¨ªgado y ri?¨®n. Ese s¨¢bado 7 de marzo, la familia de Tueya recibi¨® la esperada llamada del Hospital de La Paz de Madrid: hab¨ªa dos ¨®rganos esperando al ni?o. Ten¨ªan que darse prisa.

El primer vuelo desde Gran Canaria a Madrid era de Ryanair. La familia se present¨® en el mostrador de Ryanair en el aeropuerto canario "65 minutos antes del vuelo", seg¨²n ha explicado un portavoz de la aerol¨ªnea a EL PA?S, informa Cristina Delgado. "Ten¨ªan una reserva para un vuelo de IBERIA pero quer¨ªan cambiarlo para poder salir antes de la isla. Nuestro agente de handling en el mostrador les explic¨® que Ryanair no vende billetes dom¨¦sticos en los aeropuertos ya que ¨²nicamente se venden online. A pesar de eso se contact¨® con las oficinas centrales en Dublin (45 minutos antes de la salida programada del vuelo), sin especificar las razones de la urgencia del viaje", a?ade ese portavoz.

Seg¨²n el padre del menor, sin embargo, el personal de tierra de la aerol¨ªnea irlandesa se neg¨® a que el ni?o embarcara alegando que no ten¨ªan tiempo para acreditar su estado de salud. Tiempo era lo que le faltaba a Tueya. El padre ha indicado que el ni?o ni siquiera necesitaba un asiento especial.

La familia tuvo que coger finalmente otro vuelo posterior de Air Europa, que parti¨® una hora y media despu¨¦s que el de Ryanair. "Los m¨¦dicos nos dijeron que hab¨ªamos llegado a tiempo por solo media hora. Si hubi¨¦ramos tenido que coger otro vuelo posterior al de Air Europa no habr¨ªamos llegado", asegura Samuel, padre del ni?o. Tueya fue sometido a diez horas de operaci¨®n y en la actualidad se encuentra recuper¨¢ndose.

Ryanair pide disculpas porque su personal en tierra "no se ocupara de esta familia de una manera m¨¢s compresiva y urgente", y vincula lo ocurrido a "respetar la operativa y lo ajustado de los tiempos". "Hemos hablado con ellos para garantizar que situaciones como estas no vuelvan a repetirse. Nos hemos puesto en contacto con la familia para pedir sinceras disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y desearles lo mejor en esa operaci¨®n", se?ala el portavoz de la compa?¨ªa.