Vueling investiga la expulsi¨®n de dos pasajeras en un vuelo de Barcelona a Menorca

La aerol¨ªnea Vueling confirma que est¨¢ investigando la reclamaci¨®n efectuada por dos pasajeras que denunciaron que hab¨ªan sido desalojadas de un avi¨®n que cubr¨ªa la ruta entre Barcelona y Menorca por hablar en catal¨¢n. El incidente, ocurrido el pasado 11 de noviembre, ha adquirido una dimensi¨®n viral despu¨¦s de que el expresidente catal¨¢n Carles Puigdemont lo denunciara en Twitter y de que el eurodiputado Ram¨®n Tremosa anunciara que presentar¨ªa el caso ante la Comisi¨®n Europea. No obstante, algunos pasajeros que solo han expresado su versi¨®n a trav¨¦s de las redes sociales o de Internet afirman que las mujeres fueron expulsadas por su mal comportamiento con la azafata.

¡°El hecho de que suceda nos apena mucho, es algo que no quisi¨¦ramos hacer con ning¨²n cliente¡±, ha se?alado este mi¨¦rcoles en Palma el director ejecutivo de la red de rutas de la compa?¨ªa, Manuel Ambriz. Durante la presentaci¨®n del plan de rutas de Vueling ha confirmado, a preguntas de los periodistas, que se est¨¢ tratando de aclarar el incidente recabando el testimonio de los empleados que ese d¨ªa formaban parte de la tripulaci¨®n de la aeronave y de las clientas afectadas.

¡°Somos una empresa donde hay m¨¢s de 50 nacionalidades y 40 pa¨ªses a los que volamos y tratamos de ser respetuosos¡±, ha subrayado el director ejecutivo, que aclara que el asunto est¨¢ en manos del presidente, la directora de relaciones institucionales y el director del servicio de atenci¨®n al cliente de la compa?¨ªa. A pesar de que el manual de operaciones de la aerol¨ªnea s¨®lo obliga a los empleados a conocer el ingl¨¦s y el castellano, la mayor¨ªa de los tripulantes ¡°hablan catal¨¢n¡±.

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Las dos mujeres expulsadas del vuelo afirman que el motivo por el que se vieron obligadas a abandonar el avi¨®n fue el hecho de que hablaran en catal¨¢n. Seg¨²n su relato a VilaWeb y al Diario de Menorca, todo ocurri¨® cuando una de las azafatas requiri¨® a Margarita Camps Coll, de 72 a?os y residente en Menorca, que colocara la l¨¢mina de pintura que llevaba en el compartimento superior. La mujer, que estaba sentada pr¨®xima a la salida de emergencia, le respondi¨® en catal¨¢n que ¡°no se preocupara¡±, y que lo har¨ªa cuando el resto del pasaje se sentara para evitar que la pintura se arrugara si alguien colocaba alg¨²n bulto sobre ella. ¡°Usted me tiene que hablar en espa?ol¡±, le respondi¨® la azafata, siempre seg¨²n la versi¨®n de Camps Coll, a lo que la mujer se neg¨®. Otra pasajera, de 59 a?os, defendi¨® a Camps al escuchar la conversaci¨®n y reclam¨® que en un vuelo de Barcelona a Menorca ¡°la azafata debe entender el catal¨¢n¡±.

Transcurridos unos minutos, las dos mujeres explican que otra azafata se aproxim¨® a ellas y les dijo que el capit¨¢n quer¨ªa hablar con ellas fuera del avi¨®n. En ese momento, dos guardias civiles les comunicaron que no podr¨ªan volar en esa aeronave por haber ¡°faltado al respeto a una de las azafatas¡±. M¨¢s tarde, cuando intentaron comprar otro vuelo en las oficinas de Vueling del aeropuerto del Prat, una trabajadora les comunic¨® que no pod¨ªa venderles un billete y les sugiri¨® que lo intentaran a trav¨¦s de Internet.

No obstante, algunos pasajeros que supuestamente viajaban en el avi¨®n, y que no han confirmado su identidad, han desmentido esta versi¨®n en el Diario de Menorca. Seg¨²n sostienen, las dos mujeres se dirigieron con malos modos a la azafata y montaron ¡°un show¡± porque la trabajadora no sab¨ªa hablar catal¨¢n. Seg¨²n uno de estos pasajeros, el incidente retras¨® el vuelo durante casi una hora y cuando el capit¨¢n cont¨® lo ocurrido por el altavoz, ¡°todos aplaudieron¡±.

Tambi¨¦n, a trav¨¦s de Twitter, un profesor universitario que se hace llamar @resd9 ha desmontado en un hilo de mensajes la versi¨®n de las dos mujeres. Se basa en el tuit de otro usuario, @_albertux_, que afirma ser el novio de una de las azafatas y confirma que fueron expulsadas del avi¨®n por su mal comportamiento. No obstante, seg¨²n afirma, prefiere mantener el anonimato para proteger a su novia contra posibles represalias.