Si quieres ser buen jefe, tendr¨¢s que tratar a los robots como colegas

Cuando la automatizaci¨®n comience a ganar terreno respecto a los humanos, tendremos que desarrollar habilidades nuevas para aportar un valor a?adido en el trabajo e intentar hacernos imprescindibles. Aunque hay opiniones divididas, la mayor¨ªa de los expertos est¨¢ de acuerdo en que la llegada de los robots destruir¨¢ empleo, as¨ª que no parece mala idea saber qu¨¦ es lo que nos diferencia de ellos e ir entrenando nuestras capacidades exclusivamente humanas. Por ahora est¨¢ claro que a las m¨¢quinas se les dan bien los procesos autom¨¢ticos, pero tambi¨¦n llegar¨¢n a ocupar puestos de mando. ?Qu¨¦ tiene que tener un jefe para que los robots no le quiten la silla? B¨¢sicamente, capacidad para centrarse en los trabajos que requieren subjetividad, delegar las tareas administrativas y desarrollar sus habilidades sociales.

Que los bots se ocupen de las tareas repetitivas hace que los humanos tengan tiempo para usar sus cerebros de forma m¨¢s eficiente. "Para aumentar la productividad, las empresas tendr¨¢n que dise?ar un nuevo sistema que equilibre el trabajo de la inteligencia artificial y la humana, dejando las labores tediosas para las m¨¢quinas y las que requieren creatividad e innovaci¨®n, para las personas", seg¨²n se lee en el estudio Artificial Intelligence & the Freedom to be Human realizado por FuturaCorp. Son estas aptitudes exclusivamente humanas las que los directivos tendr¨¢n que explotar para asegurar su puesto.

Y para poder potenciar estas habilidades, es necesario que los jefes deleguen y pasen de las tareas administrativas. De acuerdo con un estudio realizado por Accenture en el que participaron 1.770 jefes de 14 pa¨ªses, los altos mandos gastan m¨¢s de la mitad de su tiempo en tareas de control y coordinaci¨®n. La inteligencia artificial automatizar¨¢ muchas de estas tareas y es necesario que los jefes lo acepten y utilicen todo ese tiempo en tareas m¨¢s humanas.

Estas labores menos automatizables ser¨ªan los trabajos que necesitan valoraci¨®n subjetiva y habilidades sociales. Muchas decisiones requieren una visi¨®n m¨¢s all¨¢ de lo que la inteligencia artificial puede sacar de los fr¨ªos datos. "Los jefes utilizan sus conocimientos de la historia organizacional y la cultura, as¨ª como la empat¨ªa y las consecuencias ¨¦ticas", explica el estudio. Otro aspecto en el que les llevamos ventaja y en el que deber¨ªamos centrarnos son nuestras capacidades sociales, imprescindibles en los puestos de mando: hacer networking, mantener el contacto y tener intuici¨®n y empat¨ªa hacia los dem¨¢s.

Con todo esto, parece que la idea no es temer a los robots, sino aprender a utilizarlos en nuestro beneficio: las m¨¢quinas inteligentes pueden aportar muchas cosas, por ejemplo, a la toma de decisiones, algo que los jefes tienen que hacer constantemente. Podr¨¢n asistirle y presentarle los posibles escenarios de manera m¨¢s clara. Hasta un 78% de los jefes encuestados por Accenture asegura que confiar¨ªan en las decisiones de las m¨¢quinas. Por eso, uno de los consejos que da el estudio es: "Trata a los robots como colegas". Seg¨²n Layne Thompson, director de ERP Services para Estados Unidos: "Si una de las promesas del machine learning es la habilidad de ayudarnos a tomar decisiones, deber¨ªamos pensar en la tecnolog¨ªa como una ayuda a los jefes en lugar de un reemplazo".

Estos consejos no son est¨¢ticos. En 2015, las tres habilidades m¨¢s solicitadas en los puestos de trabajo fueron la comprensi¨®n de problemas complejos, la coordinaci¨®n con otros y la gesti¨®n de equipos, seg¨²n las estimaciones del informe The Future of Jobs presentado el a?o pasado en el Foro Econ¨®mico Mundial de Davos. Pero conforme avanza el desarrollo de la IA, cambian las exigencias, y en tres a?os las empresas dar¨¢n m¨¢s importancia al pensamiento cr¨ªtico y la creatividad.