La inteligencia artificial ya est¨¢ creando empleo... entre los jefes

La relaci¨®n entre tecnolog¨ªa y empleo est¨¢ continuamente en el centro del debate. ?Habr¨¢ m¨¢s o menos trabajo cuando los robots conquisten las f¨¢bricas? Es una cuesti¨®n que expertos y gur¨²s intentan responder pero a¨²n no han conseguido llegar a un acuerdo. Algunos de los estudios m¨¢s recientes apuntan a que la colaboraci¨®n entre humanos y m¨¢quinas inteligentes aumenta las? habilidades de los trabajadores. Tambi¨¦n que las empresas que utilizan la inteligencia artificial est¨¢n creando m¨¢s puestos de trabajo de los que destruyen, al menos a corto plazo, seg¨²n un informe de Capgemini. Teniendo en cuenta estos datos, parece que no todo est¨¢ perdido. Aunque hay truco: la mayor¨ªa de los puestos se est¨¢n creando ahora mismo entre los directivos.

El informe Turning AI into concrete value: the successful implementers' toolkit, realizado entre casi 1.000 empresas de siete sectores de todo el mundo, ha encontrado que el 83% de las empresas afirma que aplicar la inteligencia artificial est¨¢ generando nuevos puestos de trabajo. Por ahora, el empleo se crea en las categor¨ªas profesionales m¨¢s altas, en niveles de gerencia y alta direcci¨®n. En esta estad¨ªstica, Espa?a se encuentra a la cabeza: seg¨²n las conclusiones del informe, el 94% de las empresas espa?olas que utilizan IA est¨¢n creando empleo.

Son precisamente estos puestos de jefes los menos sustituibles por robots. Los expertos que defienden que la revoluci¨®n tecnol¨®gica eliminar¨¢ empleos, se refieren sobre todo a los relacionados con las tareas m¨¢s autom¨¢ticas y que est¨¢n por debajo de los puestos de mando. En ese futuro vaticinado, la inteligencia artificial vendr¨¢ para salvarnos de las tareas m¨¢s tediosas y nos dejar¨¢ tiempo para aquellas en las que se necesitan capacidades exclusivamente humanas, como la elaboraci¨®n de juicios y las relacionadas con la empat¨ªa y las emociones.

Las empresas que creciendo con la inteligencia artificial tienen precisamente en com¨²n que la conciben como un medio para reducir el tiempo que los empleados dedican a las tareas rutinarias y administrativas y permitirles centrarse en las actividades de valor humano a?adido. "Lo que de verdad queremos es que las personas con las que trabajamos puedan ofrecer el m¨¢ximo de su capacidad", explica Michael Natusch, responsable mundial de IA en Prudential.

A pesar de estos resultados ¡ªque analizan lo que est¨¢ pasando ahora, no predicen qu¨¦ ser¨¢ de nosotros en unos a?os¡ª, existe preocupaci¨®n sobre la posibilidad de que las m¨¢quinas desplacen a los trabajadores humanos; algo que est¨¢ pasando ya en ciertos sectores. Pero la experiencia, por ejemplo, de General Electric, seg¨²n su economista principal, Marco Annunziata, demuestra que para muchos puestos de trabajo la combinaci¨®n de humanos y m¨¢quinas ofrece mejores resultados que cualquiera de los dos por separado. A pesar de que las f¨¢bricas emplean cada vez m¨¢s las ¨²ltimas tecnolog¨ªas inteligentes y conectadas, los trabajadores humanos siguen siendo vitales para asegurar su rendimiento.

Seg¨²n Annunziata, el trabajo entre humanos y m¨¢quinas puede aumentar las capacidades y habilidades de los empleados, lo que podr¨ªa hacer que mejore su rendimiento. Uno de los ejemplos es el uso de gafas inteligentes de realidad aumentada (RA) en f¨¢bricas. En ese escenario, esta tecnolog¨ªa podr¨ªa superponer las instrucciones de reparaci¨®n de una m¨¢quina directamente sobre ella, con v¨ªdeos, gr¨¢ficos y textos generados por ordenador. Seg¨²n los autores del estudio, de esa forma "la realidad aumentada mejorar¨ªa la productividad porque estar¨ªa contribuyendo a desarrollar las habilidades de los trabajadores".

Uno de los problemas con los que se est¨¢n encontrando las empresas en este sentido es que la demanda de profesionales especializados ha crecido mucho m¨¢s r¨¢pido que la formaci¨®n necesaria para satisfacerla. "Creemos que la realidad aumentada ser¨¢ una pieza fundamental para cerrar la brecha de capacidades detr¨¢s de la falta de trabajadores industriales cualificados", escribe Annunziata en HBR. Otros datos defienden tambi¨¦n esta postura. Seg¨²n el estudio desarrollado por Capgemini, la mayor parte de las empresas que han adoptado aplicaciones de inteligencia artificial de forma generalizada (el 89%) considera que esta facilita el desempe?o de trabajos complejos.