El futuro del trabajo: ¡®the crowd is the new cloud¡¯

En un futuro cercano la mayor¨ªa de tus oportunidades de generaci¨®n de ingresos van a estar mediadas por plataformas digitales. Tu jefe ser¨¢ un algoritmo que te asignar¨¢ tareas en funci¨®n de tu reputaci¨®n y logros pasados. Todo eso ser¨¢ as¨ª a no ser que hagamos algo al respecto.

Tradicionalmente, siguiendo la teor¨ªa de los costes de transacci¨®n, organizaciones y empresas han internalizado un buen n¨²mero de procesos para ser m¨¢s ¨¢giles en la consecuci¨®n de sus objetivos. Lo que ocurre ahora es que, gracias a la plataformas digitales, resulta m¨¢s costoso internalizar algo que conectarse a ello como un recurso externo. Las plataformas digitales reducen de manera dr¨¢stica los costes de coordinaci¨®n, los costes de transacci¨®n y la asimetr¨ªa informativa. Todo ello cambia la naturaleza de las organizaciones y nos conduce a la plataformizaci¨®n del trabajo. Tu ¡°contrato¡± de trabajo ser¨¢ definido por los t¨¦rminos y condiciones de la plataforma.

Las empresas vienen externalizando desde hace d¨¦cadas servicios de limpieza, seguridad, reprograf¨ªa, inform¨¢tica, etc. Ahora este proceso de externalizaci¨®n llegar¨¢ a todos los ¨¢mbitos de su actividad. Todos.

• Human clouds, la base del nuevo sistema operativo laboral

Las empresas que no aprendan a organizarse de esta manera dejar¨¢n de ser competitivas y sucumbir¨¢n. Los trabajadores que no sepan ofrecer su talento mediante plataformas digitales pasar¨¢n a ser parte de ¡°la clase in¨²til¡±. Es por ello que podemos afirmar que the crowd is the new cloud. Bienvenidos a la era del human cloud.

Ejemplos que ayudan a ilustrar esta tendencia por si tienes dudas:

• En la escala m¨¢s baja hablamos de click workers con plataformas como Amazon Mechanical Turk, Clickworker, CloudFactory o Crowdflower, entre muchos otros. Microtareas que, muy probablemente, en un futuro har¨¢ la inteligencia artificial.
• Subiendo de escala en la complejidad de la tarea y en el pago tenemos los gig-workers, la fuerza laboral de la econom¨ªa bajo demanda. En Uber (socios), Glovo (Glovers), Deliveroo (Riders), TaskRabbit (Taskers), etc... para tareas puntuales con entrega f¨ªsica. Los gigs tambi¨¦n pueden entregarse online mediante plataformas como Fiverr, 99 Designs, Freelancer, UpWork o PeoplePerHour donde, ojo, la competencia es 100% global.
• Lo m¨¢s parecido a los contratos de anta?o ser¨¢n los trabajos temporales en el sector servicios e industria, los blue collar del mundo anglosaj¨®n. Esta categor¨ªa tambi¨¦n se ha pasado al mundo de las plataformas. CornerJob o JobToday son ejemplos nacionales l¨ªderes a nivel mundial en este segmento. Alguna ventaja ten¨ªa que tener ser uno de los mercados laborales m¨¢s precarizados en Europa, ?no?
• Cuando las tareas ya se parecen m¨¢s a misiones, como peque?os proyectos o consultor¨ªas especializadas (white collar), podemos acudir a plataformas como la espa?ola Vibuk, Catalant, TopTal, Trinet, UpCounsel, etc. Incluso PwC ha creado su propia plataforma de consultores externos TalentExchange. Aqu¨ª la relaci¨®n con el talento ya puede ser m¨¢s personal, pero esto no implicar¨¢ una relaci¨®n permanente entre la empresa y el talento.

Y gestionar todo esto para la empresa va a ser un l¨ªo, ?no? No te preocupes. Para facilitar la relaci¨®n y gesti¨®n de todo este talent pool ya tenemos empresas que est¨¢n creando en nuevo sistema operativo laboral. Si tienes 3 minutos no te pierdas este v¨ªdeo introductorio.

• Un nuevo modelo, muchos retos por delante

Como dec¨ªamos al inicio del art¨ªculo, queda claro que la mayor¨ªa de oportunidades para generar ingresos en el futuro van a pasar por una plataforma digital. Siendo el trabajo una parte tan central y definitoria de nuestra sociedad, un cambio de este calado presenta numerosos y complejos retos.

• El m¨¢s simple: ?cu¨¢ndo van a ajustarse a esta nueva realidad las estad¨ªsticas de empleo y paro? Para poder conocer y progresar hay que poder medir. Por el momento todo este ¡°empleo¡± queda fuera del radar de las estad¨ªsticas oficiales y de cualquier tipo de pol¨ªtica p¨²blica.

• Las plataformas digitales median, y en el fondo dictan, relaciones econ¨®micas y sociales entre los participantes. De una manera directa o indirecta los sistemas de gobernanza de las plataformas digitales acabar¨¢n definiendo c¨®mo se organiza la sociedad del futuro. ?Qui¨¦n tiene el poder de decisi¨®n? ?Y la propiedad? ?Y el acceso a la informaci¨®n? ?C¨®mo se reparten los beneficios? Debemos inspeccionar la gobernanza de las plataformas en detalle y ver c¨®mo la pol¨ªtica p¨²blica puede incentivar la creaci¨®n de plataformas positivas.

• Como sociedad no podemos aceptar el feudalismo digital al que algunas de las plataformas apuntan. Muchos de los derechos laborales y beneficios sociales que hemos adquirido en las ¨²ltimas d¨¦cadas corren el riesgo de desaparecer si no inventamos nuevos sistemas de mutualizaci¨®n de riesgos y de representaci¨®n de los trabajadores dise?ados bas¨¢ndonos en la plataformizaci¨®n del trabajo.

• OuiShare Fest 2017: el futuro del trabajo y de las organizaciones

Lo que est¨¢ en juego es muy importante, a la vez que la informaci¨®n disponible es muy limitada o nula. Nadie tiene las respuestas, pero todos tenemos la responsabilidad de buscarlas.

Es por ello que os invitamos a participar en el OuiShare Fest Barcelona 2017 (15 a17 de noviembre), donde uno de los pilares del programa para explorar la Sociedad en Beta ser¨¢ el futuro del trabajo y de las organizaciones.

Contaremos con estudios de la OCU acerca de las plataformas de la gig economy y sus impactos sociales, ejemplos de empresas como el banco ING que ya han plataformizado algunas de sus l¨ªneas de negocio, as¨ª como expertos en atracci¨®n y gesti¨®n del talento digital.

?Si te importa dise?ar un futuro en el que merezca la pena vivir no puedes faltar!