Los dos lados del cerebro para ser m¨¢s ¨¢giles y competitivos

A la disrupci¨®n tecnol¨®gica, los cambios en las demandas de los consumidores, la entrada de nuevos competidores en el mercado y la presi¨®n de los inversores por mejorar los resultados financieros que afrontan a diario las compa?¨ªas, se les ha sumado el creciente poder que est¨¢n adquiriendo los empleados y consumidores que, empoderados por la tecnolog¨ªa y por las redes sociales, son capaces de presionar a las compa?¨ªas para lograr de estas un mayor compromiso social, moral y medioambiental, en definitiva, compa?¨ªas en las que poder confiar.

Concretamente en Espa?a hemos identificado un influyente grupo de empleados y consumidores, que hemos denominado pathfinders, que pueden desempe?ar un papel muy importante en el cambio de liderazgo de las compa?¨ªas. Se caracterizan por su forma de pensar, as¨ª como por su actitud hacia las empresas. En el caso de los empleados buscan que su compa?¨ªa crezca, se desarrolle y que la sociedad se beneficie de ello y, adem¨¢s, quieren contribuir a ese cambio. Como consumidores ponen el ¨¦nfasis en aquellas organizaciones que les generan mayor confianza y que contribuyen a la sociedad.

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Estas circunstancias est¨¢n propiciando un cambio radical en el estilo de liderazgo de los directivos, caracterizado en la mayor¨ªa de los casos por un enfoque basado en la experiencia previa, los resultados y los datos, habilidades m¨¢s propias del lado izquierdo del cerebro. Los empleados y los consumidores quieren relaciones con las compa?¨ªas que vayan m¨¢s all¨¢ de la mera transacci¨®n que supone cobrar un sueldo o realizar un pago por un producto o servicio. Las compa?¨ªas deben ser capaces de conectar emocionalmente con ellos y, para eso, los directivos deben trabajar aspectos relacionados con la parte derecha del cerebro como son las habilidades m¨¢s emocionales y creativas. De este modo podr¨¢n aplicar de manera eficaz un estilo de liderazgo basado en la utilizaci¨®n de ambos lados del cerebro (whole-brain leadership), que les permitir¨¢ gestionar con mayor ¨¦xito.

?C¨®mo pueden los directivos trabajar esto? Poniendo en marcha programas de formaci¨®n y actualizaci¨®n centrados en materias como el desarrollo de la empat¨ªa y la intuici¨®n o la especializaci¨®n en t¨¦cnicas de design thinking o metodolog¨ªas agile; contratando personas ajenas a la organizaci¨®n que ya cuenten con estas habilidades; involucrando a los pathfinders que se caracterizan por ser m¨¢s participativos y abiertos a trabajar con estas nuevas metodolog¨ªas y cambiando la forma de trabajar y haci¨¦ndola extensible a toda la organizaci¨®n. La implementaci¨®n de metodolog¨ªas agile es clave a la hora de promover el trabajo por equipos y proyectos. De este modo se podr¨¢ alcanzar lo que en Accenture denominamos agilidad competitiva, es decir la capacidad para responder de manera r¨¢pida y eficaz a los desaf¨ªos del negocio.

De izquierda a derecha y de derecha a izquierda. Tenemos en nuestro cerebro todos los caminos abiertos para gestionar con ¨¦xito. Porque el potencial de combinar la parte izquierda y derecha del cerebro es mucho mayor que la suma de las partes.

Alberto Zamora es managing director Accenture Strategy Espa?a, Portugal e Israel?