Aumenta el 's¨ªndrome de la rabia a¨¦rea' a bordo de los aviones, seg¨²n expertos

Estos casos, "si bien son infrecuentes", se est¨¢n tomando en consideraci¨®n por parte de las compa?¨ªas a¨¦reas "debido a los graves problemas que pueden ocasionar a bordo de un avi¨®n", han informado fuentes de la compa?¨ªa Iberia.

Concretamente, esta compa?¨ªa ha registrado 13 casos de incidentes graves en sus vuelos en el periodo comprendido de agosto a diciembre de 2000. En otras compa?¨ªas los datos muestran un incremento elevado de los casos del s¨ªndrome de la rabia a¨¦rea.

Un total de 2,5 millones de pasajeros utilizaron el avi¨®n en junio de 2001, seg¨²n el Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE).

American Airlines ha registrado 296 casos en 1994 y 882 casos un a?o despu¨¦s; United Airlines ha registrado 226 casos en 1995, cifra que se ha incrementado hasta 404 en 1996.

Por otro lado, seg¨²n explica el propio doctor P¨¦rez Sastre en un art¨ªculo publicado en la revista OPS, la falta de espacio en la cabina, las diferencias entre lo prometido y la realidad del vuelo, la prohibici¨®n de fumar, las restricciones en el equipaje de mano y el consumo de alcohol y drogas pueden ser las causas principales que desencadenan desde la irritaci¨®n a la ira de los pasajeros.

Otras causas rese?adas son la ligera deshidrataci¨®n de los pasajeros por la baja humedad, la exposici¨®n a bajos niveles de hipoxia en la cabina presurizada o el espacio reducido de los asientos, entre otros.

Por su parte, el cirujano de vuelo Donato J. Gordillo sostiene que la ansiedad combinada con el alcohol puede convertir a un viajero normal en uno conflictivo.

Sociedad m¨¢s agresiva

En este sentido, el presidente de Honor del Instituto Iberoamericano de Derecho Aeron¨¢utico, del Espacio y de Aviaci¨®n Comercial, Enrique Mapelli, considera que entre las causas de la violencia e indisciplina a bordo de los aviones est¨¢n el hecho de que la sociedad actual "sea menos educada y m¨¢s agresiva", la prohibici¨®n de fumar, que puede producir inquietud y angustia en determinadas personas, el alcoholismo o las reacciones sexuales.

Entre las causas circunstanciales del enfado en los pasajeros de un vuelo el doctor P¨¦rez Sastre cita los tiempos de espera en los aeropuertos, los retrasos en los despegues, los vuelos de larga duraci¨®n, la comida de catering, las limitaciones en el uso de tel¨¦fonos m¨®viles o las huelgas mal informadas.

Seg¨²n este experto, la mayor¨ªa de los casos son comportamientos de personas irritadas que "no van m¨¢s all¨¢ de la queja verbal". Sin embargo, hay casos extremos, casi siempre relacionados con el consumo de alcohol antes o durante el vuelo, y en personalidades desequilibradas, en los que la tripulaci¨®n debe atender al pasajero con tranquilidad y razonadamente.

En este sentido, ha explicado el doctor P¨¦rez Sastre, aunque cuantitativamente los casos son poco significativos, "la tripulaci¨®n tiene que estar preparada para solventarlos", para lo que hay cursos de formaci¨®n dirigidos al personal de vuelo orientados a conocer c¨®mo debe tratarse a los pasajeros conflictivos.

Listas negras

Por otro lado, la delegada de prevenci¨®n de riesgos laborales del Sindicato de Tripulantes Auxiliares de Vuelo de Lineas A¨¦reas (Stavla), Macarena Zuazu, ha exigido que "las compa?¨ªas a¨¦reas mundiales deber¨ªan de tener listas con los pasajeros agresivos, para que no vuelvan a volar en la compa?¨ªa donde han cometido alg¨²n acto" contrario a la seguridad.

La delegada sindical ha asegurado que uno de los motivos por los que se produce esta agresividad es por el consumo de alcohol, "que en vuelo afecta m¨¢s que en tierra".

En este sentido, Zuazu ha pedido que las compa?¨ªas a¨¦reas endurezcan las normas sobre el consumo de alcohol y autoricen a los tripulantes de cabina (azafatas) a prohibir el consumo de este tipo de bebidas a pasajeros que consideren que han alcanzado un alto grado de embriaguez.

De hecho, Zuazu ha asegurado que m¨¢s de un compa?ero ha sufrido agresiones verbales por parte de alg¨²n pasajero, "incluso a un compa?ero le rompieron un labio de un pu?etazo".