Falsos empleados de Endesa estafan 50 euros con limitadores fraudulentos
Consumo advierte de que no se pague con tarjeta o en met¨¢lico servicios de suministradoras
La Direcci¨®n General de Consumo ha recibido varias denuncias de una estafa de falsos agentes de Endesa que cobran 50 euros a particulares y peque?os comercios por instalar un fraudulento interruptor de control de potencia (ICP), un dispositivo que limita la cantidad de corriente que se consume en funci¨®n de la potencia contratada. Este elemento es obligatorio, pero es Endesa la encargada de notificar a los clientes que tienen que instalarlo y ¨¦stos quienes tienen que concertar una cita para proceder a la instalaci¨®n.
Los estafadores se presentan en los domicilios y proceden, sin identificarse, a tramitar la instalaci¨®n y cobrar los 50 euros presentando una factura con un sello falso de Endesa.
El procedimiento reglado consiste en que las empresas distribuidoras comunican la necesidad de la instalaci¨®n del limitador a los consumidores. Primero, se practica un requerimiento a trav¨¦s de carta certificada, que si es rechazada y transcurren 20 d¨ªas naturales desde la notificaci¨®n sin respuesta del titular del contrato o su representante, se procede a realizar una segunda notificaci¨®n. En ella se hace constar expresamente que, si en el plazo de otros 20 d¨ªas naturales a contar desde esta segunda notificaci¨®n no se realizan las actuaciones necesarias para la instalaci¨®n del ICP o no se recibe respuesta, se procede a facturar estableciendo una penalizaci¨®n.
Consumo recuerda que todos los agentes autorizados por Endesa deben disponer del uniforme de la compa?¨ªa y contar con una acreditaci¨®n oficial con todos sus datos. Adem¨¢s, tienen que presentar al cliente una orden de servicio, es decir, un documento donde constan los datos del cliente (personales y del servicio contratado).
Ninguna compa?¨ªa de electricidad o gas cobra ning¨²n tipo de tasa en efectivo o con cargo a la tarjeta de cr¨¦dito por las revisiones de los contadores o instalaciones del hogar. Si tiene alg¨²n coste se har¨¢ a trav¨¦s de la factura, seg¨²n indican desde Endesa.
Por otra parte, el cliente nunca tendr¨¢ que presentar al inspector ninguna clase de identificaci¨®n personal o de sus datos bancarios.
Para cualquier duda con respecto a la instalaci¨®n de los ICP, Endesa ha habilitado un tel¨¦fono no gratuito para confirmar las ¨®rdenes de trabajo. Este tel¨¦fono es el 902 509 600. En cualquier caso, el consumidor puede recibir informaci¨®n complementaria en el tel¨¦fono gratuito de Consumo: 900 84 90 90.
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