Las empresas no utilizan todo el potencial de los 'sites' en Internet
Un informe se?ala que la escasez de personal dedicado a la producci¨®n de contenidos es otra de las tendencias percibidas en el mercado
Las empresas no maximizan el potencial de sus iniciativas de negocio electr¨®nico y sus sitios en Internet est¨¢n gestionados de forma ineficiente por un equipo escaso y excesivamente lento, seg¨²n se desprende de un estudio sobre rendimiento e-business realizado por la compa?¨ªa de gesti¨®n de contenidos empresariales (ECM) Documentum.
En las 200 empresas analizadas en esta materia, el 82% de las personas responsables de contribuir en el contenido de sus sitios en Internet publican menos de mil p¨¢ginas cada uno, frente a las 10.000 que podr¨ªan alcanzarse con la utilizaci¨®n de herramientas y recursos adecuados, se?ala el informe.
Seg¨²n explica el director general de Documentum para Espa?a y Portugal, Daniel Se?¨¢n, una gesti¨®n eficiente del sitio, un proceso escalable de producci¨®n de contenidos, "puede reducir enormemente el coste de las operaciones web e incrementar la escalabilidad del sitio e-business.
Adem¨¢s de la ineficacia. As¨ª, en cuatro de cada diez empresas encuestadas los contenidos se crean por s¨®lo un 5% de los trabajadores responsables del conocimiento, destaca el informe.
"Elemento cr¨ªtico"
En este sentido, Documentum recuerda que los activos de conocimiento pueden ser un "elemento cr¨ªtico" para que los departamentos de marketing, soporte y financiero interact¨²en con los clientes 'online', y se?al¨® una tercera parte de los trabajadores como porcentaje id¨®neo para el ¨¦xito en e-business.
Por otra parte, las empresas adolecen una lentitud excesiva en la actualizaci¨®n de sus sitios. As¨ª, el 63% de las compa?¨ªas analizadas emplea m¨¢s de un d¨ªa en publicar informaci¨®n vital de sus corporaciones en sus respectivos webs, pese a que "ofrecer contenidos relevantes y actuales resulta cr¨ªtico para el ¨¦xito del e-business, a?ade Se?¨¢n.
Ante este panorama, el estudio recuerda la importancia de que las empresas empleen en mayor medida sus capacidades e-business para aumentar su ventaja competitiva. La utilizaci¨®n de su sitio "reduce sus costes de soporte, crea m¨¢s oportunidades de ventas y respuestas a las promociones y aumenta la lealtad de los clientes", apostilla el informe.
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