La Comunidad de Madrid lanza una campa?a informativa sobre las l¨ªneas de tarificaci¨®n adicional
Los problemas que acarrean se deben principalmente a la dificultad de identificar al titular del servicio
La Direcci¨®n General de Salud P¨²blica, Alimentaci¨®n y Consumo de la Comunidad de Madrid ha elaborado unas recomendaciones sobre el uso de las l¨ªneas de tarificaci¨®n adicional (los n¨²meros que empiezan por 803, 806 y 807), tras recibir 107 denuncias contra estos servicios.
En caso de problemas con estas l¨ªneas, la administraci¨®n auton¨®mica madrile?a aconseja devolver la factura y exigir otra a la operadora en la que queden desglosadas las llamadas efectuadas a los n¨²meros de tarificaci¨®n adicional. Tras clarificar estos pagos, y en segunda instancia, se aconseja presentar una reclamaci¨®n ante la Comisi¨®n Nacional de Servicios de Tarificaci¨®n Adicional, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que es el organismo que puede ofrecer informaci¨®n sobre el titular del servicio objeto de la controversia.
A continuaci¨®n, deben presentar una reclamaci¨®n al operador y, si no se obtuviera respuesta o ¨¦sta no fuera satisfactoria, podr¨¢ optar por dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo o al Servicio de Reclamaciones de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
"El motivo de la reclamaci¨®n pude ser un posible incumplimiento del C¨®digo de Conducta por parte del prestador del servicio, bien por la duraci¨®n excesiva de las llamadas, falta de informaci¨®n del precio por minuto o del tipo de servicio que se ofrece, indica el director general de Salud P¨²blica, Alimentaci¨®n y Consumo, Agust¨ªn Rivero Cuadrado.
Dif¨ªcil identificaci¨®n del titular
Los problemas que acarrean los n¨²meros de tarificaci¨®n adicional se deben principalmente a la dificultad de identificar al titular de este servicio, cuyo cobro se realiza mediante la facturaci¨®n telef¨®nica. Estos servicios se accede marcando un determinado n¨²mero que alquila una empresa distinta a la operadora, que es la que proporciona la l¨ªnea o la red.
Este tipo de negocios ha facilitado la proliferaci¨®n de muchos servicios que esconden supuestos timos. De hecho, la Consejer¨ªa de Sanidad y Consumo, a trav¨¦s de la Direcci¨®n General de Salud P¨²blica, Alimentaci¨®n y Consumo solicit¨® en el mes de mayo a la Fiscal¨ªa del Tribunal Superior de Justicia de Madrid que investigue varias
presuntas estafas telef¨®nicas cometidas a trav¨¦s de los n¨²meros de prefijos 806 y 807, que tienen un elevado coste por minuto y del que debe ser informado el usuario que los utiliza.
Esta petici¨®n a la Fiscal¨ªa se ha realizado a ra¨ªz de las 106 denuncias que, hasta el momento, ha recibido la Consejer¨ªa de Sanidad y Consumo contra diversas empresas que utilizan los prefijos 806 y 807 enga?ando a sus v¨ªctimas con supuestos concursos, productos o servicios gratuitos.
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